La aplicación T-Mobile simplifica tu vida móvil. Con ella, puedes administrar tu cuenta y servicios sin levantar un dedo ¡solo un pulgar!

Lo que necesitas para usarla

• Una cuenta T-Mobile.
• Un teléfono marca T-Mobile con el software más reciente:
  • Los dispositivos Android deben contar con Android 6.0 o superior.
  • Los equipos Apple iPhone necesitan Apple OS 10 o superior. Los iPad no son compatibles en este momento. Para ingresar a la aplicación en iOS, debes desactivar Wi-Fi en tu dispositivo.

Ingresar

Si usas una VPN o una app de VPN, desactívala durante la configuración.

Ingresar con T-Mobile ID por primera vez

1. En la "pantalla de Bienvenida", ingresa tu número de teléfono o email y la contraseña de Mi T-Mobile.
2. Selecciona Log in (ingresar).
   • Si no tienes un T-Mobile ID, elige Get T-Mobile ID (obtener T-Mobile ID).
   • Ingresa tu información de inscripción y presiona Next (siguiente).
   • Recibirás un mensaje de texto en tu teléfono, ingresa el código del mensaje de texto y selecciona Next (siguiente).
   • Los dispositivos Dual SIM con eSIM, como el iPhone Xs, te indicarán que ingreses a la línea que estás usando actualmente para acceder a datos.
3. Serás dirigido a la página de Inicio de la aplicación.

Ingresar con ID de T-Mobile como usuario ya registrado

1. Al iniciar la aplicación verás la página de ingreso. La página de ingreso incluirá tu nombre de pila en el mensaje de bienvenida.
2. Ingresa tu contraseña y selecciona Log in (ingresar).
3. Serás dirigido a la página de Inicio de la aplicación. Si seleccionaste un enlace para iniciar la aplicación serás dirigido al destino del enlace.

Ingresar con reconocimiento facial o de huella digital

Activa las configuraciones biométricas en tu dispositivo, como por ejemplo, Face ID o huella digital, para acceder a la aplicación T-Mobile sin tener que recordar una contraseña.

1. En la "pantalla de bienvenida" ingresa tu T-Mobile ID y contraseña y selecciona Log in (ingresar).
2. Para habilitar la función por primera vez:
   1. Verás un cuadro de diálogo donde se te pide permiso para usar tu rostro o huella digital, selecciona Ok (aceptar).
   2. Cuando aparezca el segundo cuadro de diálogo, completa el escaneo facial o de huella digital en el dispositivo.
3. Usuario existente:
   1. Selecciona MORE (más).
   2. Selecciona App settings (configuración de app).
   3. Elige Manage Face ID (administrar Face ID) o Manage Fingerprint ID (administrar Identificación por huella digital) y activa las configuraciones en el dispositivo.
4. Luego, ¡Configura la verificación biométrica en tu cuenta!

Ingresar mientras estás en roaming internacional

Debes estar conectado por Wi-Fi al iniciar sesión en la aplicación en el extranjero.

1. En la "pantalla de bienvenida" ingresa tu T-Mobile ID y contraseña y selecciona Log in (ingresar).
2. En la pantalla "Account verification (verificación de cuenta)", elige Text message (mensaje de texto) o More options (más opciones) (revelará la opción de las preguntas de seguridad).
3. Selecciona Next (siguiente) y se enviará un código de verificación por mensaje de texto a tu teléfono.
4. Ingresa el código de verificación del mensaje de texto y selecciona Next (siguiente).

Ingresa con una ID de T-Mobile diferente

Si tienes un dispositivo Dual SIM con eSIM, como el iPhone Xs, es posible que tengas que usar los siguientes pasos para cambiar de una ID de T-Mobile a otra. Aunque recomendamos que vincules todos tus números al mismo T-Mobile ID para no tener que estar alternando entre uno y otro.

1. Si no estás en la página de ingreso, selecciona MORE (más) y luego Logout (salir).
2. Selecciona Not [your name]? (no eres [tu nombre]), ingresa tu T-Mobile ID y contraseña y luego selecciona Log in (ingresar).

Si estás teniendo problemas con esta aplicación, consulta nuestras sugerencias para solucionar problemas.

¡Ve el video de demostración!