Transformamos la comunicación en un departamento de bomberos

ASPECTOS DESTACADOS

El Departamento de Bomberos Voluntarios de Hampton-Valley Forge se asoció con T-Mobile para transformar sus comunicaciones de respuesta ante emergencias en 70 millas cuadradas de terreno de difícil acceso geográfico.
Al aprovechar la conectividad 5G de T-Mobile, el departamento de bomberos implementó numerosas apps para proporcionar a los miembros de servicios de emergencia un conocimiento superior de la situación mediante geolocalización, geoperimetraje y mensajería bidireccional.
Los bomberos del Departamento de Bomberos Voluntarios de Hampton-Valley Forge reciben acceso prioritario y preferencia en la red de T-Mobile, lo que significa que su acceso a la red es prioritario independientemente de cuántas personas intenten llamar, enviar mensajes de texto o hacer streaming de videos al mismo tiempo.

El Departamento de Bomberos Voluntarios de Hampton-Valley Forge (HVFVFD) está compuesto por agricultores, plomeros, carpinteros, empresarios y estudiantes que donan su tiempo y arriesgan sus vidas para proteger más de 6,000 viviendas y negocios en más de 70 millas cuadradas de terreno escarpado y montañoso en el este de Tennessee.

El presupuesto del departamento es ajustado. Los conocimientos tecnológicos son limitados. Y muchos bomberos, junto con otros residentes de la región rural, habían llegado a aceptar que nunca tendrían la conectividad confiable y rápida de la que disfrutan los habitantes de las ciudades.

Sin embargo, en los últimos años, el departamento se convirtió en un brillante ejemplo de cómo nuestra conectividad 5G, combinada con dispositivos inteligentes y apps fáciles de usar, puede transformar la seguridad pública, incluso en los rincones más remotos del país.

"Tenemos un gran grupo de voluntarios y, si se les plantea un problema, lo resolverán, pero es necesario poder comunicarse", afirma el bombero Amos Halava, veterano de dos décadas en el HVFVFD. "El sistema de T-Mobile nos permite hacer eso con mucha más eficacia. Proporciona una infraestructura que permite una comunicación rápida y eficaz, y nos permite aprovechar las poderosas apps móviles como multiplicadores de fuerza".

En pocas palabras, señala: "En lugar de transportar equipos voluminosos de radio, utilizamos herramientas de geolocalización y comunicación en nuestros smartphones, que nos proporcionan un mejor conocimiento de la situación".

Un cambio transformador para los bomberos.

El uso de apps móviles en los servicios de bomberos, sobre todo en las organizaciones de voluntarios, suele ser limitado debido a restricciones presupuestarias, resistencia institucional al cambio o la percepción de complejidad. Los desafíos técnicos, como la infraestructura y la compatibilidad de los dispositivos, junto con un entorno operativo difícil, complican aún más la adopción. La seguridad de los datos, los problemas de privacidad y el cumplimiento normativo pueden aumentar la complejidad. La gran rotación de voluntarios y los distintos niveles de compromiso dificultan el uso sistemático, mientras que la falta de conocimientos sobre los beneficios y las mejores prácticas para las apps móviles puede agravar el problema. En áreas rurales, los responsables de la seguridad pública suelen suponer que la cobertura irregular siempre será un obstáculo.

Desde que el HVFVFD comenzó a asociarse con T-Mobile Para El Gobierno, el departamento transformó sus comunicaciones. Gracias a sus smartphones equipados con apps de comunicación, los voluntarios están más al tanto de la situación de un incidente y pueden escuchar el tráfico de radio en directo mientras responden.

Una de las soluciones de mayor impacto ha sido Android Team Awareness Kit (ATAK), una app poderosa y gratuita desarrollada por el Departamento de Defensa de EE. UU. Usos de ATAK

"Si ocurre algo en nuestra zona, podemos monitorear lo que necesitemos con ATAK", explica. "Proporciona al responsable en el lugar de los hechos una imagen operativa realmente buena, directamente en su teléfono".

Las soluciones correctas en la red 5G correcta.

Esta nueva forma de trabajar solo es posible gracias a nuestra galardonada red 5G, que se extiende por más millas cuadradas que cualquiera de sus dos principales competidores. La red ofrece la velocidad y baja latencia necesarias para recibir y compartir imágenes, mapas y videos en tiempo real. Esto es especialmente importante durante incendios y otras catástrofes en las que las condiciones pueden cambiar bruscamente.

Antes de asociarse con T-Mobile Para El Gobierno, el departamento de bomberos experimentó con el uso de smartphones, pero abandonó la iniciativa. Con acceso a la red 5G de T-Mobile, cuando un bombero llega al lugar de los hechos, ya dispone de la información y las imágenes que necesita para tomar decisiones inteligentes y coordinadas en circunstancias que evolucionan rápidamente y que pueden ser peligrosas.

Con acceso a la red 5G de T-Mobile, cuando un bombero llega al lugar de los hechos, ya dispone de la información y las imágenes que necesita para tomar decisiones inteligentes y coordinadas en circunstancias que evolucionan rápidamente y que pueden ser peligrosas.

"Si varias agencias responden a un incidente, podemos enviar un enlace a una persona de esa agencia por mensaje de texto y pedirle que lo reenvíe a todo su equipo", explica Halava. "La información se transmite a toda velocidad y somos capaces de incorporar a mucha gente muy rápidamente".

Tecnología del departamento de bomberos: prioridad y preferencia.

Antes de pasar a los smartphones y las tablets, el HVFVFD necesitaba asegurarse de que los bomberos pudieran acceder a las apps críticas independientemente de las condiciones de tráfico de la red. Una preocupación especial: mantener la conexión cuando decenas de miles de personas acuden al Bristol Motor Speedway que se encuentra en la zona para las carreras de NASCAR y otros eventos.

Los bomberos del HVFVFD, que utilizan funcionalidades proporcionadas sin costo extra para los clientes de T-Mobile inscritos en el programa federal Servicio de prioridad de telefonía móvil, reciben acceso prioritario y preferencia en la red de T-Mobile, lo que significa que su acceso a la red es prioritario independientemente de cuántas personas intenten llamar, enviar mensajes de texto o hacer streaming de videos a la vez.

Muchos responsables de la seguridad pública dan por sentado que carecen de los fondos y los conocimientos tecnológicos necesarios para adoptar el uso de smartphones, tablets y apps móviles para las comunicaciones y el intercambio de información. Sin embargo, el HVFVFD descubrió lo contrario: aprovechar la tecnología móvil ha permitido que los voluntarios compatibilicen las exigencias de la lucha contra incendios con sus otras responsabilidades. Y en el proceso se han salvado vidas, protegido propiedades y evitado lesiones.