Cuando ocurren catástrofes, nos movemos rápidamente para mantener y restablecer los servicios de comunicación para los miembros de servicios de emergencia y las comunidades locales.
Lectura en 6 minutos
ASPECTOS DESTACADOS
A medida que el huracán Beryl se acercaba a la Costa del Golfo de los Estados Unidos en el verano de 2024, el equipo de respuesta ante emergencias (ERT) de
Beryl se convirtió en un huracán de categoría 5 a medida que atravesaba el Caribe y se adentraba en el Golfo de México, tocando suelo en Texas como una tormenta más débil, pero igualmente potente. Afortunadamente, el ERT de
En el área muy afectada de Houston, 140 integrantes del equipo de emergencias, ingenieros de campo y equipos especializados en torres de
“
Nicole Hudnet, asesora del segmento industrial, ERT deT-Mobile está comprometido con la seguridad pública, y parte de ese compromiso es tener un equipo de respuesta ante emergencias dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, para contribuir con la seguridad pública y los miembros de servicios de emergencia".T-Mobile
Este tipo de respuesta rápida es fundamental porque las comunicaciones confiables son esenciales para la asistencia en emergencias y la seguridad pública durante catástrofes naturales. Los huracanes, tornados, inundaciones, tormentas de nieve e incendios forestales requiere planificación y coordinación entre los administradores encargados de emergencias en agencias públicas, comunidades locales y proveedores de servicios de comunicación.
“
Nuestro ERT de
Nos preparamos para decenas de estas situaciones durante el año, desde tornados en el centro de los Estados Unidos e incendios forestales en Hawái, Nuevo México y el estado de Washington hasta inundaciones en Vermont, todos lugares en los que fuimos convocados para actuar.
Incluso tuvimos personal en el lugar, camiones listos y una línea de asistencia ante emergencias las 24 disponible durante el eclipse solar total del 8 de abril de 2024, que se extendió a lo largo de los Estados Unidos y partes de América Central y Canadá. Sabíamos que se iban a juntar multitudes en los principales puntos de observación a lo largo del recorrido del eclipse, y que esto podría causar una posible congestión de las redes locales. Gracias a las inversiones de
eclipse pudieron realizarse.
Más del 99.7% de las cientos de llamadas del servicio de prioridad de telefonía móvil realizadas por los miembros de servicios de emergencia durante el eclipse pudieron realizarse.
En el caso de que una infraestructura de redes se vea afectada, los servicios de comunicación deben ser restablecidos de inmediato para los miembros de servicios de emergencia y el público.
"Cuando ocurren estos eventos, nuestro primer objetivo es restablecer la red macro lo más rápido posible, dice Hudnet, que ha prestado asistencia en cientos eventos de emergencia y de gran concurrencia de público. "Eso le ofrecerá a los miembros de servicios de emergencia y a los clientes la mejor experiencia, la mayor red de retorno, la latencia más baja y la mayor capacidad".
Lo logramos con una planificación minuciosa y equipos móviles de vanguardia. Tal vez hayas visto a nuestros camiones dirigiéndose a las zonas de riesgo, incluso cuando los residentes locales evacúan el área. Nuestros equipos implementables incluyen nuestra célula satelital sobre ruedas (SatCOW), célula satelital sobre camionetas (SatCOLT) y centros de comando en caravanas RV. Todos ellos pueden establecerse en áreas sobre la periferia de las áreas afectadas, lo que permite que nuestro equipo pueda entrar en acción rápidamente.
Nos preparamos para estos escenarios reales al participar en ejercicios de entrenamiento y eventos de la industria como la Conferencia del gobernador sobre huracanes y la Conferencia para el desarrollo de resiliencia de la Cámara de Comercio de EE. UU. En general, los simulacros se diseñan en torno a un plan PACE (primario, alternativo, contingencia y emergencia), que define las responsabilidades y procedimientos a seguir en caso de interrupción de las comunicaciones. Un plan PACE, dice Hudnet, te permite "preparar la forma en la que enfrentarás la lucha".
Para adelantarse a la Madre Naturaleza, el ERT de
En situaciones como esta, llegar a las torres celulares puede requerir atravesar terrenos rurales y montañosos en condiciones complicadas, por eso hemos invertido en equipos de implementación de gran resistencia. Pero las reparaciones en el lugar no siempre son necesarias. A veces, nuestros técnicos pueden ajustar las torres celulares de forma remota para concentrar la señal donde sea necesario, y proporcionar a los miembros de servicios de emergencia el ancho de banda que necesitan más rápidamente para las operaciones de rescate.
De hecho, hicimos eso después de un tornado en Texas en abril de 2024. Los ingenieros de
Cada situación de seguridad pública es diferente, por eso es muy importante que nuestros diversos equipos, que incluyen manejo de emergencias de redes, operaciones de apoyo comunitario y centros de operaciones nacionales, sean rápidos y flexibles. Aquí te mostramos ejemplos reales de nuestros equipos en acción.
Estas y muchas otras operaciones de respuesta ante emergencias fueron posibles gracias a nuestra estrecha colaboración con organizaciones gubernamentales, agencias de seguridad pública, servicios públicos y otros proveedores de servicios móviles.
"No puedes conocer a alguien por primera vez durante una catástrofe", afirma Greg Hauser, coordinador de interoperabilidad de todo el estado del manejo de emergencias de Carolina del Norte, que trabajó con
T-Mobile da prioridad a los miembros de servicios de emergencia y a la preferencia de redes seguras para llamadas y datos.
Aprovechando nuestra gran experiencia, el ERT de
y dónde.
Cuando eso ocurre, nuestro ERT estará listo para ayudar. "Dinos qué necesitas, qué problema de comunicación quieres resolver", dice Hudnet, "y encontraremos la solución adecuada".
Las funciones de T-Priority estarán disponibles para organizaciones de respuesta ante emergencias elegibles en determinados planes. Se requiere dispositivo compatible. Un desempeño de referencia se combina con los recursos disponibles de la red para ayudar a mantener un rendimiento de nivel, incluso en momentos de congestión. La cobertura no está disponible en algunas áreas y podría verse afectada por emergencias; verifica tu área de respuesta. Consulta detalles sobre dispositivos 5G, cobertura y acceso en
Los miembros de servicios de emergencias merecen lo mejor en rendimiento de red y estamos listos para ofrecer la era 5G de la seguridad pública ahora mismo, con el primer segmento 5G del mundo que da prioridad a la seguridad pública.
