¿Cómo es la atención médica basada en el valor?

Dra. Christine Gall, directora de comercialización de atención de la salud

Aunque existen numerosas diferencias entre la prestación de atención de la salud en EE. UU. y en Europa, también hay muchos puntos en común. Entre ellas figuran el aumento del consumismo, la escasez de personal, la disminución de los márgenes y las nuevas demandas de mano de obra para entornos de trabajo híbridos.

En mayo de 2022, la International Data Corporation (IDC) European Healthcare Digital Executive Summit reunió a más de 50 altos ejecutivos europeos del sector de la salud para debatir cómo las partes interesadas del sector podrían consolidar una transformación impulsada por los datos, llevar los recientes avances digitales a la corriente principal y desarrollar nuevas estrategias de atención de la salud digital para acelerar y escalar la innovación e impulsar la sostenibilidad.¹ Estos son retos también importantes para el mercado estadounidense.

• El auge de la "puerta de entrada digital del paciente" se refiere al modo en que los servicios de telesalud, los wearables, las aplicaciones móviles de salud y plataformas similares pueden mejorar el acceso, los resultados y la experiencia del paciente. Los ponentes señalaron que la pandemia de COVID-19 aceleró el uso de estas modalidades. Aunque los servicios de adopción se han ralentizado, continúan a un nivel significativamente más alto que antes de la pandemia. En EE.UU., por ejemplo, el 67% de los encuestados accedió a servicios de telesalud por video en 2022, frente al 37% en 2019, según el estudio U.S. Telehealth Satisfaction Study de J.D. Power en 2022 publicado en septiembre.²

Estas tecnologías en el punto de atención serán un factor clave para que los proveedores de atención de la salud mejoren la experiencia del paciente, atiendan sus necesidades de forma más integral y establezcan mejores relaciones con él, mientras que mejoran la productividad y la eficiencia de los proveedores.

• Las experiencias del paciente y del personal están entrelazadas. La pandemia de COVID-19 fue difícil para el personal de la salud de todo el mundo, que se vio sometido a mayores niveles de estrés emocional y físico, lo que se tradujo en un aumento de los niveles de rotación y agotamiento del personal y de los médicos. Bien aplicadas, las tecnologías digitales pueden mejorar tanto la experiencia del paciente como la del personal. La pandemia aceleró la adopción de nuevos modelos de trabajo remoto y atención virtual, aunque su despliegue varió en cuanto al grado de sostenibilidad. La atención de la salud requiere un enfoque estratégico para aprovechar las tecnologías digitales para ayudar a gestionar el personal, optimizar los flujos de trabajo y las experiencias de los empleados, ya sea a través de tecnologías de punto de atención, herramientas de automatización de flujo de trabajo o sistemas de automatización de autoservicio que apoyan de forma oportuna a los servicios clave y la información.

• Ha surgido una extensión más amplia de los ecosistemas inteligentes basados en datos. En EE. UU., la pandemia de COVID-19 puso de manifiesto lo fragmentado que está el sistema de atención de la salud y lo aislados que están los datos correspondientes. En comparación, los resultados de IDC demostraron que el 70% de las organizaciones europeas de atención de la salud y ciencias biológicas se unieron o tienen previsto unirse a "ecosistemas industriales habilitados digitalmente" que permitirán una toma de decisiones basada en pruebas.

Y está claro que para alcanzar estos objetivos son necesarias estrategias de salud digital que permitan el despliegue eficaz de la puerta de entrada digital. Hay, por supuesto, numerosos obstáculos, entre ellos la necesidad de estandarización e interoperabilidad de los datos y la calidad de los mismos. Es necesaria una mayor integración y alineación entre los ecosistemas de la salud para agilizar la atención digital y generar confianza entre los pacientes y sus equipos asistenciales. La red 5G seguirá siendo un componente integral de esta estrategia para aprovechar una atención de la salud basada en el valor para avanzar en el camino de la transformación digital en este sector.³

T-Mobile tiene la red 5G más grande, rápida y confiable del país en el sector de la atención médica, diseñada para el futuro pero lista para darte una ventaja en el presente. En T-Mobile Para Empresas, nos dedicamos a ofrecer a las organizaciones de atención de la salud las soluciones de conectividad y el servicio exclusivo excepcional que necesitan para mantener la conexión confiable con el personal y los pacientes. Ingresa a T-Mobile Para Empresas - Atención médica para obtener más información sobre cómo podemos ocuparnos de tu negocio.