PRESENTAMOS SCAM SHIELD™

Menos llamadas fraudulentas.
Y punto.

Con la fusión de Sprint y T-Mobile, nuestra red es más grande, mejor que nunca e incorpora además lo último en protección contra llamadas fraudulentas. Para que los clientes de pequeños negocios puedan estar mejor protegidos sin pagar ningún cargo adicional.

El efecto

A nadie le gustan las llamadas fraudulentas, y menos aún a las empresas pequeñas.

Aprovecha el tiempo haciendo las cosas que te importan, como ocuparte de tu empresa, en lugar de estar filtrando llamadas.

El fraude telefónico es uno de los tipos más comunes de estafa.

La Comisión Federal de Comercio reportó que, desde 2015-2019, el método número 1 de contacto para los estafadores son las llamadas telefónicas.

Las llamadas no deseadas son todo un problema.

Cada año, en Estados Unidos se reciben billones de llamadas fraudulentas y robollamadas. De hecho, en 2019 ocurrieron 58.5 mil millones de estafas y robollamadas, es decir, más de 1,800 llamadas por segundo.

Las llamadas fraudulentas pueden costar caro.

En 2019, estas llamadas suponen un costo de 70 millones de horas y de $10.5 mil millones para los estadounidenses.

Nuestras soluciones

Ayudamos a los clientes de pequeños negocios a estar mejor protegidos con nuestras opciones de vanguardia para la protección contra estafa.

Gracias a Scam Shield, los clientes de pequeños negocios pueden disfrutar de varios niveles de protección contra fraude. Esto quiere decir que podrás bloquear más llamadas fraudulentas que nunca antes.

Centro de datos de Scam Shield

Tecnología de red de vanguardia.

Nuestra red supercargada analiza cada llamada usando inteligencia artificial, aprendizaje automático y otras tecnologías patentadas. Y nuestras defensas se actualizan cada seis minutos, para llevar la delantera a los estafadores.

App Scam Shield

App Scam Shield™.

Una aplicación gratuita que te permite administrar tu protección contra fraudes, para que puedas identificar, bloquear y reportar posibles llamadas fraudulentas.

Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas

Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas.

Tecnologías incorporadas que identifican las llamadas fraudulentas y robollamadas y las bloquean antes de que tú recibas la llamada.

Identificador de llamadas

 identificador de llamadas. 

Te permite conocer quién está llamando al presentar su información, incluso si no está en tu lista de contactos.

Transparencia de llamadas

Reduce el número de llamadas perdidas de clientes.

Protege la reputación de tu marca y genera confianza con tus clientes.

Una mujer en una oficina sosteniendo una carpeta y utilizando un celular. Una mujer en una oficina sosteniendo una carpeta y utilizando un celular. Una mujer en una oficina sosteniendo una carpeta y utilizando un celular.

Registra el número o números de tu empresa.

Asegúrate de que los números de tu empresa estén protegidos registrándolos en Transparencia de llamadas. Este servicio gratuito proporcionado por terceros te añade a un registro, garantizando así que tu número no será rotulado como fraudulento.

¿Tienes preguntas acerca de Scam Shield?

Todos los clientes de pequeñas empresas de T-Mobile con 12 líneas de voz o menos son elegibles para el identificador de llamadas gratuito. Puedes adherirte desde el Hub de MyT-Mobile/Account, marcando #436#, en una tienda de T-Mobile o marcando 611 desde tu teléfono de T-Mobile para hablar con un experto en Servicio al Cliente.

  • Los clientes de pequeños negocios (tipos de cuenta B, entre 1 y 12 líneas) deben visitar una tienda o llamar a Servicio al cliente para agregar el Identificador de llamadas gratuito a sus cuentas (no estará disponible a través de la app Scam Shield).

Inicia sesión en Mi T-Mobile y selecciona >Perfil>Configuraciones de la línea>Identificador de llamadas para editar cómo se muestra tu propio Identificador de llamadas cuando realizas una llamada e ingresar tu nombre legal o una variante común. No se permite lenguaje obsceno. Los cambios se mostrarán dentro de las siguientes 72 horas.

  • Si tu cambio de nombre no funciona, marca 611 en tu teléfono para conectarte con tu Equipo de Expertos.

El sitio web gratuito https://calltransparency.com/ brinda a las empresas la posibilidad de registrar sus números y nombres comerciales, para que las llamadas a los clientes sean reconocidas como legítimas.

Scam ID es gratis y automático para todos los clientes de T-Mobile, no es necesaria ninguna acción.

  • Baja gratis la app Scam Shield y activa el Bloqueo de llamadas fraudulentas​​​​​​​
  • Marca #662# desde tu dispositivo de T-Mobile
  • Inicia sesión en Mi T-Mobile o en la app de T-Mobile, donde encontrarás la opción de activar Scam Block

Desde 2014 contamos con una solución anti-spam para mensajería móvil que incluye SMS, MMS y RCS, y la incluimos sin cargo adicional para clientes de T-Mobile. Cómo funciona:

  • Nuestra solución antispam para mensajería se actualiza regularmente con huellas y firmas de mensajes spam. Cuando se recibe un mensajes móvil en la red, se lo verifica con esta solución antispam. SI se determina que un mensaje es spam o no deseado, lo bloqueamos. De lo contrario, el mensaje se entrega.
  • Los clientes pueden reportar spam o mensajes no deseados simplemente reenviándolos al 7726. Responderemos con un mensaje de texto de confirmación y enviaremos el mensaje al Centro de Seguridad para su análisis. El mensaje y tus detalles estarán encriptados y no compartiremos tu identidad.
  • Responder "STOP" suele ser una manera práctica de excluirse rápidamente de un programa de mensajes. Sin embargo, en el caso de mensajes de texto de spam no deseados, recomendamos reenviarlos al 7726 y no contestar. Del mismo modo en que ocurre al contestar una llamada automatizada, los responsables del spam usarán cualquier mensaje de respuesta (incluido el mensaje "STOP") como confirmación de que se comunicaron con una persona real.

PROXY es una nueva oferta de T-Mobile que te proporciona un segundo número gratis para mantener la privacidad de tu número principal. Puedes consultar tus llamadas y escuchar tus mensajes en la app DIGITS. Un número PROXY gratis por cuenta.

PROXY está disponible para clientes del servicio pospagado nuevos y existentes y los planes de voz para pequeños negocios (hasta 12 líneas). Las cuentas comerciales con más de 13 líneas no son elegibles ya que el número PROXY utiliza la plataforma de DIGITS.

Los clientes elegibles pueden visitar una tienda de T-Mobile o marcar 611 en sus dispositivos de T-Mobile para hablar con un experto en servicio móvil, quien agregará y configurará el servicio PROXY de DIGITS a tu cuenta. Para ver las instrucciones de configuración, visita nuestra página de asistencia.

EN RESUMEN: Be ID Aware es un nuevo servicio de alerta y monitoreo de identidad de McAfee para clientes elegibles de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Sprint. Este servicio de 12 meses inluye:

  • Supervisión cibernética: escanea constantemente los mercados clandestinos (incluida la Internet profunda) y te alerta si tu información personal está en riesgo.
  • Servicio integral de restauración de identidad: recupera tu identidad de la mano de especialistas que pueden guiarte y actuar en tu nombre a lo largo de este proceso.
  • Billetera extraviada: ofrece orientación paso a paso de especialistas para ayudarte a cancelar y reemplazar casi todo, desde tarjetas de crédito e identificaciones hasta entradas de conciertos.
  • Nota: solo disponible en idioma inglés y en EE. UU., se requiere una dirección de email válida para registrarse.

Los clientes nuevos y actuales de pequeñas empresas de T-Mobile (con hasta 12 líneas) en planes de voz son elegibles para recibir una suscripción gratuita a McAfee Identity Protection hasta agotar existencias, entre el 24 de julio y el 31 de agosto de 2020.

  • No son elegibles las líneas con Internet de T-MobileT-Mobile para clientes comerciales con 13 o más líneas, o clientes del gobierno.
  • Los clientes comerciales de Sprint con 11 líneas o más y los clientes gubernamentales no son elegibles.

A partir del 7/24, los clientes elegibles de T-Mobile pueden solicitarlo por Internet. Ingresa tu email válido, número de teléfono y el código 2020MCAFEE. Una vez confirmada tu elegibilidad, recibirás un email de McAfee dentro de los siguientes 3 a 4 días con un enlace para completar tu perfil.

Sí. Si ya tienes una cuenta de McAfee, puedes aprovechar esta oferta de todos modos a partir de 7/24.

  • La oferta de Be ID-aware con McAfee para T-Mobile solo está disponible mediante una suscripción en nuestro proceso de registro y requiere una dirección de email válida, diferente de la que usas actualmente con tu cuenta de McAfee. Esta oferta no se puede administrar a través de la aplicación McAfee, pero sí puede administrarse a través del portal web de McAfee.

Hablemos.

1-877-590-4728