Las fallas críticas de las máquinas de producción son habituales en las grandes instalaciones de fabricación. Antes, para volver a poner en marcha la unidad había que concertar una cita con un técnico de reparaciones, lo que suponía al menos un día de inactividad para toda la cadena de montaje y un costo tremendo para la empresa.
Sin embargo, la forma en que los fabricantes reaccionan ante una crisis tan momentánea puede cambiar con la difusión de la nueva tecnología de asistencia remota con el poder del 5G. Por ejemplo, mediante el uso de gafas inteligentes, un trabajador puede conectarse a distancia por videoconferencia con un técnico sénior. A través de la transmisión de video en directo, el experto puede compartir los diagramas del equipo y apuntar un marcador digital en el campo de visión del trabajador para guiarlo en la reparación. La asistencia a distancia para arreglos y reparaciones sencillas permite a las instalaciones volver a funcionar rápidamente o agilizar el proceso de pedido de piezas de repuesto para minimizar el tiempo de inactividad.
Los beneficios potenciales de las tecnologías de realidad aumentada (RA), a menudo implementadas en forma de gafas inteligentes, tablets y otros dispositivos móviles, están aumentando rápidamente en sectores como el manufacturero, el de la construcción y el aeroespacial.