Device Unlock es una aplicación de Android que te permite solicitar y aplicar un desbloqueo de dispositivo móvil directamente desde el dispositivo. No hay disponible una versión de esta aplicación para Apple iOS.

Información importante

La aplicación para desbloquear el dispositivo de T-Mobile viene preinstalada solo en ciertos dispositivos.

• La aplicación no está en la Play Store, si la aplicación se instaló en el teléfono antes, puede aparecer en Mis aplicaciones y juegos > Instalados. Pero no puedes instalar la aplicación desde aquí.
• Si la aplicación no aparece, asegúrate de que no esté desactivada u oculta en el dispositivo. La aplicación se desinstalará sola luego de un desbloqueo permanente.

Para usar la aplicación necesitas:

• Una cuenta T-Mobile.
• Un dispositivo Android de T-Mobile que sea compatible con la aplicación y tenga el software más actualizado.
• Cobertura de la red T-Mobile o una conexión a una red Wi-Fi.
• Cumplir los requisitos de elegibilidad de dispositivo y cuenta.

Usar la aplicación

1. Busca y selecciona tu dispositivo en Dispositivos.
2. Ve a How Tos (instrucciones paso a paso) y selecciona Security (seguridad).
3. Selecciona Mobile Device Unlock (desbloqueo del dispositivo móvil). Nota: Si este enlace no está disponible, tu dispositivo no tiene la aplicación Mobile Device Unlock. Consulta cómo comunicarte con nosotros para solicitar un código de desbloqueo.
4. Sigue las instrucciones para desbloquear tu dispositivo.
5. Si estás teniendo problemas para desbloquear tu dispositivo, contáctanos al 1-877-746-0909 o consulta nuestras sugerencias para resolución de problemas.

Vencimiento del desbloqueo temporal

1. Cuando vence un desbloqueo temporal, recibes un mensaje de vencimiento.
2. Selecciona OK. Si se inserta una tarjeta SIM que no es de T-Mobile, el dispositivo se reiniciará.