selfie familiar, nuevo Internet residencial

Familia caucásica tomándose un selfie en su nuevo hogar

camión de entrega casa Internet residencial mudanza

Hombre que realiza entregas con camión

Dos hombres frente a una computadora y uno de ellos jugando a un videojuego.

Una persona sentada frente a una computadora encendida.

Una imagen de un teléfono mostrando una prueba de velocidad de Internet.

Una persona sostiene una tablet con mensajes en pantalla sobre intentar conectarse a Internet.

Persona trabajando de manera remota con wifi desde su gateway

Una pareja sonríe en el sofá con sus dispositivos digitales personales.

Una caricatura de dos personas sentadas sobre un gran punto de acceso inalámbrico.

Persona trabajando de manera remota con wifi desde su gateway.

Amigos disfrutando de wifi para invitados

¿Vas a transferir tu servicio de Internet o a contratar uno nuevo en tu nuevo hogar? Entérate ya cómo comprobar la disponibilidad de Internet por dirección y elige la mejor opción para tu mudanza.

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Nueva conexión a Internet vs. transferencia de Internet al mudarte | T-Mobile

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¿Contratar una nueva conexión a Internet o transferirla al mudarse? ¿Qué es lo mejor?

La señal

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Internet residencial de T-Mobile

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Casey Trimm

No. Solo puedes transferir tu servicio de Internet si tu compañía telefónica actual ofrece servicio en tu dirección nueva. Comprueba siempre primero la disponibilidad de Internet por dirección, ya que la cobertura y la velocidad pueden variar según la comunidad, el edificio o incluso el número de unidad. 

¿Puedo transferir el servicio de Internet a cualquier dirección nueva? 

Planifica programar tu transferencia o instalación nueva al menos dos o tres semanas antes de tu mudanza. Las citas se agotan rápidamente, especialmente durante las temporadas altas de mudanzas a finales de primavera y verano. 

¿Con cuánta antelación debo programar una transferencia de Internet? 

No siempre. Los precios pueden variar según la ubicación y las tarifas promocionales podrían no ser válidas para una dirección nueva. Revisa los detalles actualizados de tu plan antes de confirmar la transferencia para evitar sorpresas. 

¿Mi factura mensual seguirá siendo la misma después de trasladar el servicio de Internet? 

A veces. Si tu nuevo hogar utiliza una infraestructura diferente, como fibra óptica en lugar de cable, es posible que necesites un módem o gateway diferente. Incluso dentro de la misma compañía telefónica, es común que se produzcan cambios de equipo durante una mudanza. 

¿Necesito equipo nuevo cuando me mude? 

Depende. Transferir puede ayudarte a evitar cargos por cancelación anticipada, pero las promociones para clientes nuevos pueden reducir los costos mensuales. Antes de decidir, compara los costos totales de instalación, los cargos por equipo y los precios a largo plazo. 

¿Es más barato transferir el servicio de Internet que contratar uno nuevo? 

Si tu proveedor actual no está disponible, deberás contratar un servicio nuevo con una compañía telefónica que cubra tu dirección nueva. Por eso es tan importante comprobar la disponibilidad con antelación: te da tiempo para comparar velocidades y programar la instalación. 

¿Qué sucede si mi proveedor no presta servicios en mi nuevo hogar? 

Solo si ese nivel de velocidad está disponible en tu nueva ubicación. Algunas áreas podrían ofrecer velocidades máximas más bajas, mientras que otras pueden admitir opciones más rápidas que las que tienes actualmente. 

¿Puedo mantener mi plan de velocidad actual si me mudo? 

Puede suceder, sobre todo si las fechas de mudanza no coinciden. Pregunta a tu compañía telefónica si la activación se puede realizar el día de la mudanza o antes. En algunos casos, los kits de autoinstalación reducen el tiempo de inactividad. 

¿Habrá interrupciones en el servicio de Internet al cambiar de conexión? 

Sí. Algunos edificios de apartamentos tienen acuerdos con compañías telefónicas específicas, lo que puede limitar tus opciones. Consulta con la administración de la propiedad antes de dar por sentado que puedes transferir el servicio de Internet. 

¿Los edificios de apartamentos limitan las opciones de proveedores de Internet? 

Una mudanza es un momento idóneo para comparar opciones. Si tuviste problemas de confiabilidad, aumento de precios o velocidades limitadas, revisar las compañías telefónicas disponibles en tu nueva dirección podría ayudarte a encontrar una que se ajuste mejor a tus necesidades. 

¿Debería cambiar de compañía telefónica cuando me mude? 

La transferencia de datos de Internet actualiza tu dirección de servicio mientras mantiene tu cuenta activa. La cancelación del servicio pone fin a tu contrato por completo, lo que podría generar cargos por cancelación anticipada si aún está vigente. 

¿Cuál es la diferencia entre transferir Internet y cancelar el servicio? 

Visita los sitios web de las compañías telefónicas e ingresa tu dirección completa, incluido el número de apartamento o unidad. Revisa los niveles de velocidad y los tipos de conexión disponibles, como fibra óptica, cable, servicio móvil fijo o satelital. 

¿Cómo consulto la disponibilidad de Internet según la dirección? 

En muchos casos, sí. Sin embargo, los precios combinados y la oferta de canales pueden variar según la ubicación. Confirma qué contenido está disponible en tu nueva dirección antes de dar por sentado que todo tu combo se transferirá sin cambios. 

¿Puedo transferir servicios combinados como Internet y televisión? 

Si está disponible, la fibra óptica suele ofrecer velocidades altas de descarga y un excelente rendimiento de carga. El acceso por cable está ampliamente disponible y ofrece descargas rápidas. Las opciones de servicio móvil fijo pueden ofrecer una configuración más sencilla. La mejor opción depende de cómo uses Internet en casa. 

¿Qué tecnología debería buscar en mi nueva dirección? 

A menudo, sí. Si en tu grupo familiar ahora se trabaja de forma remota, se hace streaming en 4K, se juega por Internet o se utilizan varios dispositivos inteligentes, actualizar tu plan de velocidad durante una mudanza puede ayudar a garantizar un rendimiento constante. 

¿Es buena idea mejorar la velocidad de mi conexión a Internet cuando me mudo? 

¿Te vas a mudar pronto? Descubre cómo trasladar tu conexión a Internet a tu nueva casa, programar el servicio y configurar Internet en tu nuevo hogar sin interrupciones ni sorpresas.

Instalar Internet en tu nueva casanull | nullT-Mobile

Instalar Internet en tu nueva casa | T-Mobile

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Instalación de Internet en una casa: cómo conectarte al mudarte

Muchos proveedores te permiten solicitar una <a href="https://es.t-mobile.com/home-internet/transfer-internet-service">transferencia de Internet</a> a través de tu cuenta en línea. Si tu nueva dirección tiene otros requisitos de servicio, tal vez tengas que hablar con un representante para confirmar los detalles de los equipos y la instalación.

¿Puedo trasladar mi servicio de Internet a una nueva dirección en línea? 

Depende de tu proveedor y tipo de servicio. Algunas mudanzas te permiten llevar tu equipo existente. Otras pueden requerir un hardware nuevo y la devolución de tu módem o gateway actual. Siempre confirma las fechas límite de devolución para evitar cargos adicionales. 

¿Tengo que devolver mi módem o enrutador cuando me mudo? 

Si el servicio no está disponible, tendrás que instalar Internet en tu nueva vivienda con otro proveedor. Comienza comparando planes, velocidades, fechas de instalación y requisitos del equipo antes de programar la activación. 

¿Qué sucede si mi proveedor no presta servicios en mi nueva dirección? 

En muchos casos, sí. Si tienes acceso anticipado a la propiedad, puedes programar la instalación el día anterior a la mudanza. Esto ayuda a evitar el tiempo sin servicio y garantizar que tu conexión esté lista cuando llegues. 

¿Puedo instalar Internet antes de mudarme oficialmente? 

Algunas familias eligen superponer el servicio por algunos días para reducir el tiempo sin servicio. Si bien esto puede significar una facturación doble durante un plazo breve, puede ser útil si trabajas de forma remota y usas mucho los dispositivos conectados. 

¿Vale la pena superponer el servicio de Internet en ambas direcciones? 

Comienza con lo básico: - Reinicia tu módem y tu enrutador - Verifica las conexiones de los cables - Confirma el nombre y la contraseña de tu red wifi - Realiza una <a href="https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/speed/how-to-test-internet-speed" type="story" id="4602">prueba de velocidad</a> Si continúa el problema, comunícate con el equipo de asistencia de tu proveedor para resolver el problema.

¿Qué debería hacer si mi conexión a Internet no funciona después de la instalación? 

Si la vivienda ya cuenta con los cables y es compatible con tu tipo de servicio, la autoinstalación podría ser una opción. Las viviendas con una nueva construcción o direcciones que cambian el tipo de servicio, con frecuencia, requieren la visita de un técnico, mientras que las opciones de servicio móvil fijo (como Internet 5G residencial) generalmente no. 

¿Puedo instalar Internet yo mismo o necesito un técnico? 

Después de la activación, conecta tu módem y enrutador, ingresa en la página o app de configuración del enrutador, crea un nombre y una contraseña seguros de la red y conecta tus dispositivos principales. Luego, vuelve a conectar los dispositivos inteligentes del hogar, impresoras y equipos de streaming. 

¿Cómo configuro la conexión wifi en una nueva casa por primera vez? 

Coloca tu enrutador en una ubicación central, elevada y alejada de paredes gruesas u objetos metálicos grandes. Las casas más grandes podrían beneficiarse con un sistema wifi mesh para mejorar la cobertura en varias habitaciones o pisos. 

¿Cuál es el mejor lugar para colocar mi enrutador en una casa nueva? 

Muchos proveedores ofrecen una herramienta de disponibilidad en línea. Ingresa tu dirección completa, que incluya el número de departamento o unidad, para saber qué planes y velocidades pueden encontrarse en esa ubicación. 

Podría suceder. Algunos proveedores tratan una mudanza como una transferencia con tu contrato actual, mientras que otros podrían requerir un nuevo plan si el servicio anterior no está disponible en la nueva dirección. Consulta sobre los términos del contrato y los posibles cambios antes de confirmar la mudanza. 

¿La mudanza afectará mi contrato de Internet? 

Un hotspot móvil, ya sea de tu smartphone o un dispositivo de hotspot dedicado, puede ofrecer conectividad en el corto plazo. Esto puede reducir el tiempo si se demora la instalación a causa del clima, problemas con la programación de citas o el envío de equipos. 

¿Qué sucede si hay una demora y necesito Internet temporalmente? 

Descubre cómo comprobar la velocidad de Internet en 4 pasos para optimizar tu conexión y disfrutar de una mejor experiencia de navegación, gaming y mucho más. Comprende cómo funcionan las pruebas de velocidad de Internet y toma el control de tu experiencia en línea.

Cómo probar tu velocidad de Internetnull | nullInternet residencial de T-Mobile

Cómo comprobar la velocidad de tu conexión a Internet: 4 pasos

Cómo probar tu velocidad de Internet | Internet residencial de T-Mobile

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Rebecca.Beers

Un "buen" resultado depende de tus necesidades: una velocidad suficiente para streaming, gaming, videollamadas o descargas sin retrasos ni buffering. 

1. ¿Cuál es un buen resultado en una prueba de velocidad de Internet? 

La velocidad de Internet normalmente se mide en Mbps (megabits por segundo) para cargas y descargas. El ping o la latencia se miden en milisegundos (ms). 

2. ¿Qué unidades de medida se usan para una prueba de velocidad de Internet? 

Mide la rapidez con la que tu dispositivo puede descargar y cargar datos a un servidor y el tiempo que tarda la señal en volver (ping).

3. ¿Cómo funciona una prueba de velocidad de Internet? 

Los resultados pueden variar debido a la interferencia de wifi, la congestión de la red, los límites de dispositivos, la ubicación del servidor o las apps en segundo plano. 

4. ¿Cuáles son las limitaciones de una prueba de velocidad de Internet? 

El tipo de dispositivo, el tipo de conexión, la ubicación del enrutador o gateway, la congestión de la red y la actividad en segundo plano. 

5. ¿Qué factores afectan los resultados de una prueba de velocidad de Internet? 

Sí. La mayoría de los navegadores y apps permiten pruebas de velocidad en dispositivos móviles. 

6. ¿Puedo ejecutar una prueba de velocidad en mi teléfono o tablet? 

Las velocidades pueden variar entre las conexiones por cable e inalámbricas debido a la forma en que se transmiten los datos, la distancia al enrutador o el gateway y otros factores ambientales. 

7. ¿El tipo de conexión (por cable vs. inalámbrica) afecta los resultados de una prueba de velocidad? 

Haz pruebas de vez en cuando o si notas que el rendimiento es lento, o en diferentes momentos del día para ver si hay algún patrón determinado. 

8. ¿Con qué frecuencia debo comprobar la velocidad de mi conexión a Internet? 

La congestión de la red, las horas pico de uso y la infraestructura local compartida pueden reducir la velocidad en ciertos momentos. 

9. ¿Por qué varían los resultados de las pruebas de velocidad a lo largo del día? 

Reinicia el enrutador o el gateway, comprueba si hay interferencias, actualiza el firmware, prueba varios dispositivos y, si es necesario, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP). 

10. ¿Qué debo hacer si los resultados de las pruebas de velocidad son constantemente bajos? 

Pueden indicar velocidades lentas o latencia alta, pero no pueden identificar todos los problemas del proveedor sin un diagnóstico de problemas adicional. 

11. ¿Las pruebas de velocidad de Internet pueden detectar problemas con mi proveedor de servicios de Internet? 

Sí. El hardware antiguo o de baja calidad puede limitar la velocidad y afectar los resultados de las pruebas. 

12. ¿Mi enrutador o módem afectan la precisión de la prueba de velocidad? 

Mbps = megabits por segundo (velocidad de Internet); MBps = megabytes por segundo (tamaño/velocidad de archivo). 1 MBps = 8 Mbps.

13. ¿Cuál es la diferencia entre Mbps y MBps? 

La mayoría de los dispositivos tienen una prueba de red integrada en Configuración, o puedes conectarlos a una computadora o teléfono que ejecute una prueba de velocidad.

14. ¿Cómo puedo comprobar la velocidad de Internet en televisores Smart TV o consolas de gaming? 

Sí, la mayoría son precisas para comprobaciones básicas, pero los resultados pueden variar según la ubicación del servidor, la hora del día y el dispositivo utilizado. 

15. ¿Son confiables las pruebas gratis de velocidad de Internet? 

Descubre qué es wifi, cómo funciona, en qué se diferencia de Internet y cómo conseguir la mejor conexión en casa. Incluye consejos, preguntas frecuentes y mucho más.

¿Qué es wifi? Cómo funciona, SSID, velocidades y consejos de configuración

¿Qué es wifi? 

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Encuentra la mejor velocidad de Internet para streaming, juegos y trabajar desde casa. Conoce las recomendaciones de Mbps para mantener tu conexión rápida y confiable.

La velocidad de Internet que necesitas

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¿Qué velocidad de Internet necesito?

¿Tienes invitados? Configurar una red wifi exclusiva para invitados con su propia contraseña wifi es una excelente solución para ser hospitalario y mantener la seguridad.

3 pasos para configurar una red wifi para invitados

Cómo configurar una red wifi para invitados (sin comprometer la principal) 

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Anjula Hettige

Obtén información sobre cómo cambiar de proveedor de Internet y cuándo conviene empezar a buscar un plan de Internet mejorado.

Cambio de ISP: cómo cambiar de proveedor de Internet

Cómo cambiar de proveedor de Internet

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Una conexión a Internet confiable ya no es un lujo, es una necesidad. Esta guía te muestra cómo prepararte para interrupciones del servicio de Internet en 8 sencillos pasos.

Prepararse para un corte del servicio de Internet

Cómo prepararse para un corte de Internet: una guía práctica 

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¿Internet no funciona otra vez? Podría tratarse de un problema con tu ISP (proveedor de servicios de Internet). Descubre los problemas más comunes de los proveedores de servicios de Internet y sus soluciones, y aprende cómo volver a conectarte.

¿Problemas con el proveedor del servicio de internet (ISP)? Esta podría ser la razón

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¿La conectividad en tu casa simplemente no es suficiente? ¡La tecnología de malla puede ser un punto de inflexión! Más información sobre la conectividad en malla y la mejor forma de instalar wifi en malla en tu casa.

Cómo instalar un sistema wifi en malla en casa

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¿Qué es un punto de acceso wifi y es la opción adecuada para mantenerte conectado en tu casa? Mira quién puede beneficiarse con los puntos de acceso en el hogar y por qué.

Puntos de acceso wifinull | null¿ Necesitas configurar un punto de acceso inalámbrico?

¿Qué son los puntos de acceso wifi?

Puntos de acceso wifi | ¿ Necesitas configurar un punto de acceso inalámbrico?

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¿Cuáles son las ventajas y desventajas de usar un gateway o una combinación de enrutador y un módem separados? Hablaremos sobre módems, enrutadores, gateways y mucho más.

Ventajas y desventajas de usar un gateway en comparación con un enrutador y un módem

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James Mathews

¿Alguna vez miraste esas cajitas negras y te preguntaste cómo se ve un módem o qué hace? Veamos más de cerca el interior de un módem y de un enrutador.

Un módem por dentro: ¿qué hace?null | nullInternet 5G residencial de T-Mobile

Un módem por dentro: ¿qué hace? | Internet 5G residencial de T-Mobile

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Un módem por dentro: ¿qué hace?

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