Forum Discussion
Cancel Prepaid- Switch off AutoPay?
Hola,
My prepaid balance has been paid off until 15th January, 2020. I want to cancel my prepaid account now. Since T-Mobile does not offer any refund on Prepaid services, I just disabled the AutoPay option. Couple of questions:
- Does this mean that as of 15th January, my Prepaid Account will be cancelled automatically?
- Is there anything else I need to do now.
Gracias.
https://www.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions
Términos Adicionales para Clientes del Servicio Prepagado
El saldo de tu cuenta del Servicio Prepagado de T-Mobile, de ser suficiente, o tu plan activo de dicho Servicio te brinda acceso al Servicio Prepagado de T-Mobile por tiempo limitado; debes usar tu Servicio Prepagado de T-Mobile durante el período de disponibilidad designado. Para usar nuestro Servicio Prepagado de T-Mobile, deberás tener un saldo en tu cuenta para el servicio Paga lo que Consumas o estar suscrito a un plan activo de dicho Servicio. El Servicio será suspendido cuando el saldo de tu cuenta llegue a cero; y/o al término del período asociado a tu plan del Servicio Prepagado. Las funciones de un plan mensual están disponibles durante 30 días; no obstante, dependiendo de la hora del día en que actives tu Servicio o en que el mismo venza, el ciclo de tu Servicio podría no ser igual a 30 días completos de 24 horas. Tu plan mensual se renovará automáticamente al término de los 30 días si el saldo en tu cuenta del Servicio Prepagado de T-Mobile es suficiente para cubrir tu plan del Servicio Prepagado de T-Mobile antes del primer día siguiente a tu ciclo de servicio. Si el saldo en tu cuenta del Servicio Prepagado de T-Mobile no es suficiente, tu Servicio Prepagado será suspendido a menos que te cambies a un plan Paga lo que Consumas. Si no reactiva el Servicio prepagado dentro del plazo requerido en base a su Servicio, su número telefónico será reasignado. Los Cargos por el Servicio y la cantidad de tiempo durante el cual el Servicio está disponible tras la activación del saldo en tu cuenta del Servicio Prepagado podrían variar; consulta tu Plan Tarifario para más información. El Servicio Prepagado no es reembolsable (aunque sea devuelto durante el Período de Cancelación), y no se otorgará ningún reintegro ni compensación alguna por los saldos de tiempo aire no utilizados ni por cupones o tarjetas prepagadas extraviadas o robadas. No tendrás acceso a registros de uso detallados ni recibirás facturas mensuales. Si deseas conocer la cobertura específica para el Servicio Prepagado de T-Mobile, visita http://prepaid-phones.t-mobile.com/prepaid-coverage , el cual difiere de la cobertura relacionada con el Servicio pospagado de T-Mobile.
https://www.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions
Términos Adicionales para Clientes del Servicio Prepagado
El saldo de tu cuenta del Servicio Prepagado de T-Mobile, de ser suficiente, o tu plan activo de dicho Servicio te brinda acceso al Servicio Prepagado de T-Mobile por tiempo limitado; debes usar tu Servicio Prepagado de T-Mobile durante el período de disponibilidad designado. Para usar nuestro Servicio Prepagado de T-Mobile, deberás tener un saldo en tu cuenta para el servicio Paga lo que Consumas o estar suscrito a un plan activo de dicho Servicio. El Servicio será suspendido cuando el saldo de tu cuenta llegue a cero; y/o al término del período asociado a tu plan del Servicio Prepagado. Las funciones de un plan mensual están disponibles durante 30 días; no obstante, dependiendo de la hora del día en que actives tu Servicio o en que el mismo venza, el ciclo de tu Servicio podría no ser igual a 30 días completos de 24 horas. Tu plan mensual se renovará automáticamente al término de los 30 días si el saldo en tu cuenta del Servicio Prepagado de T-Mobile es suficiente para cubrir tu plan del Servicio Prepagado de T-Mobile antes del primer día siguiente a tu ciclo de servicio. Si el saldo en tu cuenta del Servicio Prepagado de T-Mobile no es suficiente, tu Servicio Prepagado será suspendido a menos que te cambies a un plan Paga lo que Consumas. Si no reactiva el Servicio prepagado dentro del plazo requerido en base a su Servicio, su número telefónico será reasignado. Los Cargos por el Servicio y la cantidad de tiempo durante el cual el Servicio está disponible tras la activación del saldo en tu cuenta del Servicio Prepagado podrían variar; consulta tu Plan Tarifario para más información. El Servicio Prepagado no es reembolsable (aunque sea devuelto durante el Período de Cancelación), y no se otorgará ningún reintegro ni compensación alguna por los saldos de tiempo aire no utilizados ni por cupones o tarjetas prepagadas extraviadas o robadas. No tendrás acceso a registros de uso detallados ni recibirás facturas mensuales. Si deseas conocer la cobertura específica para el Servicio Prepagado de T-Mobile, visita http://prepaid-phones.t-mobile.com/prepaid-coverage , el cual difiere de la cobertura relacionada con el Servicio pospagado de T-Mobile.
gramps28 wrote:
https://www.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions
Términos Adicionales para Clientes del Servicio Prepagado
How does this answer solve the OP's question? They want to stop auto-pay on their pre-paid account. No part of the terms you posted address this.
The OP wanted to cancel early and the T&C’ states that if you cancel prepaid with a balance the balance won’t be refunded.
So if the OP’s account was paid till Jan.15 of 2020 and they cancel earlier than that date there would be no refund .
