Forum Discussion
4G LTE Cellspot Issues
I cannot find any information on the error lights that are currently present on my 4G LTE Cellspot. The troubleshoot guide has no option for the following error lights:
POWER: solid green
INTERNET: solid green
STATUS: flashing orange
GPS: solid green
3G/4G: solid green
4G LTE: apagada
I have tried rebooting the cellspot twice but I am still receiving the same error lights. Currently only have 1 bar of service and it is very weak.
Anyone have any solutions to this problem?
¡Hola, @joesong01!
Thanks for posting the status lights - that makes it super easy to figure out what's going on. In your case, your Cellspot isn't connecting to the T-Mobile network. You'll want to follow estos steps to get it connected:
- Espera por lo menos 2 horas después de que el dispositivo se enchufó y configuró inicialmente.
- Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione correctamente.
- Desenchufa el módem/enrutador y el CellSpot.
- Enchufa tu módem y espera que se encienda por completo.
- Si tienes un enrutador aparte, enchúfalo y espera que se encienda por completo.
- Enchufa el enrutador CellSpot y espera que se encienda por completo.
- Comunícate con tu ISP para asegurarte que los puertos UDP 500, UDP 4500 y UDP 123 estén abierto y colocar el dispositivo en una DMZ.
- Si no se soluciona el problema, contáctanos.
We upgraded our internet and they sent out a new modem. The same exact modem. The cellspot worked flawlessly on the old modem and did not work with the new one. I asked isp if the ports were open 500, 123, 4500... they said yes.. they did not know what a DMZ was. My fix was to login my modem and find the cellspot device, then port forward the UDP 123, UDP 500 and UDP 4500 for the cellspot. I restarted modem and cellspot and bam! service again.
Here is the only page I can pick up
Luces de estado
Luces de estado y puertos del CellSpot 4G LTE
That's for 4G cellspot V2
¡Hola, @joesong01!
Thanks for posting the status lights - that makes it super easy to figure out what's going on. In your case, your Cellspot isn't connecting to the T-Mobile network. You'll want to follow estos steps to get it connected:
- Espera por lo menos 2 horas después de que el dispositivo se enchufó y configuró inicialmente.
- Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione correctamente.
- Desenchufa el módem/enrutador y el CellSpot.
- Enchufa tu módem y espera que se encienda por completo.
- Si tienes un enrutador aparte, enchúfalo y espera que se encienda por completo.
- Enchufa el enrutador CellSpot y espera que se encienda por completo.
- Comunícate con tu ISP para asegurarte que los puertos UDP 500, UDP 4500 y UDP 123 estén abierto y colocar el dispositivo en una DMZ.
- Si no se soluciona el problema, contáctanos.
Had same issue leave it set up and on. Mine finally synced 4 days later.
