Conoce cómo Protection 360™ (P360) protege tu dispositivo. Si necesitas presentar un reclamo, aprende cómo hacerlo.

Qué incluye P360

Protection 360™ es un completo programa de protección de dispositivos que cubre la reparación o el reemplazo en caso de pérdida, robo, daños accidentales (incluidas reparaciones de $0 de la pantalla frontal) y averías mecánicas y eléctricas, incluso después del vencimiento de la garantía del fabricante. 

• Para conocer los detalles completos de la cobertura, beneficios, limitaciones, exclusiones y costos, visita mytmoclaim.com/es-us/terms. 
• No es obligatorio tener Protección del dispositivo para activar servicio con T-Mobile pero, si no cuentas con protección, deberás hacerte cargo del costo total de reemplazo de tu dispositivo en caso de daño accidental, pérdida, robo o falla mecánica. 
• Protection 360 te brinda acceso a un plan de seguro y a un plan con contrato de servicio. En Nueva York, estas opciones se pueden comprar por separado.

En Nueva York:

• El plan de protección del dispositivo con seguro brinda cobertura en caso de daño accidental, pérdida y robo. Para clientes de Conserva tu teléfono, este beneficio comienza después de que venza la garantía del fabricante.
• El plan de protección del dispositivo con contrato de servicio cubre fallas mecánicas y eléctricas, actualizaciones de JUMP!®, reemplazos ilimitados de protectores de pantalla y acceso a asistencia técnica y apps de seguridad móvil.
• Descuento para ambos planes: si compras tanto el Plan de protección del dispositivo con seguro como el Plan de protección del dispositivo con contrato de servicio, obtendrás un descuento de hasta $1.50 en el Plan de protección del dispositivo con seguro, según el nivel del dispositivo.
• • Si optas por comprar un contrato de servicio de otro proveedor y deseas inscribirte en el Plan de protección de dispositivo con seguro y recibir el mismo descuento, visita una tienda T-Mobile o contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la inscripción. Debes mostrar un comprobante del contrato de servicio.

Cómo funcionan los reclamos

• Reclamos ilimitados por daños accidentales (incluida la reparación de pantalla frontal y vidrio trasero) y fallas mecánicas y eléctricas.
• Hasta cinco reclamos en total en cualquier período de 12 meses consecutivos basado en la fecha de la primera reparación o reemplazo por extravío o robo.
• Una vez que se apruebe tu reclamo, se te cobrará un deducible basado en el nivel de tu dispositivo y el tipo de reclamo más impuestos, si corresponde, mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque electrónico.
• Cargo de procesamiento de $5 por cambios por fallas mecánicas y eléctricas a través de T-Mobile. 
  • Sin cargo de procesamiento para reclamos de servicio de hardware elegibles manejados por el fabricante. Todos los cambios por servicio de hardware de BYOD deberán ser manejados por Assurant. 
  • Sin cargo de procesamiento para cobertura BYOD (agrega ahorros y envío de un día para otro).
• Presenta reclamos por Internet en www.mytmoclaim.com/es-us o en la app Protection 360 en Android o iOS 

Costo mensual

Para conocer todos los detalles del plan, como el costo mensual, beneficios, exclusiones, deducibles, límites y divulgaciones, visita mytmoclaim.com/es-us/terms.

Cargo por servicio/deducible

• Cargo de servicio/deducible se basa en el modelo del dispositivo y el tipo de reclamo, y se cobrará cuando se apruebe tu reclamo.
• Para conocer todos los detalles del plan, como beneficios, exclusiones, deducibles, límites y divulgaciones, visita: https://mytmoclaim.com/es-us/deductible.aspx

Verifica si tienes cobertura de Protección del dispositivo

Suscríbete en Protección del dispositivo

• Si no agregaste protección para el dispositivo en el punto de venta, puedes registrarte para obtenerla tras completar una inspección mecánica visual en una tienda T-Mobile.
• En la tienda, se realiza una inspección mecánica visual para verificar la elegibilidad y que el dispositivo no tenga daños físicos ni mecánicos. Se aplican los mismos requisitos de elegibilidad cuando traes un dispositivo de BYOD.

Cancela Protección del dispositivo

Puedes cancelar la cobertura desde tu cuenta por Internet en cualquier momento.

• Al eliminar la Protección del dispositivo, también perderás estos servicios:
  • En el desafortunado caso de que tu dispositivo se pierda, te lo roben o se dañe, serás responsable del costo total de reparación o reemplazo del mismo.
    • Los dispositivos Apple perderán los servicios de AppleCare, que no podrán volver a agregarse a esos dispositivos.
    • Revisa el precio de un dispositivo nuevo y compáralo con tu deducible. Consulta la página Mis deducibles de Assurant para encontrar más información.
  • McAfee Security con protección contra robo de identidad, que ayuda a:
    • Proteger los dispositivos (hasta 10) contra los virus, malware y amenazas por Internet más recientes.
    • Borrar toda la información o bloquear el dispositivo de manera remota
  • Actualizaciones de JUMP!:

Términos completos

Para conocer todos los detalles de la cobertura, incluidos beneficios, limitaciones, exclusiones y costos, visita mytmoclaim.com/es-us/terms.

Este es un programa mes a mes que se renueva automáticamente a menos que se cancele. El seguro de propiedad es provisto por American Bankers Insurance Company of Florida en todos los estados, excepto en Nueva York.  En Nueva York, el seguro de propiedad es provisto por la American Security Insurance Company. El garante del vendedor del contrato es  Federal Warranty Service Corporation en todos los estados, excepto en CA (Sureway, Inc.), en FL (United Service Protection, Inc.) y en OK (Assurant Service Protection, Inc.). Todas estas compañías operan bajo el nombre comercial Assurant. McAfee Security para T-Mobile es proporcionado por McAfee. La app McAfee Security para T-Mobile y la app Protection 360 de Assurant no son productos de seguros ni contratos de servicios y son parte de Protection 360.