PRESENTAMOS SCAM SHIELD

Menos llamadas fraudulentas. Y punto.

Con la fusión de Sprint y T-Mobile, nuestra red es más grande y mejor que nunca y cuenta con protección avanzada contra llamadas fraudulentas incorporada. Para que los clientes de pequeños negocios puedan estar mejor protegidos sin pagar ningún cargo adicional.

GENERAL

A nadie le gustan las llamadas fraudulentas, y menos aún a pequeños negocios como el tuyo.

Te ayudamos a estar mejor protegido con nuestras opciones de vanguardia para la protección contra estafas.

Reduce el número de llamadas perdidas de clientes.

EL IMPACTO

A nadie le gustan las llamadas fraudulentas, y menos aún a las empresas pequeñas.

Aprovecha el tiempo haciendo las cosas que te importan, como ocuparte de tu empresa, en lugar de estar filtrando llamadas.

El fraude telefónico es uno de los tipos más comunes de estafa.

La Comisión Federal de Comercio reportó que, desde 2015-2019, el método número 1 de contacto para los estafadores son las llamadas telefónicas.

Las llamadas no deseadas son todo un problema.

Cada año, en Estados Unidos se reciben billones de llamadas fraudulentas y robollamadas. De hecho, en 2019 ocurrieron 58.5 mil millones de estafas y robollamadas, es decir, más de 1,800 llamadas por segundo.

Las llamadas fraudulentas pueden costar caro.

En 2019, estas llamadas suponen un costo de 70 millones de horas y de $10.5 mil millones para los estadounidenses.

NUESTRAS SOLUCIONES

Ayudamos a los clientes de pequeños negocios a estar mejor protegidos con nuestras opciones de vanguardia para la protección contra estafa.

Gracias a Scam Shield, los clientes de pequeños negocios pueden disfrutar de varios niveles de protección contra fraude. Esto quiere decir que podrás bloquear más llamadas fraudulentas que nunca antes.

Tecnología de red de vanguardia.

Nuestra red supercargada analiza cada llamada usando inteligencia artificial, aprendizaje automático y otras tecnologías patentadas. Y nuestras defensas se actualizan cada seis minutos, para llevar la delantera a los estafadores.

Centro de datos de Scam Shield

App Scam Shield™.

Una aplicación gratuita que te permite administrar tu protección contra fraudes, para que puedas identificar, bloquear y reportar posibles llamadas fraudulentas.

App Scam Shield

Identificación de fraude y Bloqueo de llamadas fraudulentas.

Tecnologías incorporadas que identifican las llamadas fraudulentas y robollamadas y las bloquean antes de que tú recibas la llamada.

Centro de datos de Scam Shield

 identificador de llamadas. 

Te permite conocer quién está llamando al presentar su información, incluso si no está en tu lista de contactos.

Centro de datos de Scam Shield

TRANSPARENCIA DE LLAMADAS

Reduce el número de llamadas perdidas de clientes.

Protege la reputación de tu marca y genera confianza con tu cliente.

Registra el número o números de tu empresa.

Asegúrate de que los números de tu empresa estén protegidos registrándolos en Transparencia de llamadas. Este servicio gratuito proporcionado por terceros te añade a un registro, garantizando así que tu número no será rotulado como fraudulento.

¿Tienes preguntas acerca de Scam Shield?

¿Cómo obtengo Identificador de llamadas gratis?

Todos los clientes de pequeñas negocios de T-Mobile con 12 líneas de voz o menos son elegibles para el identificador de llamadas gratis. Puedes suscribirte a través de MyT-Mobile/Account Hub, marcando #436#, visitando una tienda T-Mobile o simplemente marcando 611 desde tu teléfono T-Mobile para hablar con un experto en Servicio al Cliente.

  • Los clientes de pequeños negocios (tipos de cuenta B, líneas 1-12) deben visitar una tienda o llamar al Servicio al Cliente para tener el identificador de llamadas gratis agregado a la cuenta (no estará disponible a través de la app Scam Shield).

¿Cómo puedo cambiar el nombre que aparece en el Identificador de llamadas?

Ingresa a Mi T-Mobile y selecciona > Profile (perfil) > Line Settings (configuración de la línea) > Caller ID (identificador de llamadas) para editar cómo se muestra tu propio Identificador de llamadas cuando realizas una llamada e ingresa tu nombre legal o una variación comúnmente aceptada. No se permite lenguaje obsceno. Los cambios se mostrarán dentro de las siguientes 72 horas.

  • Si tu cambio de nombre no funciona, marca 611 en tu teléfono para conectarte con tu Equipo de Expertos.

¿Cómo puedo asegurarme de que las llamadas de mi empresa no sean bloqueadas?

El sitio web gratis  https://calltransparency.com/ ofrece a las empresas la oportunidad de registrar su nombre y número o números comerciales para que sus llamadas a los clientes se reconozcan como legítimas.

¿Cómo obtengo el Servicio de Identificación de fraude?

El servicio de Identificación de fraude es un servicio gratuito y automático para todos los clientes de T-Mobile; no tienes que hacer nada.

¿Cómo bloqueo una llamada fraudulenta en T-Mobile?

  • Baja gratis la app Scam Shield y activa el Bloqueo de llamadas fraudulentas
  • Marca #662# en tu dispositivo T-Mobile
  • Ingresa a Mi T-Mobile o la app T-Mobile, donde encontrarás una opción para activar el Bloqueo de llamadas fraudulentas

¿Qué ocurre con los mensajes de texto fraudulentos/no deseados? ¿T-Mobile los bloquea?

Contamos con una solución antispam para la mensajería móvil, incluidos los SMS, MMS y RCS, desde 2014 y los clientes de T-Mobile la tienen incluida sin cargo adicional. Cómo funciona:

  • Nuestra solución antispam para mensajería se actualiza regularmente con huellas y firmas de mensajes spam. Cuando se recibe un mensajes móvil en la red, se lo verifica con esta solución antispam. SI se determina que un mensaje es spam o no deseado, lo bloqueamos. De lo contrario, el mensaje se entrega.
  • Los clientes pueden reportar spam o mensajes no deseados simplemente reenviándolos al 7726.  Responderemos con un mensaje de texto de confirmación y enviaremos el mensaje al Centro de Seguridad para su análisis. El mensaje y tus detalles estarán encriptados y no compartiremos tu identidad.
  • Responder "STOP" suele ser una manera práctica de excluirse rápidamente de un programa de mensajes. Sin embargo, en el caso de mensajes de texto de spam no deseados, recomendamos reenviarlos al 7726 y no contestar. Del mismo modo en que ocurre al contestar una llamada automatizada, los responsables del spam usarán cualquier mensaje de respuesta (incluido el mensaje "STOP") como confirmación de que se comunicaron con una persona real.

¿Qué es PROXY de DIGITS?

PROXY es una nueva oferta de T-Mobile que te ofrece un segundo número gratis para ayudarte a mantener la privacidad de tu número principal. Puedes consultar tus llamadas y escuchar tus mensajes en la app DIGITS. Un número PROXY gratis por cuenta.

¿Quién es elegible para agregar un número PROXY de DIGITS?

PROXY está disponible para clientes del servicio pospagado nuevos y existentes y los planes de voz para pequeños negocios (hasta 12 líneas). Las cuentas comerciales con más de 13 líneas no son elegibles ya que el número PROXY utiliza la plataforma de DIGITS.

¿Cómo puedo obtener un número PROXY de DIGITS GRATIS?

Los clientes elegibles pueden visitar una tienda T-Mobile o marcar 611 desde su dispositivo T-Mobile para hablar con un experto en servicios móviles, quien agregará el servicio PROXY de DIGITS a la cuenta y lo configurará. Para encontrar instrucciones para la configuración, visita nuestra página de asistencia.

¿De qué se trata la oferta Identifica quién llama con McAfee para T-Mobile? ¿Cómo funciona?

UNA LÍNEA: Identifica quién llama es un servicio de alerta nuevo de identidad y monitoreo de McAfee para clientes elegibles de T-Mobile, Metro by T-Mobile y Sprint. Este servicio de 12 meses inluye:

  • Supervisión cibernética: escanea constantemente los mercados clandestinos (incluida la Internet profunda) y te alerta si tu información personal está en riesgo.
  • Servicio integral de restauración de identidad: recupera tu identidad de la mano de especialistas que pueden guiarte y actuar en tu nombre a lo largo de este proceso.
  • Billetera extraviada: ofrece orientación paso a paso de especialistas para ayudarte a cancelar y reemplazar casi todo, desde tarjetas de crédito e identificaciones hasta entradas para conciertos.
  • Nota: solo disponible en idioma inglés y en EE. UU., se requiere una dirección de email válida para registrarse.

¿Quién es elegible para Be ID Aware?

Los clientes nuevos y existentes de pequeños negocios de T-Mobile (con hasta 12 líneas) en planes de voz son elegibles para recibir una suscripción gratis por doce meses al servicio de protección de identidad de McAfee hasta agotar existencias del 24 de julio hasta el 31 de agosto de 2020.

  • Los clientes de Internet de T-Mobile y de T-Mobile Para Empresas con 13 líneas o más o los clientes gubernamentales no son elegibles.
  • Los clientes comerciales de Sprint con 11 líneas o más y los clientes gubernamentales no son elegibles. 

¿Cómo obtengo mi suscripción gratis de 12 meses para la oferta Identifica quién llama con McAfee para T-Mobile?

Desde el 7/24, los clientes elegibles de T-Mobile pueden solicitarlo por Internet. Ingresa tu email válido, número de teléfono y el código 2020MCAFEE. Una vez confirmada tu elegibilidad, recibirás un email de McAfee dentro de los siguientes 3 a 4 días con un enlace para completar tu perfil.

¿Qué ocurre si ya tengo una cuenta/aplicación de McAfee?¿Puedo aprovechar la oferta de todos modos?

Sí. Si ya tienes una cuenta de McAfee, puedes aprovechar esta oferta de todos modos a partir de 7/24.

  • La oferta Identifica quién llama con McAfee para T-Mobile solo está disponible mediante una suscripción en nuestro proceso de registro y requiere una dirección de email válida, diferente de la que usas actualmente con tu cuenta de McAfee. Esta oferta no se puede administrar a través de la aplicación McAfee, pero sí puede administrarse a través del portal web de McAfee.

Hablemos.