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joesong01's avatar
joesong01
Network Novice
Hace 7 años

4G LTE Cellspot Issues

I cannot find any information on the error lights that are currently present on my 4G LTE Cellspot. The troubleshoot guide has no option for the following error lights: POWER: solid green INT...
4g lte cellspot
errores
  • tmo_amanda's avatar
    tmo_amanda
    Hace 7 años

    ¡Hola, @joesong01​!

    Thanks for posting the status lights - that makes it super easy to figure out what's going on. In your case, your Cellspot isn't connecting to the T-Mobile network.  You'll want to follow estos steps to get it connected:

    1. Espera por lo menos 2 horas después de que el dispositivo se enchufó y configuró inicialmente.
    2. Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione correctamente.
    3. Desenchufa el módem/enrutador y el CellSpot.
    4. Enchufa tu módem y espera que se encienda por completo.
    5. Si tienes un enrutador aparte, enchúfalo y espera que se encienda por completo.
    6. Enchufa el enrutador CellSpot y espera que se encienda por completo.
    7. Comunícate con tu ISP para asegurarte que los puertos UDP 500, UDP 4500 y UDP 123 estén abierto y colocar el dispositivo en una DMZ.
    8. Si no se soluciona el problema, contáctanos.