Sprint Galaxy Note 4 Unlocking

You need to be a customer of Mobile USA and meet all the requirements in the link below.

https://www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/sim-unlock-policy

Thank you gramps28. I checked the link and here are the eligibility criteria I found:

La elegibilidad del dispositivo se determina de la siguiente manera:

• El dispositivo debe ser vendido por T-Mobile. (My device wasn;t sold by T-Mobile but by Sprint many years back.)
• El dispositivo no puede estar denunciado como perdido, robado o bloqueado. (My device not reported stollen...)
• La cuenta asociada con el dispositivo debe estar al día. (No idea who the previous owner was)
• El dispositivo también tiene que cumplir todos los requisitos de desbloqueo para dispositivos con planes pospagados o prepagados que se indican abajo.

Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes pospagados

• El dispositivo debe haber estado activo en la red T-Mobile por al menos 40 días en la línea que solicita el desbloqueo.
• Si el dispositivo se financió o arrendó a través de T-Mobile, deben haberse hecho todos los pagos y el dispositivo tiene que estar totalmente saldado.
• Si el dispositivo está asociado con una cuenta cancelada, el saldo de la cuenta debe ser cero.
• T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

I have no answer to many of these requirements. How do I get T-Mobiole to verify them and determine if my device qualifies for unlocking?

Thanks for your help

Are you a Tmobile customer? If not, they can't assist.

I am not a T-Mobile customer. This is a Sprint phone that has never been used with T-Mobile.

How to I get to Sprint to help if T-Mobile cannot?

Gracias.

Alright. Thank you for your advice. Now I know I shouldn't waste time thinking T-Mobile would help.