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Kash's avatar
Kash
Newbie Caller
Hace 12 meses

Unlock Sim

My husband is traveling and T-Mobile will not unlock his sim as he is still under contract and inspire of several calls and requests, they won't do it :( I have been a T-Mobile customer for 18 yrs an...
fireguy_6364's avatar
fireguy_6364
Modem Master
Hace 12 meses

like all the carriers TMO has their own rules when it comes to unlocking devices..if they are not met then they can not and will not unlock it.. you guys might be able to request a temporary unlock but if not then it’ll need to be paid off and meet all the requirements.

 

Requisitos de elegibilidad para un desbloqueo

Desbloqueamos sin cargo los dispositivos móviles que cumplen con los siguientes criterios de elegibilidad.

La elegibilidad del dispositivo se determina de la siguiente manera:

  • El dispositivo debe ser vendido por T-Mobile.
  • El dispositivo no puede estar denunciado como perdido, robado o bloqueado.
  • La cuenta asociada con el dispositivo debe estar al día.
  • El dispositivo también tiene que cumplir todos los requisitos de desbloqueo para dispositivos con planes pospagados o prepagados que se indican abajo.

Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes pospagados

  • El dispositivo debe haber estado activo en la red T-Mobile por al menos 40 días en la línea que solicita el desbloqueo.
  • If the device was financed or leased through T‑Mobile then all payments must be satisfied and the device must be paid in full.
  • Si el dispositivo está asociado con una cuenta cancelada, el saldo de la cuenta debe ser cero.
  • T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes prepagados

  • Deben haber pasado al menos 365 días desde la activación del dispositivo en la red T-Mobile.
  • Si el dispositivo se activó hace menos de 365 días, entonces la cuenta prepagada asociada al dispositivo debe haber tenido más de $100 en recargas durante ese período por cada línea activa en la cuenta.  Además, deben haber pasado más de 14 días desde que se compró el dispositivo.
  • No se deben haber completado más de 2 desbloqueos de dispositivos por línea de servicio en los últimos 12 meses.
  • T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

https://www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/sim-unlock-policy

 

https://community.t-mobile.com/device-unlock-30