Comunicaciones que siguen las normas para industrias reguladas.

CASO DE USO

Comunicaciones que siguen las normas en industrias reguladas.

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Una profesional de servicios financieros consulta su smartphone mientras camina por una calle de la ciudad.

Mantén la comunicación empresarial fluida con T-Mobile MultiLine.

Haz posible que tus empleados usen llamadas, mensajes de texto y WhatsApp, todo conforme a la normativa del sector y dentro de una
sola app.

Primer plano de dos manos trabajando con un smartphone sobre un teclado de computadora.

Comprender el cumplimiento normativo en el mundo móvil.

El aumento en el uso de dispositivos móviles personales para comunicarse en industrias reguladas exige soluciones de cumplimiento integradas y competentes.

Control de empleados

El problema del cumplimiento normativo de $1 mil millones.

Los empleados que trabajan dentro de organizaciones reguladas tienen infinitas interacciones diarias por teléfono, mensaje de texto, email o video conferencia. La conveniencia de usar las herramientas de comunicación actuales comúnmente sobrepasa las normas que regulan las comunicaciones —que incluyen las normas de FTC, cumplimiento de la TCPA, GDPR, Dodd-Frank y más— por eso es un problema importante para la gerencia y directivos del sector de TI.

Algunas organizaciones añaden políticas de cumplimiento y gestión de riesgos a una complicada pila tecnológica, mientras que otras pueden tratar de gestionar únicamente mediante políticas, prohibiendo ciertos comportamientos comunes como el envío de mensajes de texto o el uso de apps de terceros. Pero es prácticamente imposible controlar la conducta de todos los empleados, captar cada error y estar al día con las necesidades cambiantes del cumplimiento de las normas.

T-Mobile MultiLine

La solución de cumplimiento normativo.

Joven profesional usando audífonos y mirando el teléfono mientras lleva un maletín en el aeropuerto.

T-Mobile MultiLine ayuda a las organizaciones a sortear las complejidades normativas del uso de dispositivos móviles dondequiera los lleve el trabajo.

Echa un vistazo a estos posibles escenarios de cómo MultiLine ayuda a cubrir lagunas de cumplimiento potencialmente costosas.

Posibilitamos las comunicaciones empresariales dentro del marco de la norma.

Las consultas médicas a distancia eclipsan las tradicionales visitas al consultorio médico. Para posibilitar esta preferencia emergente en el área de atención médica, el consultorio de Serena dio acceso a los empleados para que tuvieran más opciones de comunicación, como mensajes de texto y llamadas, incluso desde el lugar de trabajo.

¿La solución? Con los requisitos de HIPAA y otras obligaciones normativas que se deben cumplir, Serena eligió T-Mobile Para Empresas para encontrar la solución de cumplimiento de normas con la que se avanza rápidamente con una app superior donde el usuario se puede inscribir en cuestión de minutos.

Sus administradores de TI pueden aprovechar la entrega de números centralizados, la gestión del cumplimiento de normas y las herramientas de reporte para que el personal del consultorio no pierda tiempo en ingresar a un portal y pueda dedicar el tiempo a la atención de los pacientes.

Más predisposición en toda la organización.

En una industria donde las auditorías pueden elevar o tirar por el piso una reputación, la agencia de seguros de Malcom no puede lidiar con la falta de cumplimiento de normas para las prácticas de venta y la gestión de reclamos. Sin embargo, el equipo encargado del cumplimiento de las normas está en el medio actualizándose a los cambios normativos, como la capacidad que tiene la aseguradora de cancelar pólizas y la presión para seguir siendo competitiva.

¿La solución? Para evitar la exposición frente al riesgo financiero u operativo, el equipo de Malcolm depende las grabaciones móviles agrupadas y localizables de T-Mobile MultiLine con integración de archivo.** La solución basada en la nube que sigue las normas no solo permite a los usuarios trabajar desde cualquier lugar, sino que además evita la posibilidad de que los usuarios alteren o borren llamadas grabadas, de modo que así se elimina la posibilidad del error humano.

Conclusiones

Los resultados.

Con T-Mobile MultiLine se eliminan varias tareas que tienen los empleados para el cumplimiento de las normas. El resultado: las empresas pueden reducir el error humano y ofrecer políticas para proteger a los empleados y clientes, todo mediante un software que integra perfectamente varias soluciones de archivos preexistentes, mensajes de texto, MDM y soluciones para el cumplimiento de CRM.**

Para obtener más información sobre cómo afectan las políticas de cumplimiento normativo a las empresas con empleados móviles en EE. UU., lee este informe de analistas: Gestionar soluciones de cumplimiento en organizaciones reguladas, o consulta esta infografía: Comprender el panorama del cumplimiento normativo en un mundo móvil.

Trabajadora joven sonríe a su teléfono mientras está en su lugar de trabajo.

Hablemos.

877–321–1954