La aplicación T-Mobile simplifica tu vida móvil. Con ella, puedes administrar tu cuenta y servicios sin levantar un dedo ¡solo un pulgar!
En esta página:
Lo que necesitas para usarla
- Una cuenta T-Mobile.
- Un teléfono marca T-Mobile con el software más reciente:
- Los dispositivos Android deben contar con Android 6.0 o superior.
- Los equipos Apple iPhone necesitan Apple OS 10 o superior. Los iPad no son compatibles en este momento. Para ingresar a la aplicación en iOS, debes desactivar Wi-Fi en tu dispositivo.
Ingresar
Si usas una VPN o una app de VPN, desactívala durante la configuración.
Ingresar con T-Mobile ID por primera vez
- En la "pantalla de Bienvenida", ingresa tu número de teléfono o email y la contraseña de Mi T-Mobile.
- Presiona Iniciar sesión.
- Si no tienes una ID de T-Mobile, toca Obtener ID de T-Mobile.
- Ingresa tu información de inscripción y presiona Siguiente.
- Recibirás un mensaje de texto en tu teléfono, ingresa el código del mensaje de texto y presiona Next.
- Los dispositivos Dual SIM con eSIM, como el iPhone Xs, te indicarán que ingreses a la línea que estás usando actualmente para acceder a datos.
- Serás dirigido a la página de Inicio de la aplicación.
Ingresar con ID de T-Mobile como usuario ya registrado
- Al iniciar la aplicación verás la página de ingreso. La página de ingreso incluirá tu nombre de pila en el mensaje de bienvenida.
- Ingresa tu contraseña y presiona Ingresar.
- Serás dirigido a la página de Inicio de la aplicación. Si seleccionaste un enlace para iniciar la aplicación serás dirigido al destino del enlace.
Ingresar con reconocimiento facial o de huella digital
Activa las configuraciones biométricas en tu dispositivo, como por ejemplo, Face ID o huella digital, para acceder a la aplicación T-Mobile sin tener que recordar una contraseña.
- En la "pantalla de bienvenida" ingresa tu ID de T-Mobile y contraseña y presiona Ingresar.
- Para habilitar la función por primera vez:
- Verás un cuadro de diálogo donde se te pide permiso para usar tu rostro o huella digital, presiona Aceptar.
- Cuando aparezca el segundo cuadro de diálogo, completa el escaneo facial o de huella digital en el dispositivo.
- Usuario existente:
- Presiona MÁS.
- Presiona Configuraciones de aplicaciones.
- Presiona Administrar Face ID o Administrar Identificación por huella digital y activa las configuraciones en el dispositivo.
- Luego, ¡Configura la verificación biométrica en tu cuenta!
Ingresar mientras estás en roaming internacional
Debes estar conectado por Wi-Fi al iniciar sesión en la aplicación en el extranjero.
- En la "pantalla de bienvenida" ingresa tu ID de T-Mobile y contraseña y presiona Ingresar.
- En la pantalla "Verificación de la cuenta", presiona Mensaje de texto o Más opciones (mostrará la opción de tus preguntas de seguridad).
- Presiona Next y se enviará un código de verificación por mensaje de texto a tu teléfono.
- Ingresa el código de verificación del mensaje de texto y presiona Next.
Ingresa con una ID de T-Mobile diferente
Si tienes un dispositivo Dual SIM con eSIM, como el iPhone Xs, es posible que tengas que usar los siguientes pasos para cambiar de una ID de T-Mobile a otra. Aunque recomendamos que vincules todos tus números a la misma T-Mobile ID para no tener que estar cambiando entre una y otra.
- Si no estás en la página de ingreso, presiona MÁS > Salir.
- Presiona ¿No eres [tu nombre]?, ingresa tu ID de T-Mobile y contraseña y luego presiona Ingresar.
Si estás teniendo problemas con esta aplicación, consulta nuestras sugerencias para solucionar problemas.