INNOVACIÓN QUE HACE QUE LOS CLIENTES REGRESEN
Los clientes esperan estar completamente conectados en todo momento y lugar. Ahora, los líderes innovadores pueden usar 5G para mejorar las soluciones de experiencia del cliente en los puntos de contacto.
La era 5G de la experiencia del cliente está aquí. Cada interacción del cliente es una oportunidad para que las marcas creen experiencias memorables que superen las altas expectativas actuales.
Desde compras en persona memorables hasta entretenimiento en vivo envolvente, el 5G sienta las bases para una mejor inteligencia comercial y clientes más interesados y leales.
"Nuestra empresa requiere que recopilemos y actuemos de acuerdo con los datos de los clientes para ofrecer experiencias personalizadas. El 5G permite una recolección de datos más rápida y de mayor volumen".
Nuestro vicepresidente de Ingeniería de Productos y Comercialización, Parvin Mahajan, habla con el influencer de tecnología B2B, Evan Kirstel, sobre cómo el 5G está transformando la experiencia del cliente. La forma en la que los clientes interactúan con las marcas está cambiando, y la tecnología nueva está creando formas innovadoras para que las marcas mejoren la experiencia del cliente, tanto en la tienda como en línea.
Los consumidores esperan experiencias personalizadas como recomendaciones de productos a medida cuando compran en línea. Ahora, quieren las mismas experiencias en las tiendas minoristas. Parvin comparte cómo el 5G brinda respaldo a tecnologías como espejos mágicos y mapas de calor para revolucionar las experiencias de compra físicas y maximizar el ROI.
Las experiencias en el hogar convenientes y completas son un desafío real para el entretenimiento en persona. Pero la velocidad y baja latencia del 5G abren nuevas oportunidades para crear eventos en vivo imperdibles y diferenciación en el lugar.
Con inteligencia de datos en tiempo real, la velocidad y baja latencia del 5G permiten que las empresas creen nuevas oportunidades de ventas. Desde ofrecer un descuento al instante o cerrar una venta hasta ofrecer experiencias de compra con RE para probar un nuevo producto de forma virtual o dirigir a los clientes a atracciones con tiempos de espera más cortos, el 5G puede aumentar el interés del cliente como nunca antes.
En nuestro estudio 5G e innovación empresarial de T-Mobile Para Empresas, los cuatro imperativos estratégicos más comunes del proyecto de transformación digital de los líderes empresariales fueron: la optimización de operaciones, el empoderamiento de los empleados, la optimización de la experiencia del cliente y la creación de nuevos productos.
La conectividad celular 5G resulta especialmente adecuada para diferentes desafíos operacionales complejos y persistentes en casi todas las industrias. Descubre de qué manera esto puede ayudar a reducir costos, mejorar la calidad y acelerar el tiempo de comercialización.
Cada empresa es única, pero todas tienen una cosa en común: los empleados son el recurso más importante de la compañía. Descubre el papel de 5G para ayudar a atraer y retener talento y ofrecer a tus empleados la mejor oportunidad de triunfar dondequiera que trabajen.
Las estrategias digitales eficaces a menudo dependen de tecnologías de punta como RV, IA y ML para adelantarse a la competencia. Descubre de qué manera la velocidad, capacidad y potencia mejoradas que ofrece 5G ayudan a crear productos y servicios innovadores.
Mantenerse a la vanguardia significa reimaginar tu empresa para satisfacer las cambiantes necesidades del mercado y 5G es la clave para lograr lo que trae el futuro. Aprende de pares y expertos cómo 5G ha ayudado a otros líderes empresariales.
Líderes corporativos de todo el país han adoptado 5G para acelerar su transformación digital. ¿Quieres conocer los secretos del éxito en la adopción de 5G? En nuestra encuesta de 2022, estos líderes comparten ideas, aprendizajes clave y futuras áreas de interés.
