Se producirán cambios en tu cuenta.

Recientemente determinamos que estás recibiendo por error un descuento mensual que no es compatible con tu plan de T-Mobile. Este descuento se eliminará a partir del 7/10/2020. No se te cobrará nada por los descuentos que hayas recibido.

¿Preguntas sobre los cambios en tu cuenta? Tenemos respuestas.

  • Tu plan (Elección Simple de T-Mobile 4 por $100) no es elegible para el descuento que estás recibiendo. Se te proporcionó un descuento inadvertidamente y el mismo será eliminado a partir de 7/10/2020.

  • Tus facturas posteriores a 7/10/2020 mostrarán el monto correcto por tus servicios, sin el descuento. El impacto en tu factura figura en el mensaje de texto que recibiste de T-Mobile.

  • Tu factura cambiará el ciclo de facturación posterior a 7/10/2020. Por ejemplo, si tu ciclo de facturación comienza el diez de cada mes, tu factura cambiará en 7/10/2020. Puedes ver tu factura en https://my.t-mobile.com/.

  • No, ¡eso corre por cuenta nuestra! No tendrás que devolver ningún descuento anterior que puedas haber recibido.

  • Elección Simple de T-Mobile 4 por $100 es tu plan actual e incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados y 2.5 GB de datos por línea de voz.

  • Descubrimos este problema recientemente y, después de confirmar el descuento accidental, nos comunicamos contigo.

  • El precio base de tu plan sigue siendo el mismo y no aumentará. Eliminaremos un descuento que estabas recibiendo por error.

    Como muestra de agradecimiento por ser un leal cliente de T-Mobile, nos gustaría ofrecerte una actualización de datos gratuita para este plan a 3.0 GB de datos 4G LTE por línea de voz. Para recibir esta actualización de datos, llama a Servicio al Cliente (marca 611 desde tu teléfono móvil).

Hablemos.