La tecnología 5G es fácilmente escalable, con gran capacidad y baja latencia, para satisfacer las exigencias de las innovaciones energéticas y mantener un servicio excelente.
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Se están añadiendo millones de dispositivos a las redes de servicios públicos, y la cantidad de datos que deben gestionarse y supervisarse es cada vez mayor. Esto no solo pone a prueba la infraestructura existente, sino que también aumenta los costos de mantenimiento, actualización y gestión de datos. Sin embargo, se espera que las empresas de servicios públicos proporcionen un servicio confiable y de alta calidad que mantenga satisfechos a los clientes.
¿Cómo logran esto las empresas de servicios públicos? Pueden seguir ofreciendo un rendimiento confiable con la ayuda de los avances tecnológicos. Por ejemplo, la informática de borde permite tomar decisiones con mayor rapidez al procesar los datos más cerca de la fuente, lo que permite supervisar en tiempo real el consumo de energía y el rendimiento de la red. Además, los sensores automatizados facilitan el mantenimiento proactivo al detectar anomalías en el rendimiento de los equipos y alertar a los equipos de mantenimiento antes de que los problemas se agraven.
Estas y otras tecnologías pueden ayudar a las empresas de servicios públicos a optimizar la distribución de energía, minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la satisfacción del cliente.
La satisfacción de los clientes con las empresas de electricidad ha disminuido.1
J.D. Power, 2023
Con una cantidad cada vez mayor de dispositivos conectados, las empresas de servicios públicos se enfrentan a un aumento de los costos y los riesgos de seguridad asociados a las actualizaciones de la infraestructura, el mantenimiento y la optimización de los sistemas. El volumen de datos que generan estos dispositivos puede ser abrumador.
Hay respuestas a estos desafíos. Gracias a la informática de borde respaldada por la tecnología 5G y los conocimientos de los sensores IoT, las empresas pueden reducir costos y permitir una toma de decisiones más rápida y automatizada que aumente la confiabilidad y mitigue los problemas de seguridad.
Mayor eficiencia operativa: la informática de borde permite una toma de decisiones más rápida al reducir la latencia y mejorar los tiempos de respuesta.
Reducción de costos: la predicción de la demanda de energía, la detección de cortes y la respuesta inmediata a los problemas ayudan a minimizar el tiempo de inactividad, reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia de la distribución de energía.
Mejora de la seguridad: las empresas pueden mejorar la seguridad y reducir el riesgo de accidentes al llevar a cabo un mantenimiento proactivo para detectar los problemas antes de que surjan.
El 5G proporciona la alta capacidad y baja latencia que las empresas de servicios públicos necesitan para integrar tecnologías avanzadas. Las redes 5G pueden reducir la latencia a menos de 10 milisegundos, en comparación con las decenas de milisegundos que ofrecen las redes LTE.2
Informática de borde: gracias a la conectividad 5G, las empresas de servicios públicos pueden procesar datos más cerca de la fuente, lo que permite supervisar activos como postes, líneas y subestaciones. Esta comunicación rápida reduce la transmisión de datos a través de la red, mejora la eficacia y reduce los costos. Además, mejora la seguridad de los datos y la privacidad a la vez que propicia el mantenimiento proactivo para optimizar la asignación de recursos y los presupuestos.
Sensores IoT: estos sensores supervisan las líneas eléctricas y los sistemas de transmisión y proporcionan información detallada sobre el rendimiento de la red, lo que permite a las empresas de servicios públicos identificar posibles problemas antes de que se agraven, minimizar las pérdidas de energía y optimizar la eficiencia de la distribución de energía.
Automatización impulsada por IA: al automatizar tareas como la programación predictiva del mantenimiento y el equilibrio de la carga, los sistemas impulsados por IA ayudan a las empresas de servicios públicos a mejorar la eficiencia operativa, reducir el tiempo de inactividad y aumentar la confiabilidad de la red.
Disponer de las herramientas y funciones de red necesarias para respaldar la eficiencia operativa es fundamental a medida que las empresas de servicios públicos se enfrentan a mayores exigencias y a desafíos de infraestructura. Estas empresas están adoptando soluciones avanzadas y recurriendo rápidamente a la IA y otras innovaciones para ayudar a transformar la red.3 Las funciones de la tecnología 5G y la informática borde están resultando valiosas para optimizar las operaciones de las empresas de servicios públicos.
Una empresa de servicios públicos utiliza informática de borde y sensores IoT para supervisar continuamente el estado de las líneas eléctricas y detectar inmediatamente anomalías como árboles caídos. Esta respuesta rápida minimiza las interrupciones del servicio y mejora la confiabilidad de la red para garantizar un suministro eléctrico continuo.
Mediante el análisis instantáneo de los datos de contadores inteligentes y sensores IoT, una empresa de servicios públicos ajusta dinámicamente la distribución de energía en función de la demanda actual. Esto reduce la presión sobre la red, disminuye los costos operativos y mejora la eficiencia energética, lo cual genera como resultado un mejor servicio para los clientes.
La implementación de sensores IoT para obtener datos de contadores en tiempo real permite a las empresas de servicios públicos ofrecer soluciones de facturación prepagadas. Esto reduce el riesgo de falta de pago, mejora el flujo de efectivo y brinda a los clientes opciones de pago flexibles y un mejor control del consumo de energía.
La integración de tecnologías como contadores inteligentes, sensores de calidad del aire y otros dispositivos conectados en la infraestructura de la red energética ayuda a optimizar la gestión y distribución de la energía. Sin embargo, la gestión de estos dispositivos en zonas extensas y a menudo remotas añade niveles de complejidad y posibles puntos de fallo. Cualquier alteración de la red puede provocar interrupciones del servicio, lo que conlleva tiempos de inactividad costosos y la pérdida de confianza de los clientes.
Afortunadamente, gracias a la escalabilidad del 5G, las empresas de servicios públicos pueden preparar sus operaciones para el futuro, adaptarse rápidamente a las crecientes demandas y mantener la confiabilidad del servicio. Además, la baja latencia del 5G les permite recopilar y analizar datos en tiempo real para tomar decisiones informadas que mejoren la utilización de los recursos y garanticen un rendimiento óptimo de la red.
Consideremos esta situación: una empresa de servicios públicos que cubre más de 100,000 millas cuadradas tenía problemas a la hora de gestionar su extensa infraestructura. La red se extendía por varias ubicaciones y debía integrar un número cada vez mayor de dispositivos conectados, una tarea costosa y compleja. Cualquier tiempo de inactividad repercutía directamente en el servicio y generaba un sentimiento negativo entre los clientes.
La empresa adoptó la tecnología 5G y revirtió la situación. Maximizó el ancho de banda y el rendimiento, mantuvo el tiempo de actividad de la red y garantizó servicios ininterrumpidos. El cambio a 5G ayudó a la empresa a escalar a medida que crecía el uso de la red. Pudo agilizar los procesos y registrar los datos de los contadores con mayor rapidez, de modo que facilitó una estrategia de mantenimiento proactiva y, en consecuencia, redujo los costos operativos. Otro aspecto igual de importante es que la mejora de la confiabilidad y la reducción de las interrupciones del suministro eléctrico aumentaron la satisfacción de los clientes.
