Por ahora, existen muchas apps en el mercado que ofrecen un número secundario para que los empleados puedan usar los mismos teléfonos tanto para cuestiones personales como profesionales. Sin embargo, no es la solución óptima ya que estas apps pueden no ayudar a tu organización a mantener el cumplimiento. Es mucho mejor encontrar una solución que ofrezca más privacidad y un registro más preciso.
Más específicamente, ofrecer una solución de comunicaciones, una que proporcione redacción inteligente en tiempo real de información confidencial, además de grabación de llamadas y mensajes, sería una forma más efectiva para que las empresas se aseguren de estar cumpliendo con las normas. Las empresas están mejor buscando soluciones para registrar automáticamente las comunicaciones comerciales para que puedan mostrar fácilmente un archivo o auditar un contrato específico si los entes reguladores lo solicitan.
Aún mejor, las empresas pueden buscar soluciones que automaticen más tareas manuales, especialmente aquellas relacionadas con la generación de clientes potenciales o ventas. Idealmente, las apps que pueden sincronizar registros de llamadas hechos con CRM líderes como Salesforce y herramientas de MDM líderes como Microsoft Intune ayudarían a los empleados a ahorrar tiempo ya que no tendrán que registrar manualmente las interacciones y podrían enfocarse en desarrollar su canal comercial y cerrar la venta.
En T-Mobile, nuestra competencia principal es la conectividad y por ello nos comprometemos a proporcionar estos tipos de soluciones. Nuestro principal objetivo es ayudar a las organizaciones a impulsar la verdadera transformación digital al sortear la brecha entre sus objetivos de brindar asistencia a los clientes y mantener el cumplimiento.