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jstyle0000's avatar
jstyle0000
Newbie Caller
Hace 2 años

Sim locked but t mobile says fully unlocked

I bought Iphone 14 pro in September and I moved to Indonesia.  So I fully paid for my phone before I came here and when I was paying for the device, t mobile expert said that it has been fully unloc...
esim
sim
sim lock
desbloquear
  • gramps28's avatar
    gramps28
    Hace 2 años

    Try contacting tmobile support using messenger on one of tmobile's social media platforms to like Facebook or the newly named X to see if they can help you they also are a higher tier of support and dealt with this issue.

fireguy_6364's avatar
fireguy_6364
Modem Master
Hace 2 años
tmadrid wrote:

did u find a solution!? i'm experiencing this as well 


if youre experiencing this as well keep in mind that even though you purchased it the device must be on the TMO network for a certain amount of days before it can be unlocked..along with a few other criteria that must be met in order to have it unlocked.

 

for exampl.e...are you a TMO customer? did you purchase the phone from TMO or through some other route? was the phone ever on TMOs network? and for how long?

 

La elegibilidad del dispositivo se determina de la siguiente manera:

  • El dispositivo debe ser vendido por T-Mobile.
  • El dispositivo no puede estar denunciado como perdido, robado o bloqueado.
  • La cuenta asociada con el dispositivo debe estar al día.
  • El dispositivo también tiene que cumplir todos los requisitos de desbloqueo para dispositivos con planes pospagados o prepagados que se indican abajo.

Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes pospagados

  • El dispositivo debe haber estado activo en la red T-Mobile por al menos 40 días en la línea que solicita el desbloqueo.
  • Si el dispositivo se financió o arrendó a través de T-Mobile, deben haberse hecho todos los pagos y el dispositivo tiene que estar totalmente saldado.
  • Si el dispositivo está asociado con una cuenta cancelada, el saldo de la cuenta debe ser cero.
  • T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes prepagados

  • Deben haber pasado al menos 365 días desde la activación del dispositivo en la red T-Mobile.
  • Si el dispositivo se activó hace menos de 365 días, entonces la cuenta prepagada asociada al dispositivo debe haber tenido más de $100 en recargas durante ese período por cada línea activa en la cuenta.  Además, deben haber pasado más de 14 días desde que se compró el dispositivo.
  • No se deben haber completado más de 2 desbloqueos de dispositivos por línea de servicio en los últimos 12 meses.
  • T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

if all of the criteria has not been met for either Post paid or Prepaid then they will not unlock it.

 

also adding on..if you are not the original purchaser then they will need to be the one to contact TMO..not however ended up with it after the fact.