Intercambia tu teléfono y ahorra.

Los suscriptores nuevos o existentes del servicio pospagado de T-Mobile Para Empresas que compren un dispositivo elegible.

Intercambiar tu dispositivo con T-Mobile es una excelente manera de obtener valor que puedes usar para comprar un nuevo dispositivo. El intercambio también te ayuda a obtener aún más beneficios si seleccionas una promoción de dispositivos que requiera un intercambio. El programa de intercambio de T-Mobile te permite AHORRAR en los dispositivos 5G más recientes y en otros productos Es SENCILLO y solo se tarda unos minutos en obtener una cotización Es SEGURO ya que T-Mobile cuenta con un riguroso proceso de eliminación de datos para los dispositivos intercambiados. Es SOSTENIBLE: evaluamos cada dispositivo para determinar si podemos reacondicionarlo, reutilizarlo o reciclarlo. Nuestros estrictos procesos de reciclaje garantizan que tu dispositivo no acabará en un basural

Obtén un estimado por el valor de tu dispositivo mediante la calculadora de valor de intercambio.

Indica el IMEI, la marca, el modelo, la memoria, el color y el proveedor del dispositivo y responde algunas preguntas sobre el estado del mismo.

Según el estado del dispositivo, te ofreceremos un valor de intercambio estimado.

Luego, elige un dispositivo nuevo para comprar (actualización o línea nueva).

Al intercambiar un dispositivo elegible, puedes ser elegible para aprovechar todavía MÁS beneficios con una promoción por intercambio.

Puedes consultar el estado de tu intercambio en Account Hub.  

No, en T-Mobile debes comprar un dispositivo para ser elegible para un Intercambio.

Envíanos tu dispositivo usado: 

Una vez que finalices la compra, te enviaremos el nuevo dispositivo. También recibirás una etiqueta de envío prepagada y material de embalaje para enviar tu dispositivo. Al enviarlo, será tu responsabilidad evaluar y empacar el dispositivo cuidadosamente para que se mantenga en las mismas condiciones (como indicaste al comienzo) durante el envío. T-Mobile no se responsabiliza por los daños ocasionados durante el envío.

Obtén más información sobre cómo devolver tu dispositivo: Devolver tu dispositivo de intercambio | Asistencia de T-Mobile

¡Es fácil! Responderás 4 preguntas sobre el estado del dispositivo para ayudarnos a determinar el valor estimado de intercambio del dispositivo que deseas intercambiar. Antes de enviar el teléfono, tendrás que desactivar la función "Find my Phone" (iPhone). La pantalla frontal no está rajada ni dañada No hay daño causado por líquidos ni humedad en el interior El dispositivo se enciende y permanece encendido.

El valor se basa en la marca, el modelo y el estado del dispositivo. Si un dispositivo presenta desgaste excesivo o daños, es posible que sea aceptado de todos modos con un valor menor o que no sea elegible para la promoción.

Una vez realizado el intercambio, puedes utilizar el valor del intercambio de la siguiente manera: Se aplicará como crédito único en tu factura. Una vez completado el intercambio, recibirás el crédito en la factura en un plazo de 2 ciclos de facturación después de que tu dispositivo se reciba y procese en nuestro depósito.

Intercambio: Ejemplo: si eres elegible para una promoción de $800 de descuento en iPhone y tu dispositivo usado tiene un valor de intercambio de $225. Recibirás un crédito único en la factura de $225. El resto del valor promocional: $575 ($800 - $225) se aplica como créditos recurrentes en la factura en el transcurso de tu EIP de 24 meses, de modo que recibirás un crédito de $23.95 en la factura mensual durante los siguientes 24 meses)

Debes tener una cuenta activa y al corriente y esperar hasta 2 ciclos de facturación para comenzar a recibir tus créditos promocionales recurrentes por intercambio. Si no envías tu dispositivo de intercambio dentro de los 45 días posteriores a haber recibido el nuevo dispositivo, se cancelará tu participación en las promociones asociadas y se te cobrará el precio regular de tu nuevo dispositivo.

Una vez que finalices la compra, te enviaremos el nuevo dispositivo. También recibirás una etiqueta de envío prepagada y empaque para enviar tu dispositivo de intercambio. 

Envía tu dispositivo dentro de los 45 días posteriores a recibir el nuevo.

Antes de enviar tu dispositivo tendrás que desactivar los bloqueos de activación como Buscar mi iPhone para evitar retrasos en el procesamiento y la pérdida del valor de intercambio. 

Verifica por última vez que el dispositivo que vas a enviar sea el dispositivo por el que recibiste el valor estimado de intercambio. Si envías el dispositivo equivocado o el estado del dispositivo no coincide con lo que declaraste, se te notificará de los siguientes pasos, que podrían incluir que se cancele tu participación en cualquier promoción para la que fueras elegible.

El paso final es realizar un restablecimiento de la configuración de fábrica del dispositivo para eliminar tu información personal y retirar la tarjeta SIM o tarjeta de memoria adicional.

T-Mobile también recomienda que registres tu número del IMEI y de RMA y los guardes.

Las transacciones de intercambio de dispositivos son definitivas. Luego de aceptar el crédito de intercambio y enviarnos tu teléfono, no puedes recuperarlo.

Si devuelves el nuevo dispositivo dentro del período de devolución y ya intercambiaste tu dispositivo usado por una promoción, T-Mobile otorgará el valor estimado original de tu dispositivo anterior como créditos en la factura mensual ya que el dispositivo de intercambio no se puede devolver.

Dispositivos iOS: presiona el ícono de la app Teléfono > marca *#06# > la pantalla mostrará el IMEI (utiliza el IMEI 1, no el IMEI 2 si ves ambos) O toca Configuración > General > Acerca de (usa el IMEi 1, no el IMEI 2 si ves ambos) Dispositivos Android: presiona el ícono de la app Teléfono > marca *#06# > la pantalla mostrará el IMEI (utiliza el IMEI 1, no el IMEI 2 si ves ambos) O presiona Configuración > Acerca del teléfono (usa el IMEI 1, no el IMEI 2 si ves ambos) Como alternativa, si eres cliente de T-Mobile puedes encontrar el IMEI de la siguiente manera: Ve a es.t-mobile.com e ingresa Ve a Mi línea u Otras líneas y dispositivos Haz clic en la línea que desees ver (el IMEI de 15 dígitos estará detallado debajo del dispositivo, justo encima de la marca/modelo del teléfono)