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Comparte este artículo: [](https://www.linkedin.com/cws/share?url=https%3A%2F%2Fwww.t-mobile.com%2Fbusiness%2Findustry-solutions%2Fhealthcare%2Fhipaa-compliant-texting) [](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.t-mobile.com%2Fbusiness%2Findustry-solutions%2Fhealthcare%2Fhipaa-compliant-texting) [](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.t-mobile.com%2Fbusiness%2Findustry-solutions%2Fhealthcare%2Fhipaa-compliant-texting) ## Contenido relacionado ### Que los negocios fluyan con MultiLine. Haz posible que tus empleados usen llamadas, mensajes de texto y WhatsApp, todo conforme a la normativa y dentro de una sola app. [Descubre MultiLine](https://es.t-mobile.com/business/solutions/productivity/multiline-compliance-communications)  ## Que los negocios fluyan con MultiLine. ### Obtén perspectivas inteligentes en servicios de salud. La inventiva en el sector de los servicios de salud depende de datos procesables y de una red confiable que los proporcione. Las soluciones avanzadas de red pueden hacer precisamente eso. [Descubre nuevas perspectivas](https://es.t-mobile.com/business/industry-solutions/healthcare)  ## Obtén perspectivas inteligentes en servicios de salud. ### Comprender el cumplimiento normativo en el mundo móvil. El aumento en el uso de dispositivos móviles personales para comunicarse en industrias reguladas exige soluciones de cumplimiento integradas y competentes. [Obtén seguridad , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tfb/us/en/non-dynamic-media/pdf/understanding-the-landscape-of-regulatory-compliance-in-a-mobile-world.pdf)  ## Comprender el cumplimiento normativo en el mundo móvil. ## LOS RETOS MÁS DIFÍCILES ### El problema del incumplimiento por "negligencia intencional". Los empleados del sector sanitario se relacionan digitalmente con los pacientes todos los días. Muchos profesionales y empleados desearían poder comunicarse rápidamente a través de dispositivos móviles, pero los complejos requisitos, como el cumplimiento de las leyes HIPAA y HITECH, a menudo les impiden hacerlo. Algunas organizaciones añaden políticas de cumplimiento y gestión de riesgos a una complicada pila tecnológica, mientras que otras pueden tratar de gestionar únicamente mediante políticas, prohibiendo ciertos comportamientos comunes como el envío de mensajes de texto o el uso de apps de terceros. Los empleados no quieren tener que lidiar con sistemas de comunicaciones difíciles de manejar o tradicionalmente lentos en el sector de la salud, sobre todo cuando están fuera. Pero es casi imposible controlar el comportamiento de los empleados, detectar todos los errores y mantenerse al día con las cambiantes necesidades normativas. Las multas por "negligencia deliberada" en el cumplimiento de las normas en cuanto a mensajes de texto de la HIPAA oscilan entre los $12,794 y los $63,973 por día. [¿Los mensajes de texto incumplen la HIPAA?](https://www.hipaajournal.com/texting-violation-hipaa/), HIPPA Journal, 2022 ## T-MOBILE MULTILINE ### La solución de cumplimiento normativo.  Como líderes del sector sanitario, desean añadir valor a las interacciones entre los clientes y el personal al eliminar fricciones en las tareas diarias de sus empleados. T-Mobile MultiLine ayuda a las organizaciones a sortear las complejidades normativas del uso de dispositivos móviles dondequiera los lleve el trabajo. Echa un vistazo a estos posibles escenarios de cómo MultiLine ayuda a cubrir lagunas de cumplimiento potencialmente costosas. __Recordatorios de citas__ En la consulta médica de Emil, sabe que los costos de las citas a las que el paciente no acude pueden acumularse rápidamente. Tiene que equilibrar constantemente los recursos y el personal necesarios para atender a los pacientes con que tienen cita y a los que cancelan. Aunque hay una gran variedad de motivos -conflictos de agenda, problemas económicos o incluso el comportamiento- que pueden llevar a no presentarse, Emil quiere una forma mejor de predecir las cancelaciones. __¿La solución?__ Adoptó un sistema de envío de recordatorios de citas a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto, que puede obtener con MultiLine para grabar y archivar automáticamente las comunicaciones con los pacientes para la elaboración de informes reglamentarios. \** Ahora, sus pacientes están mejor informados sobre sus próximas citas, al tiempo que mejora la eficacia operativa de Emil y disminuyen los costos por inasistencia. __Atención de la salud en el hogar__ Elizabeth es directora de una agencia de médicos a domicilio. Sus trabajadores necesitan información oportuna sobre los pacientes para mejorar la calidad de la atención. En el sector de atención de la salud, los sistemas de comunicación con el paciente lentos y deficientes repercuten directamente en la forma en que los proveedores recetan medicamentos y pueden dar lugar a una baja calidad de atención y a perfiles de pacientes incompletos. Los empleados sanitarios a domicilio recurren a los mensajes de texto para dar instrucciones a los pacientes o responder a sus preguntas. __¿La solución?__Como muchas apps de mensajería pueden aumentar las lagunas de cumplimiento, Elizabeth utiliza T-Mobile MultiLine. MultiLine ofrece a los pacientes la opción de optar por enviar/recibir mensajes con su médico, que luego se capturan y almacenan de forma centralizada para cumplir con la normativa de HIPPA sobre mensajería y asegurar la calidad. Gracias a las conversaciones en tiempo real con los pacientes, la prestación de asistencia no sufrirá retrasos ni interrupciones. ## COMIENZA Los resultados. [T-Mobile MultiLine](https://es.t-mobile.com/business/solutions/productivity/multiline-phone-system) ayuda a eliminar varias de las cargas de cumplimiento de HITECH e HIPPA a las que se enfrentan tus empleados. El resultado: las organizaciones pueden reducir los errores humanos, aumentar la seguridad y la privacidad en entornos sanitarios y establecer políticas que ayuden a proteger a empleados y clientes, todo ello mediante un software que se integra a la perfección con muchas soluciones preexistentes de archivado, mensajería, MDM y CRM.\** Para obtener más información sobre cómo afectan las políticas de cumplimiento normativo a las empresas con empleados móviles en EE. UU., lee este informe de analistas: [Gestionar soluciones de cumplimiento en organizaciones reguladas](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tfb/us/en/non-dynamic-media/pdf/navigating-compliance-solutions-for-communications-in-regulated-organizations.pdf), o consulta esta infografía: [Comprender el panorama del cumplimiento normativo en un mundo móvil](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tfb/us/en/non-dynamic-media/pdf/understanding-the-landscape-of-regulatory-compliance-in-a-mobile-world.pdf).  Hablemos.  [888-371-0548](tel:%20%20888-371-0548) Contáctanos ## Sigue T-Mobile para Empresas - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/showcase/t-mobile-business/?INTNAV=fNav%3ALinkedIn) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=tsforbusiness%2F) - [X](https://twitter.com/TMobileLatinoBusiness/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@t-mobileforbusiness) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Contacta a un experto Contacta a un experto - [Hablar con un experto: 1-855-977-4135](tel:) - [Enviar email a un experto](https://es.t-mobile.com/business/b2b-contact-information) - ### Servicio al Cliente Servicio al Cliente - [Ingreso a Mi cuenta](https://tfb.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AMyAccountLogin) - [Llama a un experto de Servicio al Cliente](tel:) - [Sitio de asistencia por Internet](https://es.t-mobile.com/support/business) - ### Planes Planes - [Planes de teléfono para empresas](https://es.t-mobile.com/business/wireless-business-plans) - [Cobertura internacional](https://es.t-mobile.com/business/international-coverage) - [Internet para pequeños negocios](https://es.t-mobile.com/business/solutions/business-internet-services/small-business-internet) - [Internet para empresas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/business-internet-services/business-internet) - ### Recursos Recursos - [Razones para cambiarte](https://es.t-mobile.com/business/reasons-switch-t-mobile-business) - [DIGITS](https://es.t-mobile.com/business/solutions/digits) - [Beneficios de la fusión](https://es.t-mobile.com/business/t-mobile-sprint-merger-benefits) - [Eventos](https://es.t-mobile.com/business/t-mobile-events-webinars) - ### Segmentos e industrias Segmentos e industrias - [Pequeña/mediana empresa](https://es.t-mobile.com/business/small-midsize-business) - [Compañía](https://es.t-mobile.com/business/enterprise) - [Gobierno](https://es.t-mobile.com/business/government) - [Seguridad pública](https://es.t-mobile.com/business/government/public-safety) - [Educación](https://es.t-mobile.com/business/education) - [Bibliotecas](https://es.t-mobile.com/business/industry-solutions/libraries) - ### Más de T-Mobile Más de T-Mobile - [Mayoristas](https://es.t-mobile.com/wholesale) - [Servicios móviles para el consumidor](https://es.t-mobile.com/) - [Conviértete en socio de T-Mobile](https://businesspartners.t-mobile.com/English/program_overview.aspx?INTNAV=fNav%3ABecomeT-MobilePartner) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/about-us) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/investors/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://es.t-mobile.com/careers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/our-practices/privacy-policy) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=tsforbusiness%2F) - [X](https://twitter.com/TMobileLatinoBusiness/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@t-mobileforbusiness) © 2026 T‑Mobile USA, Inc. ## Mensajes de texto, mensajería y llamadas que cumplen la normativa de HITECH e HIPAA. ## Que los negocios fluyan con MultiLine. ## Obtén perspectivas inteligentes en servicios de salud. ## Comprender el cumplimiento normativo en el mundo móvil.