Alcanzando las estrellas

La inspiración nos motiva a superarnos. La innovación nos lleva aún más lejos: hacia el cielo en donde se revela un nuevo mundo de posibilidades. Un mundo en el que la conexión con tus seres queridos se vuelve ilimitada.

En algún lugar en las profundidades de las Montañas Rocallosas, una mamá envía un mensaje y una foto para avisarles a sus hijos que llegó bien al inicio del sendero. En el campo en Texas, un papá manda una nota de voz por WhatsApp desde un sitio de trabajo remoto para decirle a su familia que la extraña y que pronto estará de vuelta en casa. Durante los incendios en California, muchas personas en peligro recibieron alertas de emergencia, incluso cuando las torres celulares locales dejaron de funcionar.

¿Y qué teléfono usan? Si tienes un smartphone popular lanzado durante los últimos cuatro años, probablemente usen el mismo que ahora llevas en el bolsillo.

La diferencia es la red.

Incluso en zonas muy apartadas, T-Satellite con Starlink ofrece un nuevo nivel de conectividad a más de 150,000 personas del país todos los días en lugares donde se creía que la cobertura era imposible. Es una tecnología revolucionaria que literalmente llegó a manos de los clientes en tiempo récord y que ahora proporciona datos para 34 apps. Puedes usar WhatsApp, Google Maps y AllTrails, entre otras, para estar a salvo y cuidar a tus seres queridos en hikings, ciclismo de montaña o para explorar los lugares a donde los lleve la aventura.

Listos para el lanzamiento

Allá por 2022, cuando T-Mobile y SpaceX anunciaron por primera vez que planeaban llevar conectividad satelital a los smartphones comunes, el comentario de un usuario de YouTube resumió el momento mejor que cualquier titular:

“¿Por qué presiento que es el primer paso hacia una revolución enorme en telecomunicaciones y telefonía celular que aún no podemos ni imaginarnos?”

La decisión de crear un servicio directo a celular a partir de cientos de satélites Starlink de órbita baja fue un salto gigante hacia el objetivo final de T-Mobile: redefinir la conectividad manteniendo conectadas a las personas, incluso a lo largo de las 500,000 millas cuadradas de EE. UU. donde no llegan las torres celulares.

Como lo expresó Mike Sievert, en ese momento director ejecutivo de T-Mobile: “La medida más contundente para acabar con las zonas sin señal”.

Estamos en 2025. Un grupo de siete Girl Scouts y sus líderes emprenden una excursión para pasar la noche en la naturaleza. Esta divertida aventura no tardó en volverse peligrosa: una de las chicas se cayó en un cañón, se golpeó la cabeza y quedó inconsciente.

Afortunadamente, un miembro del grupo pudo enviar un mensaje de texto al 911 gracias a T-Satellite. La operación de rescate, que podría haber llevado días, se completó en minutos. La medida contra las zonas sin señal salvó una vida.

Desde el lanzamiento del servicio, se han enviado y recibido automáticamente millones de mensajes. Esto demuestra que las personas fuera de las zonas sin señal pueden seguir comunicándose con los usuarios de T-Satellite, y que estos usuarios pueden enviar mensajes en momentos críticos.

Comienzo dinámico

En febrero del año pasado, mientras estrellas como Taylor Swift y Bradley Cooper se instalaban en sus suites de lujo, los otros 128 millones de espectadores del Gran Juego anual disfrutamos en casa de un espectáculo tan grandioso como el show de medio tiempo.

T-Mobile presentó su ya icónico anuncio que mostraba algo insólito: la oportunidad de probar conectividad satelital gratis para todos, en el teléfono compatible que ya tenían. Y claro que sí: incluso para clientes de AT&T y Verizon.

La publicidad no solo fue llamativa: fue explosiva. El anuncio generó 12.6 veces más de participación que un comercial promedio del Gran Juego. Casi 2 millones de personas se inscribieron en la prueba beta de T-Satellite, incluidos cientos de miles de clientes de AT&T y Verizon.

De repente, la promesa de T-Satellite se había convertido en realidad. Se enviaron más de 1 millón de mensajes en parque nacionales, carreteras rurales y rincones remotos del país, donde la cobertura tradicional solía desaparecer. Desde caminantes en el Sendero de los Apalaches hasta familias de zonas alejadas de Oklahoma, para ellos la conectividad satelital no solo funcionó. Funcionó automáticamente. De hecho, con T-Satellite se recibieron el triple de los mensajes que se enviaron, porque se conecta automáticamente incluso si las personas no sabían que estaban en zonas sin señal celular.

“Para nosotros, el verdadero valor del servicio satelital no es solo el acceso en emergencias, sino el acceso cotidiano”, señala Mike Katz, director ejecutivo de negocios y productos de T-Mobile. En junio de 2025, T-Mobile se convirtió oficialmente en la Mejor Red del País. El actual director ejecutivo Srini Gopalan, director de operaciones en ese entonces, destacó que el plan de la empresa era seguir avanzando.

“La red de T-Mobile le lleva unos dos años de ventaja a la de Verizon y AT&T, y esa diferencia seguirá profundizándose”, explicó Gopalan.

Porque, para otros proveedores de servicio móvil, quizás el cielo sea el límite. Pero para T-Mobile, es solo el comienzo de una nueva era.

En julio de 2025, T-Satellite se lanzó oficialmente y de inmediato estuvo disponible en la mayoría de los smartphones modernos.

Para mostrar todo lo que T-Satellite es capaz de hacer, el YouTuber y exingeniero de la NASA Mark Rober colaboró con el cineasta Jimmy Chin, ganador del Óscar. Juntos emprendieron una aventura extrema por las North Cascades, una vasta región alpina a varias millas de la sede de T-Mobile en Bellevue, Washington. Debido al terreno irregular, era prácticamente imposible tener señal celular antes de T-Satellite.

El video que documenta su viaje tuvo más de 6 millones de visualizaciones. El público vio en tiempo real cómo un smartphone común podía conectarse incluso en una de las regiones más remotas del país. En una entrevista posterior reciente, Chin contó que se entusiasmó mucho cuando se enteró de T-Satellite y opinó que era una revolución para su manera de trabajar, ya que le permitiría adentrarse más en lugares agrestes y remotos y a la vez mantenerse seguro, conectado y comunicado con sus seres más queridos: “Poder hablar con mis hijos es muy importante para mí”.

“T-Satellite es más que un producto: es una promesa cumplida”, afirma John Saw, presidente de tecnología y director ejecutivo de tecnología de T-Mobile. “Luego de seis meses en versión beta con casi 2 millones de usuarios, T-Satellite ya estaba brindando grandes beneficios a personas en lugares de difícil acceso”, como demostraron Chin y Rober. “Y esto es solo el comienzo. Hemos llegado a otro nivel en nuestra lucha por eliminar las zonas sin señal móvil”.

Respuesta rápida

A veces, la tecnología más poderosa no es la que se nota a simple vista. A veces, es simplemente la que está cuando más importa.

En eso se convirtió T-Satellite en sus primeros días en versión beta: no solo un nuevo producto, sino una salvación. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) aprobó el servicio para emergencias durante los huracanes Helene y Milton en el otoño de 2024, y nuevamente durante los incendios forestales en California a comienzos de 2025. Cuando las redes no estaban funcionando, T-Satellite entregó más de medio millón de mensajes que de otro modo nunca se habrían enviado.

En medio de una inundación. Al borde de un incendio forestal. En lo profundo de zonas rurales remotas. Estuvo ahí, ayudando a las personas a mantenerse conectadas, cuando las redes tradicionales no pudieron hacerlo.

“Creer en una idea es una cosa”, explica Katz. “Verla marcar una diferencia en vidas reales es otra”.

Para los equipos de respuesta ante emergencias de T-Mobile, esa misión es sumamente personal. Cuando ingresan a zonas de desastres para llevar equipos esenciales en lugares donde las torres no funcionan o se cortó la electricidad, pueden actuar más rápido que nunca gracias a estas herramientas.

“Colaboré con tareas de recuperación en los incendios forestales de North Carolina, South Carolina y Los Ángeles, y estoy orgulloso de trabajar para una empresa que ayuda a la gente a mantenerse conectada cuando más importa”, observa Luis Reyes, vicepresidente de ingeniería de campo de la región occidental de T-Mobile.

Los equipos de campo de T-Mobile ahora emplean torres celulares impulsadas por IA, drones, vehículos con wifi y estaciones de carga. También cuentan con camiones satelitales de vanguardia que pueden brindar conectividad al instante.

Durante el periodo de la prueba beta, hasta 30,000 personas usaron T-Satellite cada día. Los medios de comunicación se asombraron, pero la demostración más concluyente vino de parte de las personas que necesitaron ayuda. Durante los incendios forestales y los huracanes, más de 1 millón de personas se conectaron a través de T-Satellite; se enviaron más de 650,000 mensajes SMS y más de 200 alertas de emergencia móviles (WEA) a todos los dispositivos elegibles, independientemente de su proveedor de servicio principal. Y por otro lado, con T-Satellite se recibieron el triple de los mensajes que se enviaron, todo gracias a que los dispositivos se conectaron automáticamente sin que los usuarios tuvieran que hacer nada.

Detrás de estas cifras hay situaciones de la vida real: bomberos que comparten su ubicación con el resto del equipo, familias que reciben alertas de evacuación, personas en su estado más vulnerable que necesitan pedir ayuda.

La empresa también anunció que su servicio de textos al 911 integrado a T-Satellite (también disponible a través de torres celulares terrestres) estará disponible gratis con solo inscribirse para cualquier persona que tenga un smartphone compatible con satélite. Sencillamente, T-Mobile ha puesto el acceso al 911 a disposición de todas las personas posibles en casi cualquier lugar que tenga vista al cielo en un área de 500,000 millas cuadradas de EE. UU.

“No hay un plan de recuperación ante desastres que funcione igual para todos”, señala Stacy Tindell, directora sénior de operaciones nacionales de T-Mobile. “Se necesitan varias herramientas diferentes para responder, y el servicio satelital ha sido revolucionario”.

Del beta al dato (hay una app para eso)

Desde octubre del año pasado, T-Satellite no solo entrega mensajes, sino que también proporciona datos para apps optimizadas para satélite que ayudan a las personas a orientarse, compartir, explorar e informarse. Ya sea que estés en medio de la montaña, en un desierto remoto o en una zona sin cobertura durante una tormenta, podrás usar apps esenciales.

Ahora las personas pueden vivir, trabajar, explorar y estar a salvo en lugares donde la conexión tradicional solía desaparecer. El servicio funciona con cientos de smartphones y decenas de apps como WhatsApp, AllTrails, AccuWeather, Google Maps, T-Life, X y otras, que han sido optimizadas para satélite y sin necesidad de pasos adicionales. Sin configuración. Sin apuntar el teléfono hacia el cielo. Solo tienes que abrir la app y usarla.

“Tenemos la mayor cantidad de torres, el mejor espectro y la tecnología de red más avanzada”, explica Gopalan. “Así estamos transformando el significado de la conexión. No dejaremos de construir, de innovar ni de desafiar los límites del servicio móvil”.

El futuro de las decisiones impulsadas por datos

Ahora volvamos a ese grupo de siete Girl Scouts y sus líderes. ¿Su historia concluyó con un rescate exitoso gracias a la ayuda de T-Satellite? Sí. Pero, lo más importarte, ¿estarán listas para volver a la naturaleza que tanto aman? Claro que sí. Porque ahora no solo tendrán ayuda imprescindible. Tendrán acceso a herramientas impulsadas por satélite para planear su recorrido, compartir su ubicación y mantenerse conectadas a lo largo de todo el camino con el teléfono que ya tienen en el bolsillo.

Donde sea que te lleve tu aventura, si ves el cielo, estás conectado. Y eso cambia todo.

Conoce más sobre T-Satellite.