Callie Field

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Callie Field es la presidenta de T-Mobile Business Group, el segmento de más rápido crecimiento de T-Mobile, donde dirige los equipos que son responsables de imaginar un futuro 5G para los clientes comerciales y gubernamentales.

Su amplia experiencia en ventas y su obsesión con la experiencia del cliente, junto con su excepcional trayectoria en la dirección de organizaciones de atención y ventas galardonadas, le conceden una posición única para inspirar las mejores experiencias para los clientes comerciales y gubernamentales de T-Mobile. Con el liderazgo de T-Mobile en cobertura e innovación de redes 5G, el grupo comercial de la compañía está preparado para conducir a la industria en la expansión de las ofertas de productos y servicios avanzados de redes 5G.

Callie inició su carrera en T-Mobile en el sector de venta al público y aprovechó los conocimientos que adquirió en su primera etapa de experiencia para su carrera en ventas, donde se hizo conocida en toda la compañía como la líder en ventas más productiva año tras año. Siguió batiendo récords en su cargo más reciente como directora de Experiencia del Cliente, donde dirige los equipos de servicio al cliente y digital para ofrecer experiencias legendarias a los clientes. Revolucionó el servicio al cliente de T-Mobile para crear el Equipo de Expertos, una reinvención radical del antiguo modelo de servicio al cliente que presentaba ciertas deficiencias. La organización de Servicio al Cliente fue galardonada año tras año bajo su liderazgo y obtuvo los premios J.D. Power al mejor desempeño en satisfacción del cliente 23 veces y nueve años consecutivos.

Defensora de la cultura de la compañía, a Callie le apasiona reunirse con equipos de T-Mobile de todo el país y todo el mundo para aprender de sus experiencias y celebrar sus victorias. Callie participa activamente en las iniciativas de diversidad, igualdad e inclusión de la compañía que impulsan el desarrollo profesional de mujeres y personas de color, y apoyan oportunidades para líderes comerciales marginados y mal representados.