La aplicación T-Mobile simplifica tu vida móvil. Con ella, puedes administrar tu cuenta y servicios sin levantar un dedo ¡solo un pulgar!

Lo que necesitas para usarla

• Una cuenta T-Mobile.
• Un teléfono marca T-Mobile con el software más reciente:
  • Android 9 o posterior.
  • Apple iOS 16 o posterior.
  • Si tu dispositivo no es compatible, ve a T-Mobile.com para acceder a tu cuenta por Internet.

Ingresa a tu cuenta de T-Mobile

Si usas una VPN o una app de VPN, desactívala durante la configuración.

Ingresar por primera vez

1. En la mayoría de los casos, ingresarás automáticamente cuando abras la app.
2. Si no, ingresa tu ID de T-Mobile y contraseña para ingresar.
   • Si no tienes un ID de T-Mobile, elige Obtener un ID de T-Mobile.
   • Los dispositivos Dual SIM con eSIM, como el iPhone Xs, te indicarán que ingreses a la línea que estás usando actualmente para acceder a datos.
3. Serás dirigido a la página de Inicio de la aplicación.

Ingresar con reconocimiento facial o de huella digital

Activa las configuraciones biométricas en tu dispositivo, como por ejemplo, Face ID o huella digital, para acceder a la aplicación T-Mobile sin tener que recordar una contraseña.

1. Al ingresar con tu ID de T-Mobile, selecciona el botón para activar tu seguridad biométrica.
2. Si ya ingresaste, elige la pestaña Administrar y elige el ícono de engranaje para cerrar sesión.
3. Solo dispositivos Android: ¡a continuación, Configura la verificación biométrica en tu cuenta!

Ingresa con una ID de T-Mobile diferente

Si tienes un dispositivo Dual SIM con eSIM, como el iPhone Xs, es posible que tengas que usar los pasos para cambiar de un T-Mobile ID a otro. Sin embargo, recomendamos que vincules todos tus números al mismo T-Mobile ID para no tener que estar alternando entre uno y otro.

1. Elige la pestaña Administrar y elige el ícono de engranaje
2. Elige Cerrar sesión con el ID de T-Mobile.
3. Cuando intentes volver a ingresar, elige No soy yo.
4. Ingresa otro ID de T-Mobile y contraseña, luego elige Ingresar.

Si estás teniendo problemas con esta aplicación, consulta nuestras sugerencias para solucionar problemas.