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Si no tienes esa opción o no corresponde, utiliza la Línea de Integridad de T-Mobile para reportar tu inquietud. Lo importante es comunicarte con alguien que pueda ayudarte. ## Si notas algo extraño, habla con tu gerente, un gerente de nivel jerárquico superior o un socio de relaciones con los empleados. Si no tienes esa opción o no corresponde, utiliza la Línea de Integridad de T-Mobile para reportar tu inquietud. Lo importante es comunicarte con alguien que pueda ayudarte. ## Di lo que piensas. Si tienes conocimiento de una conducta posiblemente inapropiada o tienes una inquietud, comunícate. [Presentar una denuncia](https://app.convercent.com/es-mx/LandingPage/51593f58-97c1-e611-80d5-000d3ab1117e) [Verificar estado](https://app.convercent.com/es-mx/Anonymous/IssueIntake/LandingPage/51593f58-97c1-e611-80d5-000d3ab1117e) Ten en cuenta que los informes presentados a través de este sitio podrían no recibir una respuesta inmediata. Si necesitas asistencia inmediata, comunícate con las autoridades locales. ## Di lo que piensas. ## Informar es simple. Elige la opción con la que te sientas más cómodo, incluso si solo quieres hacer una pregunta. ### Línea de Integridad de T-Mobile Llamar [866-577-0575](tel:866-577-0575 "866-577-0575 para comunicarte con la línea de integridad de T-Mobile") T-MobileIntegrityLine.com Ya estás aquí. Simplemente selecciona "Presentar un informe" más arriba. ### Integridad y Cumplimiento Empresarial Email [[email protected]](mailto:[email protected]) Correo Integridad y Cumplimiento Empresarial/Asuntos Legales 12920 SE 38th St. Bellevue, WA 98006 La Línea de Integridad es un recurso disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y gestionado por un tercero independiente. Si optas por enviar un informe anónimo, ni el tercero ni T-Mobile conocerán tu identidad.  ## Todos los informes se consideran seriamente. Ten la seguridad de que tu informe será tratado con imparcialidad y diligencia, independientemente de quién seas o qué estés informando. ## Todos los informes se consideran seriamente. ## Estamos contigo. T-Mobile no tolera las represalias. Los empleados que toman represalias contra alguien por elevar una inquietud de buena fe quedarán sujetos a medidas disciplinarias, que pueden incluir el despido. ## Estamos contigo. ## Los líderes de T-Mobile marcan la pauta. Esperamos que nuestros líderes creen un entorno seguro para que los empleados puedan expresar sus inquietudes. ## Los líderes de T-Mobile marcan la pauta. ## Recursos [Llama al Servicio al Cliente al 1-800-T-MOBILE](tel:%2018555820569) [Llama a Seguridad en el lugar de trabajo al 1-877-604-SAFE (7233)](tel:18776047233) [Avisos de privacidad de los datos](https://prodpreview-ams.t-mobile.com/content/digx/tmobile/us/en/responsibility/legal/integrity-line/data-privacy-notices.html) [Envía un email al equipo de Seguridad en el lugar de trabajo a [email protected]](mailto:[email protected]) [Integridad en el trabajo: código de conducta comercial de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/24/_mp.v3WWlxTGpSTzhQSFNkX1plQlNpRXlJUmxvWUNnU2FGTHREUndaOU9fZmN3VS5m_mp.ve/_s29_q4cdn_com/310188824/files/doc_downloads/governance_docs/tmo-code-of-business-conduct.pdf) [Política de denuncias](https://es.t-mobile.com/24/_mp.v3V1hwYTlLQXhDUVVxUFoxdjBXRElEbUVidzlyTDg3b2NrOHlXdWdRelpIdy5t_mp.ve/_s29_q4cdn_com/310188824/files/doc_downloads/governance_docs/tmo-speak-up-policy.pdf) ## Preguntas frecuentes - ### ¿Quién puede denunciar a la Línea de Integridad? Cualquiera que tenga una inquietud acerca de una posible conducta inapropiada relacionada con T-Mobile puede hacer una denuncia a través de la Línea de Integridad. La Línea de Integridad también está disponible para proveedores de T-Mobile para denunciar cuestiones relativas al [__Código de conducta del proveedor de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/content/dam/digx/tmobile/us/en/non-dynamic-media/pdf/supplier-code-of-conduct.pdf). - ### ¿Qué tipo de problemas debería denunciar? Debes reportar posibles conductas inapropiadas relacionadas con el [__Código de conducta comercial de T-Mobile: Integridad en el trabajo__](https://es.t-mobile.com/24/_mp.v3aHpacEtMd3k4T0N0cmNabjZ6b0ZPTkJQbS1kLVEwQkdranl0SmNoeXlYSS45_mp.ve/_s29_q4cdn_com/310188824/files/doc_downloads/governance_docs/tmo-code-of-business-conduct.pdf "Haz clic para abrir el Código de conducta comercial de T-Mobile") u otras políticas de T-Mobile, violaciones de leyes o cualquier actividad que pudiera ser de algún modo poco ética. Esto incluye, pero no está limitado a, discriminación, acoso, incluido acoso sexual, represalias, sobornos y comisiones, conflictos de intereses, divulgación no autorizada o mal uso de información de T-Mobile, inquietudes sobre informes financieros o contables, tráfico de información privilegiada, prácticas anticompetitivas y acusaciones de otras actividades inapropiadas o contrarias a la ética. Incluso si no estás seguro del tipo de conducta indebida que puedas haber observado, deberías presentar tu inquietud de todos modos. Los problemas relacionados con Servicio al Cliente de T-Mobile deben ser informados al [800-937-8997](tel:800-937-8997). - ### ¿Qué hay de la confidencialidad? T-Mobile protege la identidad de los denunciantes, sujetos y testigos, así como la confidencialidad de la información que proporcionen, en la medida permitida por el proceso de investigación y por las leyes. Esto significa que se mantiene la confidencialidad en todas las denuncias. Si se requiere una investigación, es posible que la información de una denuncia se comparta entre el personal de T-Mobile responsable de llevar a cabo las investigaciones pertinentes, así como con investigadores externos si lo requiere la ley. - ### Si hago una denuncia anónima a la Línea de Integridad, ¿T-Mobile conocerá mi identidad? No. Las denuncias a la Línea de Integridad son recibidas por un tercero independiente. La información recopilada durante el proceso de la denuncia se almacena en los servidores seguros de dicho tercero y no es compartida con T-Mobile ni tenemos acceso a esta. Si optas por no identificarte, T-Mobile no sabrá quién eres. Para los denunciantes anónimos, así es como funciona la Línea de Integridad: Cuando te comunicas con la Línea de Integridad, la información que proporcionas se reenvía al departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. Una vez que completas el proceso de denuncia, el tercero te proporcionará una clave de denuncia para que puedas acceder a tu informe a través de la Línea de Integridad. Vuelve a comunicarte para responder preguntas de seguimiento de T-Mobile, proporcionar información adicional o para consultar el estado de tu denuncia. Si optas por permanecer en el anonimato, es importante que incluyas tantos detalles de la situación como sea posible en tu denuncia. También es importante volver al portal de la Línea de Integridad periódicamente para ver si T-Mobile ha dejado preguntas de seguimiento para pedir más información. Las denuncias imprecisas o que no incluyen detalles factuales son difíciles de investigar. - ### ¿Qué ocurre después de que hago una denuncia a la Línea de Integridad? T-Mobile trata las denuncias a la Línea de Integridad usando un método de cuatro etapas: 1. __Recepción:__ Si llamas a la Línea de Integridad, hablarás con un entrevistador externo capacitado que pedirá detalles sobre tu inquietud. Si presentas tu denuncia a través del sitio web de la Línea de Integridad, completarás un formulario electrónico. En ambos casos, tu denuncia a la Línea de Integridad solo se enviará al Departamento de Ética y Cumplimiento. En caso de que el problema reportado se relacione con algún integrante de Ética y Cumplimiento Empresarial, se escalará para su revisión fuera de este grupo. 2. __Evaluación inicial:__ El departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial revisa cada denuncia y evalúa la información que proporcionaste para decidir sobre la mejor forma de proceder. En ciertos casos, es posible que necesitemos información adicional para determinar los siguientes pasos, de modo que podríamos comunicarnos directamente contigo (si proporcionaste tu información de contacto) o a través de la Línea de Integridad (que mantendrá tu anonimato) con preguntas de seguimiento. Después de la evaluación inicial, la mayoría de las denuncias se asignan al grupo de T-Mobile que esté en mejor posición para realizar una revisión exhaustiva. Esto por lo general significa que Investigaciones Corporativas revisará infracciones al Código de conducta comercial, Recursos Humanos revisará problemas relacionados con dicha área, Protección de Activos revisará los problemas con tiendas o Seguridad Corporativa atenderá problemas relacionados con la seguridad y el bienestar de los empleados. 3. __Revisión:__ Si se decide que tu denuncia necesita una revisión posterior o una investigación formal, un recurso capacitado de T-Mobile será responsable de determinar los hechos de la situación y, si corresponde, determinará si se produjo una conducta inapropiada. Si tu denuncia se somete a revisión, alguien se comunicará contigo directamente para hacer preguntas y recabar información, ya sea un asociado de Relaciones con los Empleados, un gerente de Protección de Activos o un investigador corporativo. También es posible que se revisen registros y documentos, y se entrevisten testigos y al sujeto de la denuncia, según se considere necesario. El Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial controlará la revisión o investigación, y estará disponible para responder tus preguntas durante todo el proceso. 4. __Resolución:__ Las conclusiones se comparten con el Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial, el socio de Relaciones con los Empleados y el gerente de área correspondiente en la medida en que sea necesario. Recibirás una notificación cuando la revisión o la investigación sean completadas. Si se determina que hubo una conducta inapropiada, se toman medidas disciplinarias o correctivas. - ### Tengo conocimiento de una posible conducta inapropiada, pero no me afecta. ¿Por qué debería denunciarla? La integridad es parte esencial de todo lo que hacemos en T-Mobile. Como empleados de T-Mobile, se espera que mantengamos el compromiso de T-Mobile de "hacer las cosas de la manera correcta". Incluso si una situación no nos afecta directamente, todos deberíamos decir lo que pensamos cuando alguien no cumple con el Código de conducta comercial de T-Mobile: Integridad en el trabajo, las leyes o las altas normas éticas de T-Mobile. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Contáctanos Contáctanos - [Información de contacto](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Revisar un pedido](https://es.t-mobile.com/order-status) - [Ver política de devolución](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/return-policy) - [Obtener un reembolso](https://es.promotions.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AGetRebate) - [Encuentra una tienda](https://es.t-mobile.com/store-locator?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AFindStore) - [Programa de intercambio](https://es.t-mobile.com/resources/phone-trade-in) - ### Asistencia Asistencia - [Ayuda para teléfonos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Preguntas sobre tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Planes y servicios](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Activa tu dispositivo prepagado](https://es.prepaid.t-mobile.com/home) - [Recargar tu cuenta prepagada](https://es.prepaid.t-mobile.com/direct-to-account) - [Tarifas internacionales](https://es.t-mobile.com/travel-abroad-with-simple-global) - ### Conexión móvil de T-Mobile Conexión móvil de T-Mobile - [Planes para celulares](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans) - [Teléfonos](https://es.t-mobile.com/cell-phones) - [Ofertas de teléfonos y dispositivos](https://es.t-mobile.com/offers) - [Mapa de cobertura 5G y 4G](https://es.t-mobile.com/coverage/coverage-map) - [Cómo cambiarte](https://es.t-mobile.com/resources/how-to-join-us) - ### T-Mobile Para Empresas T-Mobile Para Empresas - [Planes comerciales](https://es.t-mobile.com/business/wireless-business-plans) - [Internet de las cosas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/iot) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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