De qué manera 5G puede ayudar a los CIO a empoderar a sus fuerzas laborales distribuidas en la actualidad.

Mientras se hace cada vez más evidente que el trabajo remoto llegó para quedarse, son los directores de información y de TI quienes deben asegurarse de que estos empleados ahora trashumantes tengan las herramientas de colaboración remota necesarias para prosperar.

Antes solo al alcance de un pequeño porcentaje de trabajadores del conocimiento, la pandemia del COVID-19 abrió el camino para otros empleados que podían trabajar a distancia y alimentó tipos de trabajo que se pueden llevar a cabo desde cualquier lugar. Este continuo crecimiento hacia una verdadera cultura de trabajo desde cualquier lugar (WFX) es resultado directo de los beneficios, tanto en cuanto a ingresos como a costos, que reciben las organizaciones y los empleados.

La mayoría de los líderes empresariales de hoy en día se están dando cuenta de que sus temores en cuanto al trabajo remoto (pérdida de control, menor productividad, incapacidad de hacer cumplir políticas, pérdida de la identidad y cultura corporativas, etc.) no tenían fundamento. A un año del mayor experimento llevado a cabo sobre la fuerza laboral, hay estudiosⁱ que demuestran los beneficios de los trabajadores remotos. Muchos empleados de hecho han incrementado su productividadⁱⁱ, están más satisfechos y disfrutan de un mayor equilibrio entre sus vidas personales y laborales cuando trabajan a distancia.

Sólidas políticas de WFX también ayudan a compañías que no se encuentran en centros urbanos deseables (a menudo en la costa) a poder acceder a los mejores talentos. Del mismo modo en que Internet impulsó el surgimiento de una tendencia mundial a la externalización hace 25 años, la combinación de políticas WFX, conectividad de alta velocidad con el respaldo de las redes 5G y dispositivos móviles de alta capacidad está llevando a una tendencia a una internalización global.

Al enumerar los éxitos asociados con la transición de miles de empleados de la oficina al trabajo remoto a comienzos de la pandemia, los CIO pueden aprovechar la tendencia al WFX para reforzar y ampliar el caso comercial para la transformación digital. El motivo por el que tantas organizaciones tuvieron éxito en la transición a WFX, prácticamente de la noche a la mañana, fue el esfuerzo durante años por parte de los departamentos de TI de hacer que sus organizaciones abandonaran obsoletas e inflexibles infraestructuras basadas en centros de datos corporativos y pasaran a la nube.

A medida que las organizaciones reducen sus necesidades de espacio para oficinas, pueden encontrar significativos ahorros en sus resultados. Según Global Workplace Analyticsⁱⁱⁱ, las compañías estadounidenses podrían ahorrar entre $525 y $665 mil millones al año gracias a las políticas de trabajo remoto. Los ahorros surgen de una reducción en los costos inmobiliarios, una disminución en el ausentismo y la rotación de personal y un incremento en la productividad.

Con la lucha contra el cambio climático como objetivo siempre presente a nivel de la sala de juntas y de los resultados, las compañías también pueden beneficiarse con las buenas relaciones públicas de una huella de carbono reducida gracias a las políticas de WFX. En algunos casos, en los que estados como California^iv tienen mercados con compensaciones de carbono activas, puede haber beneficios financieros reales para las empresas que reduzcan su huella de carbono al tener menos instalaciones y centros de datos.

Menos empleados que dependan de la oficina también significa que los CIO pueden gastar menos de sus presupuestos CapEx (gastos de capital) en tecnologías como actualizaciones de PBX legados, teléfonos de escritorio, puntos de acceso Wi-Fi, equipo de A/V para salas de conferencias y un montón de otros gastos, tales como de asistencia técnica y seguridad asociados con el funcionamiento de un edificio lleno de personas. En lugar de devolver estos fondos a la empresa directamente, estos ahorros se podrán invertir en tecnología tal como enrutadores, tablets, smartphones y laptops compatibles con 5G que los trabajadores remotos necesitan.

WFX también puede reducir el estrés de los empleados, incrementar la efectividad de las reuniones (y al mismo tiempo reducir su frecuencia) y optimizar la concentración de los empleados al tener menos interrupciones por parte de sus compañeros de trabajo. Según la encuesta ReimagineHR Employee 2020 de Gartner^v, el 20% de los empleados remotos informan mejor salud física y mental y los empleadores reportan un incremento del 21% en la cantidad de individuos con "alto rendimiento" en su plantilla.

Al no tener que hacerse cargo de los costos de viajar al trabajo y comer fuera de casa, los empleados remotos se beneficiarían de una evidente reducción en los gastos relacionados con el trabajo. En otras palabras, básicamente obtienen un aumento que a la compañía no le cuesta nada, la definición misma de una situación en la que todos ganan.

Por suerte, gran parte de la tecnología necesaria para mantener la colaboración de esta fuerza laboral distribuida ya está funcionando desde hace rato. Las laptops han reemplazado en gran medida a las PC. La mayoría de los trabajadores del conocimiento de hoy en día tienen un smartphone, una tablet, una conexión a Internet de banda ancha residencial y un enrutador para conectarlos. Y las redes privadas virtuales (VPN), que están ampliamente disponibles, ofrecen una conexión segura a la red corporativa.

La adopción generalizada de una infraestructura y aplicaciones basadas en la nube también ayudó a impulsar el WFX. La primera categoría facilita en gran medida que los CIO amplíen o reduzcan rápidamente la capacidad informática o de almacenamiento según sea necesario para satisfacer la fluctuante demanda de diferentes aplicaciones y servicios. A medida que más capacidad informática y de almacenamiento se mueve a la periferia de la red (una tendencia^vi que 5G acelerará), la productividad basada en la nube y las herramientas de colaboración remota ofrecerán la capacidad de brindar servicios de nivel empresarial a los empleados, dondequiera que estén.

En especial, ha habido un auge masivo en el uso de apps de colaboración debido a la pandemia. Luego de meses para acomodarse, los equipos diseminados ahora se sienten más que cómodos usando apps de videoconferencia para cumplir sus tareas. A medida que las necesidades de los trabajadores WFX comiencen a confluir en unas cuantas tecnologías de colaboración y productividad centrales, se prevé que estas importantes herramientas se volverán mucho mejores para conectar y mantener la productividad de esos equipos virtuales. Si agregamos las tecnologías que componen el panorama de la realidad mixta, es decir, la realidad aumentada y la realidad virtual (RA/RV) y la ludificación, la ya diversa reserva de puestos de trabajo que se pueden realizar de manera remota se amplía drásticamente.^vii

Lo que falta en este panorama es una forma confiable de conectar a los trabajadores remotos con banda ancha de alta velocidad y baja latencia, independientemente de donde se encuentren. Aquí es donde entran en juego las redes 5G de banda media. A diferencia de 5G de banda alta (onda milimétrica), que todavía está muy lejos de impulsar casos de uso generalizados, el 5G de banda media está aquí hoy mismo y puede ofrecer a los trabajadores remotos la misma experiencia de banda ancha que las conexiones terrestres, tales como el cable o DSL.

Actualmente, 5G de ultracapacidad de T-Mobile (que usa el espectro de banda media) cubre a más de 100 millones de personas en áreas urbanas y suburbanas de todo el país. Para fines de 2021, ese número se duplicará. Este alcance sin precedentes garantiza que la mayor parte de los empleados WFX en áreas urbanas y suburbanas del país estén dentro del alcance de una señal 5G de banda media hoy mismo, o lo estarán en el futuro próximo.

Hay muchas buenas razones para que los CIO conecten a sus fuerzas laborales distribuidas usando 5G de ultracapacidad:

• Una conexión a Internet de alta velocidad, confiable e independiente, simplifica la vida de los empleados . Contar con la misma red dentro y fuera de la oficina produce una experiencia laboral más uniforme. En lugar de tener que buscar señales Wi-Fi cuando están fuera de la oficina o de tener que competir por el ancho de banda con sus hijos cuando están en sus casas, los empleados cuentan con conectividad exclusiva que va con ellos a todas partes. Según la FCC, todavía hay 25 millones de personas en el país que no tienen una conexión de banda ancha. Microsoft^viii estima que ese número son unos 163 millones. 5G de ultracapacidad puede ayudar a los CIO a superar esta falta de conectividad si se presenta en áreas donde trabajan sus empleados (o donde quieren trabajar).


• Tener una sola red ofrece la flexibilidad de unificar herramientas de productividad, paquetes de colaboración y plataformas de comunicaciones unificadas según el rendimiento de la red. Tener una misma red para la conectividad fuera de la oficina también les da un buen motivo para reducir y consolidar la cantidad de plataformas, paquetes y herramientas que utilizan en la actualidad. Esto hace la vida mucho más fácil y económica para todos, al reducir los costos de mesa de ayuda y licencias, mejorar la seguridad informática y mejorar la facilidad de uso al ofrecer a los empleados de toda la organización solo un puñado de plataformas que deberá aprender a usar.


• 5G de ultracapacidad simplifica la gestión de proveedores. Hay más de 2,700 proveedores de servicios de Internet (ISP) en el país. Tener que negociar y administrar contratos con múltiples proveedores para ofrecer conectividad a los trabajadores remotos es una costosa pesadilla administrativa. Negociar con un solo proveedor de banda ancha que tenga alcance nacional, un título que ningún ISP puede atribuirse, puede ahorrarle a tu departamento de TI mucho tiempo y a tu organización mucho dinero.


• Los CIO también pueden ofrecer conectividad a las sucursales a través de contratos de acceso inalámbrico fijo (FWA). 5G de ultracapacidad llega en el momento justo para aquellos CIO que estaban considerando las redes de área amplia definidas por software (SD-WAN) para ahorrarse dinero en los costosos circuitos MPLS y contratos con IPS regionales de los que muchos dependen hoy en día para la conectividad de sus sucursales.

T-Mobile Para Empresas dará el siguiente paso al combinar 5G de ultracapacidad con comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) y soluciones de movilidad para ayudar a tus equipos distribuidos a trabajar desde casi cualquier lugar. Al usar la red 5G más grande y rápida del país^ix, T-Mobile WFX incluye 5G ilimitado con los últimos teléfonos, las tablets y los hotspots 5G, comunicaciones en la nube impulsadas por IA que incluyen llamadas, mensajería y conferencias, y conectividad inalámbrica fija 5G/4G LTE de nivel empresarial en los hogares de tus empleados.

Como puedes ver, 5G no es la tecnología exagerada del futuro de la que los especialistas venían hablando hace años. Está aquí hoy mismo y puede resolver los problemas y desafíos actuales de los CIO y sus fuerzas laborales distribuidas.

¿Listo para ofrecer a tus trabajadores la velocidad para conectarse y las herramientas para colaborar dondequiera que trabajen? Más información acerca de T-Mobile WFX.