CASO DE USO
GENERAL
El problema del incumplimiento por "negligencia intencional".
La solución de cumplimiento normativo.
Los resultados.
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Que los negocios fluyan con MultiLine.
Haz posible que tus empleados usen llamadas, mensajes de texto y WhatsApp, todo conforme a la normativa y dentro de una sola app.
Obtén perspectivas inteligentes en servicios de salud.
La inventiva en el sector de los servicios de salud depende de datos procesables y de una red confiable que los proporcione. Soluciones avanzadas de red 5G pueden hacer precisamente eso.
Comprender el cumplimiento normativo en el mundo móvil.
El aumento en el uso de dispositivos móviles personales para comunicarse en industrias reguladas exige soluciones de cumplimiento integradas y competentes.
LOS RETOS MÁS DIFÍCILES
El problema del incumplimiento por "negligencia intencional".
Los empleados del sector sanitario se relacionan digitalmente con los pacientes todos los días. Muchos profesionales y empleados desearían poder comunicarse rápidamente a través de dispositivos móviles, pero los complejos requisitos, como el cumplimiento de las leyes HIPAA y HITECH, a menudo les impiden hacerlo.
Algunas organizaciones añaden políticas de cumplimiento y gestión de riesgos a una complicada pila tecnológica, mientras que otras pueden tratar de gestionar únicamente mediante políticas, prohibiendo ciertos comportamientos comunes como el envío de mensajes de texto o el uso de apps de terceros. Los empleados no quieren tener que lidiar con sistemas de comunicaciones difíciles de manejar o tradicionalmente lentos en el sector de la salud, sobre todo cuando están fuera. Pero es casi imposible controlar el comportamiento de los empleados, detectar todos los errores y mantenerse al día con las cambiantes necesidades normativas.
Las multas por "negligencia deliberada" en el cumplimiento de las normas en cuanto a mensajes de texto de la HIPAA oscilan entre los $12,794 y los $63,973 por día.
¿Los mensajes de texto incumplen la HIPAA?, HIPPA Journal, 2022
T-MOBILE MULTILINE
La solución de cumplimiento normativo.
Como líderes del sector sanitario, desean añadir valor a las interacciones entre los clientes y el personal al eliminar fricciones en las tareas diarias de sus empleados.
Echa un vistazo a estos posibles escenarios de cómo MultiLine ayuda a cubrir lagunas de cumplimiento potencialmente costosas.
Recordatorios de citas
En la consulta médica de Emil, sabe que los costos de las citas a las que el paciente no acude pueden acumularse rápidamente. Tiene que equilibrar constantemente los recursos y el personal necesarios para atender a los pacientes con que tienen cita y a los que cancelan. Aunque hay una gran variedad de motivos -conflictos de agenda, problemas económicos o incluso el comportamiento- que pueden llevar a no presentarse, Emil quiere una forma mejor de predecir las cancelaciones.
¿La solución? Adoptó un sistema de envío de recordatorios de citas a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto, que puede obtener con MultiLine para grabar y archivar automáticamente las comunicaciones con los pacientes para la elaboración de informes reglamentarios. ** Ahora, sus pacientes están mejor informados sobre sus próximas citas, al tiempo que mejora la eficacia operativa de Emil y disminuyen los costos por inasistencia.
Atención de la salud en el hogar
Elizabeth es directora de una agencia de médicos a domicilio. Sus trabajadores necesitan información oportuna sobre los pacientes para mejorar la calidad de la atención. En el sector de atención de la salud, los sistemas de comunicación con el paciente lentos y deficientes repercuten directamente en la forma en que los proveedores recetan medicamentos y pueden dar lugar a una baja calidad de atención y a perfiles de pacientes incompletos. Los empleados sanitarios a domicilio recurren a los mensajes de texto para dar instrucciones a los pacientes o responder a sus preguntas.
¿La solución?Como muchas apps de mensajería pueden aumentar las lagunas de cumplimiento, Elizabeth utiliza
COMIENZA
Los resultados.
Para obtener más información sobre cómo afectan las políticas de cumplimiento normativo a las empresas con empleados móviles en EE. UU., lee este informe de analistas: Gestionar soluciones de cumplimiento en organizaciones reguladas, o consulta esta infografía: Comprender el panorama del cumplimiento normativo en un mundo móvil.
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