La aplicación T-Mobile simplifica tu vida móvil. Con ella, puedes administrar tu cuenta y servicios sin levantar un dedo ¡solo un pulgar!
En esta página:
Lo que necesitas para usarla
- Una cuenta T-Mobile.
- Un teléfono marca T-Mobile con el software más reciente:
- Android 9 o posterior.
- Apple iOS 16 o posterior.
- Si tu dispositivo no es compatible, ve a T-Mobile.com para acceder a tu cuenta por Internet.
Ingresa a tu cuenta de T-Mobile
Si usas una VPN o una app de VPN, desactívala durante la configuración.
Ingresar con T-Mobile ID por primera vez
- En la "pantalla de Bienvenida", ingresa tu número de teléfono o email y la contraseña de Mi T-Mobile.
- Selecciona Log in (ingresar).
- Si no tienes un T-Mobile ID, elige Get T-Mobile ID (obtener T-Mobile ID).
- Ingresa tu información de inscripción y presiona Next (siguiente).
- Recibirás un mensaje de texto en tu teléfono, ingresa el código del mensaje de texto y selecciona Next (siguiente).
- Los dispositivos Dual SIM con eSIM, como el iPhone Xs, te indicarán que ingreses a la línea que estás usando actualmente para acceder a datos.
- Serás dirigido a la página de Inicio de la aplicación.
Ingresar con ID de T-Mobile como usuario ya registrado
- Al iniciar la aplicación verás la página de ingreso. La página de ingreso incluirá tu nombre de pila en el mensaje de bienvenida.
- Ingresa tu contraseña y selecciona Log in (ingresar).
- Serás dirigido a la página de Inicio de la aplicación. Si seleccionaste un enlace para iniciar la aplicación serás dirigido al destino del enlace.
Ingresar con reconocimiento facial o de huella digital
Activa las configuraciones biométricas en tu dispositivo, como por ejemplo, Face ID o huella digital, para acceder a la aplicación T-Mobile sin tener que recordar una contraseña.
- En la "pantalla de bienvenida" ingresa tu T-Mobile ID y contraseña y selecciona Log in (ingresar).
- Para habilitar la función por primera vez:
- Obtendrás una casilla de diálogo para dar tu permiso para usar tu rostro o huella digital, selecciona Ok (aceptar).
- Cuando aparezca el segundo cuadro de diálogo, completa el escaneo facial o de huella digital en el dispositivo.
- Usuario existente:
- Selecciona MORE (más).
- Selecciona App settings (configuración de app).
- Elige Manage Face ID (administrar Face ID) o Manage Fingerprint ID (administrar Identificación por huella digital) y activa las configuraciones en el dispositivo.
- Solo dispositivos Android: ¡a continuación, Configura la verificación biométrica en tu cuenta!
Ingresar mientras estás en roaming internacional
Debes estar conectado por Wi-Fi al iniciar sesión en la aplicación en el extranjero.
- En la "pantalla de bienvenida" ingresa tu T-Mobile ID y contraseña y selecciona Log in (ingresar).
- En la pantalla "Account verification (verificación de cuenta)", elige Text message (mensaje de texto) o More options (más opciones) (revelará la opción de las preguntas de seguridad).
- Selecciona Next (siguiente) y se enviará un código de verificación por mensaje de texto a tu teléfono.
- Ingresa el código de verificación del mensaje de texto y selecciona Next (siguiente).
Ingresa con una ID de T-Mobile diferente
Si tienes un dispositivo Dual SIM con eSIM, como el iPhone Xs, es posible que tengas que usar los pasos para cambiar de un T-Mobile ID a otro. Sin embargo, recomendamos que vincules todos tus números al mismo T-Mobile ID para no tener que estar alternando entre uno y otro.
- Si no estás en la página de ingreso, selecciona MORE (más) y luego Logout (salir).
- Selecciona Not [your name]? (no eres [tu nombre]), ingresa tu T-Mobile ID y contraseña y luego selecciona Log in (ingresar).
Si estás teniendo problemas con esta aplicación, consulta nuestras sugerencias para solucionar problemas.
¡Ve el video de demostración!
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