Accesibilidad T-Mobile
T-Mobile está comprometido a brindar productos y servicios para satisfacer una variedad de necesidades de comunicación.
Asistencia para accesibilidad
T-Mobile proporciona asistencia accesible para servicios de red móvil y preguntas sobre facturación. Comunícate con nuestro equipo de Accesibilidad de Servicio al Cliente al 1-833-428-1785 si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia especial. Para obtener asistencia adicional, comunícate con Servicio al Cliente.
Para consultas de medios, preguntas comerciales o consultas de Servicio al Cliente, visita nuestra página Contáctanos.
Estamos orgullosos de ser uno de los mejores lugares de trabajo para empleados con discapacidades desde 2018.
La diversidad y la inclusión son parte de nuestra identidad. Es por eso que nos enorgullece estar entre los mejores clasificados en el Disability Equality Index de 2022, lo que significa que somos uno de los mejores lugares para trabajar para empleados con discapacidades por quinto año consecutivo. Además, T-Mobile fue designado Empleador del Año de Disability:In para 2022, lo que consolida nuestro compromiso con la accesibilidad.
Ofrecemos dispositivos que te tienen en cuenta
T-Mobile ofrece opciones accesibles en servicios y dispositivos compatibles con los siguientes sistemas operativos.
Visual
Opciones de facturación alternativas
Los resúmenes de facturación de T-Mobile están disponibles por Internet en my.t-mobile.com y las personas con problemas de visión pueden acceder a ellos mediante los programas de lectura disponibles. T-Mobile también ofrece opciones alternativas de factura impresa. Para obtener más información, comunícate con el equipo de Accesibilidad de Servicio al Cliente al 1-833-428-1785.
Programa de asistencia de directorio
Nuestro Programa de asistencia de directorio ayuda a proporcionar mayor acceso a los servicios de información del 411 para clientes con discapacidades visuales, físicas y/o cognitivas, mediante créditos para dichos servicios. Para obtener instrucciones para solicitar el Programa de Asistencia de Directorio, descarga el formulario de exención para asistencia de directorio en: Formulario de accesibilidad 411 de T-Mobile
Para obtener más información sobre el Programa de asistencia de directorio o sobre otros beneficios de accesibilidad que ofrece T-Mobile, nuestro departamento de Servicio al Cliente está disponible para brindar asistencia. Servicio al Cliente está disponible de lunes a domingos de 3:00 a. m. a 10:00 p. m., hora del Pacífico, a través del número gratuito 1-833-428-1785.
Voz
RTT
El texto en tiempo real (RTT) ofrece una forma alternativa de satisfacer las necesidades de comunicación de consumidores con discapacidades. Proporciona una transmisión y entrega más instantáneas de un mensaje a medida que se redacta, lo que lo hace más similar a una típica conversación hablada. Por ejemplo, el usuario puede ver respuestas parciales y elaborar una respuesta antes de que se complete todo el mensaje. Esto puede ayudar a reducir las respuestas cruzadas y a conectar en forma más eficiente a servicios de emergencia 911 en ubicaciones que cuentan con este servicio.
Para obtener más información sobre los beneficios de Texto en tiempo real y la adopción de normas para RTT por parte de la FCC, visita Adopción de normas para RTT de la FCC (en inglés).
Mensajes de Texto al 911
Los usuarios pueden tener la posibilidad de comunicarse con servicios de emergencia enviando un mensaje de texto SMS al 911 desde sus teléfonos o dispositivos móviles, según su lugar de residencia. Recibirás un mensaje de devolución si el servicio de mensajes de texto al 911 no está disponible. Cuando sea posible, la FCC anima a los usuarios a comunicarse al 911 por primera vez a través de una llamada de voz, porque el servicio de mensaje de texto al 911 no está disponible en todas partes.
Para obtener más información sobre el servicio de mensajes de texto al 911 por parte de la FCC y sobre las ubicaciones donde el servicio está disponible, visita Servicio de mensaje de texto al 911 de FCC: lo que necesitas saber (en inglés).
Adultos mayores
Teléfonos fáciles de usar
T-Mobile ofrece una amplia variedad de teléfonos para satisfacer las necesidades de los adultos mayores. Desde teléfonos plegables hasta smartphones económicos y teléfonos Premium, T-Mobile puede ayudarte a encontrar el teléfono ideal para ti.
Para obtener más información, echa un vistazo a los teléfonos de T-Mobile.
Servicios de ubicación de T-Mobile
T-Mobile ofrece productos que pueden ayudarte a monitorear tu ubicación y seguridad y a vigilar a tu familia. Para obtener más información sobre los productos compatibles con servicios de ubicación, visita T-Mobile SyncUP DRIVE.
Opciones de facturación alternativas
Los resúmenes de facturación de T-Mobile están disponibles por Internet en my.t-mobile.com y las personas con problemas de visión pueden acceder a ellos mediante los programas de lectura disponibles. T-Mobile también ofrece opciones alternativas de factura impresa. Para obtener más información, comunícate con el equipo de Accesibilidad de Servicio al Cliente al 1-833-428-1785.
Asistente personales virtuales
Hay varios asistentes personales virtuales disponibles en los dispositivos móviles de la actualidad, que se esfuerzan por hacerte la vida más fácil.
