BELLEVUE, Washington. 1 de junio del 2022. T-Mobile (NASDAQ: TMUS) está tomando importantes medidas para estar listos para lo que nos depare la temporada de huracanes e incendios forestales este año. Desde inversiones monumentales en la capacidad de recuperación de la red gracias a las cuales se agregaron miles de generadores de respaldo a su inventario de recursos, hasta la expansión de su flota de vehículos de respuesta ante emergencias para incluir aún más vehículos con conectividad Wi-Fi, además del lanzamiento de una nueva colaboración educativa con The Weather Channel orientada al consumidor, El Un-carrier desea que las comunidades que atiende en todo el país sepan que el equipo Magenta está listo para brindarles su apoyo.
“Ante el pronóstico de otra ronda de difíciles eventos climáticos en el verano de 2022, los equipos de T-Mobile han estado tomando medidas proactivas durante todo el año para estar preparados y así poder asistir a las comunidades en las que brindamos servicios cuando más lo necesitan”, afirmó Neville Ray, presidente de tecnología de T-Mobile. “La inversión en nuestra red, la ampliación de nuestra flota de equipos de respuesta ante emergencias y la preparación de nuestros equipos para movilizarse asegura que T-Mobile pueda actuar rápidamente y estar dónde y cuándo nos necesiten. Nuestro más sincero deseo es que las comunidades no se vean afectadas, pero estaremos preparados para lo que pueda pasar”.
Preparados para todo
Los desastres naturales pueden ser impredecibles, por lo que los equipos de T-Mobile pretenden estar listos para lo que pueda pasar. Antes, durante y después de un evento o desastre climático, El Un-carrier se enfoca en asegurar que los clientes, los miembros de servicios de emergencias y las comunidades reciban asistencia.
Comunicación y colaboración
La constante comunicación y colaboración entre los equipos de T-Mobile y con otros socios es crítica para estar informados y mantener a los clientes al tanto de lo que está por venir. Esto incluye:
- Trabajar con meteorólogos, incluido StormGeo, para rastrear con precisión la ruta de los eventos y su potencial de destrucción.
- Lanzar una nueva colaboración educativa con The Weather Channel para ofrecer segmentos de sugerencias y consejos sobre cómo prepararse, resistir y recuperarse de eventos climáticos.
- Colaborar con las autoridades locales en la comunicación proactiva a los consumidores. Por ejemplo, trabajar con las empresas de servicio eléctrico de California para emitir alertas a los clientes sobre cortes de energía por motivos de seguridad pública,que también ayudarán a reducir el riesgo de que la infraestructura eléctrica ocasione incendios cuando las condiciones climáticas son extremas.
- Alinear a los equipos de red, de ayuda a la comunidad y de tiendas de T-Mobile para desarrollar planes integrales de respuesta ante incidentes que aseguren que las conexiones a la red se restablezcan, que suministros tales como dispositivos precargados, estaciones de carga portátiles y cables de carga estén disponibles y que las tiendas puedan reabrir de manera segura para ayudar a los clientes.
- Reunir a esos equipos, junto con el personal de manejo de emergencias de la industria y agencias gubernamentales locales y estatales, para realizar ejercicios de preparación.
Preparación de la red y de la asistencia a la comunidad
En lo que respecta a la preparación de la red, la capacidad de recuperación y la redundancia son aspectos críticos. T-Mobile está tomando medidas ahora que le permitirán a El Un-carrier poder mantener la conectividad con interrupciones limitadas aun en las peores condiciones, y esto incluye:
- Tener técnicos e ingenieros listos para trabajar en centros de operaciones de red (Network Operations Centers o NOC) en los que pueden supervisar la demanda de tráfico y los impactos meteorológicos donde sea que los necesiten, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Equipar a los conmutadores, los centros de datos, puntos de presencia y demás sitios claves de T-Mobile con más generadores fijos de respaldo que nunca, gracias a una inversión plurianual de consolidación de la red que agregó miles de nuevos generadores de respaldo y herramientas avanzadas de recuperación y socorro en zonas propensas a huracanes.
- Aumentar considerablemente la cantidad de generadores portátiles que pueden restablecer la energía en torres ubicadas en lugares donde no es posible usar generadores permanentes, y realizar pruebas regularmente en todas las ubicaciones.
- Aumentar el tamaño y los tipos de vehículos de la flota de respuesta ante emergencias, lo que incluye agregar vehículos con Wi-Fi y capacidad para carga eléctrica que pueden captar señales de servicio móvil y proporcionar conectividad Wi-Fi; centros de mando móviles con terminales de trabajo para computadoras, puertos de carga integrados y conectividad Wi-Fi y satelital; y vehículos de remolque con comunicación por radio de 2 vías o satelital y almacenamiento para teléfonos, cables de carga y cargadores portátiles.
- Tomar la iniciativa de llamar a técnicos e ingenieros expertos para evaluar rápidamente los impactos y comenzar a restablecer la red con soluciones temporales tales como sitios celulares satelitales móviles (Satellite Cells on Wheels o SatCOW) y sistemas celulares satelitales montados en camiones livianos (Satellite Cells on Light Trucks o SatCOLT).
Cómo pueden prepararse los clientes
Los clientes también pueden tomar medidas para prepararse antes y durante los eventos climáticos. Aquí incluimos algunas:
- Descarga la app de The Weather Channel TV en tu TV inteligente o dispositivo de streaming y consulta el servicio meteorológico nacional (National Weather Service) y el centro nacional de huracanes (National Hurricane Center) de la Oficina Nacional de Administración Oceánica y Atmosférica (o NOAA) para obtener consejos y rastrear las tormentas.
- Prepara un kit de suministros para desastres con una lista de números de emergencia, bolsas de plástico resellables y resistentes al agua y cargadores.
- Descarga las apps de la Cruz Roja y de FEMA, suscríbete para recibir las alertas de texto de las autoridades locales y conéctate con sus redes sociales, y activa las alertas de emergencia móviles en tu teléfono.
- Mantén totalmente cargados tus dispositivos móviles.
Si hay cortes de energía y otras interrupciones a los servicios:
- Configura Llamadas Wi-Fi. IMPORTANTE: si llamas al 911 usando Llamadas Wi-Fi, asegúrate de darle tu dirección al operador.
- Haz solamente las llamadas que sean indispensables y sé lo más breve posible o envía mensajes de texto.
Más información
Los clientes y la comunidad pueden mantenerse informados sobre las tareas de respuesta y recuperación de T-Mobile:
- Los clientes de T-Mobile o Metro by T-Mobile pueden llamar al 611 desde su teléfono. Los clientes de Sprint pueden llamar al 888-211-4727.
- Consulta la sala de prensa de T-Mobile. Sigue a Neville Ray, presidente de tecnología de T-Mobile, y a la sala de prensa oficial de T-Mobile en Twitter (@TMobileNews).
- Obtén más información sobre cómo T-Mobile se prepara y responde a desastres en el sitio web de T-Mobile.
* Llamada Wi-Fi: requiere un teléfono compatible y conexión Wi-Fi; podrían usar minutos del plan. La mayoría de los dispositivos no pueden hacer la transición entre Wi-Fi y la red de servicio móvil. Consulta los detalles en el manual de usuario de tu dispositivo y el servicio seleccionado.
Acerca de T‑Mobile
T‑Mobile US, Inc. (NASDAQ: TMUS) es El Un‑carrier superpoderoso de Estados Unidos con una red 4G LTE avanzada y una transformativa red 5G nacional que ofrecerá conectividad confiable para todos. Los clientes de T‑Mobile reciben una calidad inigualable por su dinero, una firme obsesión por ofrecerles la mejor experiencia de servicio posible y un dinamismo indiscutible para disrumpir el mercado y así crear competencia e innovación más allá del ámbito del servicio móvil. Con sede en Bellevue, Washington, T‑Mobile presta servicios a través de sus subsidiarias y opera sus marcas emblemáticas, T‑Mobile, Metro by T‑Mobile y Sprint. Para obtener más información, visita: https://es.t‑mobile.com.
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