TUS DATOS Y ANUNCIOS
Cookies y rastreo.
Tiempo de lectura: 5 minutos
Última actualización: 10 de octubre de 2025
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Las tecnologías de rastreo, como las cookies y los contadores de visitantes, ayudan a los sitios web y a las apps a determinar quién eres y a recopilar información sobre ti.
Tienes opciones con respecto a cómo o si
Tu
Comprender la tecnología en Internet
Cuando interactúas con nosotros a través de nuestros sitios web y apps, usamos tecnologías estándar que recopilan información sobre tu comportamiento o cómo funcionan nuestros productos. También usamos esas tecnologías cuando nos comunicamos contigo por email o mensaje de texto. Estas tecnologías nos ayudan a optimizar nuestros productos y servicios y a brindarte una mejor experiencia. Queremos ayudarte a comprender qué son estas tecnologías de rastreo y qué opciones tienes con respecto a ellas.
Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de datos que permite a los sitios web reconocer tu navegador o almacenar información y/o configuraciones. Un sitio web puede enviar un pequeño archivo de datos, o cookie, a tu navegador para reconocerlo por primera vez. Luego, almacenará esa información en tu dispositivo.
Las cookies persistentes se almacenan en tu dispositivo y son utilizadas por tu navegador con varios fines en visitas repetidas a sitios web (por ejemplo, para no tener que volver a ingresar tu información de ingreso o para guardar tu preferencia de idioma). Las cookies de sesión son más temporales. Se almacenan en el navegador durante la sesión del navegador y se borran después de finalizar la sesión del navegador o después de apagar el dispositivo.
Las herramientas de captura de sesiones registran cómo interactúan los usuarios con los sitios web y las apps. Al capturar los movimientos del ratón, los clics, los desplazamientos, etc., las empresas pueden descubrir y corregir los problemas que tienen los usuarios.
Tus opciones
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en la configuración del navegador. Si bloqueas las cookies, es posible que algunos elementos de nuestro sitio web, y otros sitios web, no funcionen correctamente.
En algunos estados, los sitios web de
En el sitio web de T-Mobile
Una vez que confirmes tu elección, la configuración se guardará por un año. Puedes volver a este artículo para cambiar la configuración en cualquier momento.
En el sitio web de Metro
Una vez que confirmes tu elección, la configuración se guardará por un año. Puedes volver a este artículo para cambiar la configuración en cualquier momento.
En T-Life
Para configurar tus preferencias de cookies:
1. Abre la app en tu dispositivo.
2. Toca "Cuenta" en la pantalla principal, en la parte inferior derecha.
3. Toca el ícono de engranaje "Configuración" situado en la esquina superior derecha.
4. Toca "Herramienta de grabación de pantalla".
5. Si deslizas el botón hacia la derecha ("activar" o magenta), grabaremos tu pantalla mientras utilizas la app. Si deslizas este botón hacia la izquierda ("desactivar" o gris), no grabaremos tu pantalla.
Una vez que confirmes tu elección, la configuración se guardará por un año. Puedes cambiar la configuración en cualquier momento.
Contadores de visitantes
Un contador de visitantes, también llamado "GIF" transparente o de un solo píxel, es un objeto digital invisible incrustado en un canal de comunicaciones, como una página web, una app, un email o una publicidad. Los contadores de visitantes se utilizan para monitorear las interacciones de los usuarios dentro de estos canales. Por ejemplo, puede contar los visitantes del sitio web, monitorear cuánto tiempo se ve una página web, detectar si se abren emails o determinar si un usuario ve una publicidad. Un contador de visitantes también puede recopilar información sobre el dispositivo utilizado para acceder al contenido, incluida la dirección IP.
Nuestras páginas web, apps, emails y publicidades pueden contener contadores de visitantes nuestros o de nuestros socios. Los contadores de visitantes nos ayudan a compilar estadísticas sobre la efectividad de nuestras campañas de marketing, evaluar las operaciones del sitio web y ofrecer contenido más personalizado.
Identificadores de publicidad móvil
Los identificadores de publicidad móvil, o "MAID", son una forma de identificar tu dispositivo de manera exclusiva con fines de publicidad. Estos identificadores son una secuencia aleatoria de letras y números que se asignan a un dispositivo móvil. En dispositivos Android, estos identificadores incluyen AdID, y en dispositivos Apple incluye el identificador para anunciantes o IDFA.
Estas ID de publicidad móvil son recopiladas, compartidas y utilizadas por
Tus opciones
A través de nuestro tablero de privacidad, puedes elegir opciones con respecto a cómo usamos tu información, incluso si usamos tu información para analizar tus experiencias y si quieres ver anuncios más relevantes para ti. Puedes acceder a tu ID y restablecerlo o limitar su uso para anuncios específicos a través de la configuración de tu teléfono.
Herramientas analíticas
Las herramientas analíticas nos permiten medir y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web, apps y comunicaciones. Estos servicios suelen ser de terceros con los que tenemos contratos, como Adobe y Google Analytics. Estos proveedores pueden usar muchas de las mismas tecnologías que explicamos anteriormente, como cookies y contadores de visitantes, para recopilar información sobre tu visita a nuestros sitios web y apps. Luego desarrollamos informes combinados basados en estos datos.
Servicio basados en la ubicación
Según tu dispositivo, es posible que tengas servicios que usan la ubicación de tu dispositivo, como apps de mapas o transporte compartido. Estos servicios se denominan servicios basados en la ubicación (LBS) y suelen ser proporcionados por terceros en relación con apps o sitios web. Los proveedores de LBS de terceros generalmente usan las capacidades de ubicación de tu dispositivo, que pueden determinar la ubicación de tu dispositivo fuera de nuestra red de comunicaciones.
Tus opciones
Puedes cambiar tus permisos de información de ubicación en las preferencias de sistema de tu dispositivo o la configuración de apps. También puedes desinstalar apps que usan servicios de ubicación. Recomendamos que te familiarices con las capacidades y la configuración de ubicación de tu dispositivo y que leas las políticas y los términos de privacidad en los casos donde se proporcionan LBS de terceros.
En ciertos casos, es posible que
Usar tu T-Mobile ID
Un
Tu
-
Nombre de usuario
-
Contraseña
-
PIN/contraseña de la cuenta
-
Ingresos e intentos de ingreso
Tu manera de configurar el
Lee nuestro tutorial para configurar una ID de
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TU PROTECCIÓN
Tu privacidad en Internet
Toma el control de tu privacidad en sitios web fuera de
T-Mobile . -
TUS DATOS Y ANUNCIOS
Acerca de las solicitudes de datos personales
Cómo puedes acceder a, eliminar o corregir información personal que tenemos sobre ti.
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TU PROTECCIÓN
Autenticación biométrica
Descubre los beneficios de habilitar funciones de seguridad como identificación de rostro, Touch ID o identificación por huella digital en tus dispositivos.
