ARTÍCULO

Aprovechar la movilidad para el progreso de una ciudad.

La ciudad de Wichita es una organización de vanguardia que sirve a una comunidad dinámica e inclusiva. Su objetivo como equipo es ser una ciudad administrada excepcionalmente bien.

El enfoque

Diseñar una estrategia inteligente.

Como muchas ciudades medianas de los EE. UU., Wichita, Kansas se encuentra en medio de un renacimiento tecnológico. Los líderes de TI de la ciudad están implementando tecnologías para hacer que su ciudad esté más conectada y sea más receptiva para las personas que viven allí.

Y si bien están usando la tecnología para solucionar problemas difíciles, como por ejemplo, reducir el tiempo que los vehículos de la ciudad pasan inactivos, la tecnología no es lo primero. En cambio, cada idea debe tener un argumento comercial sólido, satisfacer una necesidad de la comunidad o mejorar la calidad de vida de la ciudad, antes de gastar un solo dólar.

"Nos concentramos en la estrategia de negocios", indica el director de información de Wichita, Mike Mayta. "No voy a diseñar una estrategia basada en una tecnología específica. Voy a diseñar una estrategia basada en lo que tiene sentido desde una perspectiva de negocios".

Incluso entonces, el departamento de TI de Wichita necesita pruebas de que no están despilfarrando los impuestos que la gente paga. Se comienza de a poco, implementando nuevas tecnologías en etapas, que empiezan con una validación del concepto a corto plazo, generalmente unos 90 días.

Si una prueba es exitosa, el equipo de Mayta incrementa ese éxito, implementando la tecnología en etapas (diseñar, implementar, decidir) para poder usar los datos resultantes para comprobar si lo que esperaban que ocurriera realmente ocurre. Nada genera éxito como el éxito, de modo que cuando encuentran una buena idea, como por ejemplo, prestar hotspots 4G LTE para ayudar a familias que todavía no tienen acceso fiable a Internet, aprovechan a sus colaboradores de tecnología para ayudar.

"Alrededor del 26 porciento de los hogares de Wichita no cuentan con acceso a Internet", cuenta Mayta. "Los dispositivos de T-Mobile ofrecen cobertura muy necesaria dentro de edificios y también nos permiten extender importantes protecciones, como los filtros en línea con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet".

La colaboración

Correr pequeños riesgos para garantizar el éxito.

Cuando el colaborador de larga data de la ciudad, T-Mobile Para Empresas, se involucra y juega un papel práctico al proporcionar el hardware y las conexiones necesarias para demostrar un concepto, como por ejemplo, hotspots para empezar, las cosas pueden lograrse mucho más rápido. Y, de no ser así, la ciudad no queda con un montón de equipos costosos pero inútiles en sus manos.

"T-Mobile Para Empresas ha sido un buen colaborador", expresa Mayta. "Nos han brindado la libertad para hacer algunas cosas que, sinceramente, otros proveedores no considerarían". Y, en mi opinión, esa es la diferencia entre ser un proveedor y ser un colaborador".

Hotspot encima de la caja sobre un escritorio

Otro buen ejemplo de esta alianza en acción es cuando la ciudad propuso proporcionar tablets a las fuerzas policiales. La idea produjo entusiasmo, pero había pocas garantías de que fuera a funcionar según lo previsto. Para descubrirlo, T-Mobile Para Empresas le prestó a la ciudad las tablets necesarias para realizar una prueba. Esto resultó ser una buena decisión, ya que al final, la idea no resultó.

"Eso es justamente lo que siempre me gustó de T-Mobile Para Empresas, están involucrados con nosotros en lugar de: "les daremos todo lo que necesiten pero les costará", cuenta Mayta.

Ampliar el programa

Usar la tecnología para mejorar programas y servicios cotidianos.

Wichita es un centro de la industria aeronáutica y los ingenieros del área tienen grandes expectativas en cuanto a una experiencia municipal impulsada digitalmente. La ciudad necesita ofrecer una excelente experiencia móvil para poder implementar tecnologías que optimicen los estilos de vida, proporcionen mejores servicios y ahorren dinero, todo al mismo tiempo.

La política de ralentí de la flota de la ciudad es un excelente ejemplo. La tecnología permite a los administradores de flota hacer cumplir finalmente una política de larga data en relación a que los autos y camiones de la ciudad no deberían dejarse al ralentí, gastando combustible innecesariamente y contaminando el aire de la ciudad. La solución de gestión de flotas de T-Mobile Para Empresas ayudará a alcanzar este objetivo, aprovechando los diagnósticos de vehículos para ahorrar lo que la ciudad calcula serán entre $80,000 y $160,000 en combustible y costos de contratos al año, lo que resultaría en mejores servicios a menor costo.

El sistema de transporte público de la ciudad es otra área de interés. Sesenta autobuses ya cuentan con Wi-Fi gratuito de T-Mobile. Esto no solo ayudará a fomentar el uso de los servicios, aliviar la congestión de tránsito y reducir las emisiones de carbono y smog, también ayudará a la ciudad a experimentar con nuevos tipos de sistemas de boletos para que los usuarios paguen con mayor facilidad. Todo comienza con una red probada implementada en los lugares correctos en los momentos adecuados.

Un programa similar conecta a Internet a más de 170 de las patrullas policiales de la ciudad, para que los oficiales obtengan la información vital necesaria para que la actuación policial de hoy en día sea eficaz. Como ejemplo, pasar información desde los lectores de matrículas a los patrulleros equipados con esta tecnología ayuda a ubicar rápidamente vehículos robados o relacionados con alertas Amber.

A continuación en este ambicioso programa se encuentra preparar a la ciudad para los vehículos autónomos. Ya no hablamos de "si", sino de "cuando". Tener una red de próxima generación siempre activa y siempre confiable será crucial.

"En lo que queremos enfocarnos realmente en 2019 es en estar listos, lo que requiere que corramos ciertos riesgos y nos apoyemos en nuestros colaboradores para probar cosas nuevas", añade Mayta. "Las personas hablan de hacer cosas que al final nunca logran hacer. De modo que estamos tratando de enfocarnos en lograr estas cosas. Veamos qué pasa y luego usemos los datos que recojamos para tomar decisiones. Ese es nuestro secreto, hacerlo realmente. Y vamos a trabajar con colaboradores como T-Mobile Para Empresas que también están haciendo cosas".




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