TU INFORMACIÓN

Cookies y rastreo.

Tiempo de lectura: 5 minutos

Échale un vistazo

Las tecnologías de rastreo, como las cookies y los contadores de visitantes, ayudan a los sitios web y a las apps a determinar quién eres y a recopilar información sobre ti.

Tienes opciones con respecto a cómo o si T-Mobile y otros sitios web y apps te rastrean.

Tu T-Mobile ID es otra forma en que confirmamos tu identidad.

Comprender la tecnología en Internet

Cuando interactúas con nosotros a través de nuestros sitios web y apps, usamos tecnologías estándar que recopilan información sobre tu comportamiento o cómo funcionan nuestros productos. También usamos esas tecnologías cuando nos comunicamos contigo por email o mensaje de texto. Estas tecnologías nos ayudan a optimizar nuestros productos y servicios y a brindarte una mejor experiencia. Queremos ayudarte a comprender qué son estas tecnologías de rastreo y qué opciones tienes con respecto a ellas. 

Cookies y otras tecnologías

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de datos que permite a los sitios web reconocer tu navegador o almacenar información y/o configuraciones. Un sitio web puede enviar un pequeño archivo de datos, o cookie, a tu navegador para reconocerlo por primera vez. Luego, almacenará esa información en tu dispositivo.

T-Mobile puede usar cookies "persistentes" y "de sesión".

Las cookies persistentes se almacenan en tu dispositivo y son utilizadas por tu navegador con varios fines en visitas repetidas a sitios web (por ejemplo, para no tener que volver a ingresar tu información de ingreso o para guardar tu preferencia de idioma). Las cookies de sesión son más temporales. Se almacenan en el navegador durante la sesión del navegador y se borran después de finalizar la sesión del navegador o después de apagar el dispositivo.  

Tus opciones
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en la configuración del navegador. Si bloqueas las cookies, es posible que algunos elementos de nuestro sitio web no funcionen correctamente. 

En ciertos estados, los sitios web de T-Mobile, Metro y Sprint muestran un banner emergente a los usuarios. Este banner permite a los usuarios rechazar la tecnología de registro de la experiencia del usuario de Quantum Metrics que nos ayuda a analizar y mejorar la experiencia del usuario, reducir la frustración del cliente y evitar fraudes. Puedes actualizar tus preferencias para cada uno de nuestros sitios web por separado:

 

Contadores de visitantes

Una baliza web es un objeto digital invisible incrustado en una página web o un email. A veces se denominan "GIF" de un solo píxel o transparentes. Los contadores de visitantes se utilizan para monitorear tus interacciones con esa página web o correo electrónico: contar los visitantes, determinar si los emails se abren o controlar cuánto tiempo se ha visto una página web.

Tus opciones
Nuestras páginas web y emails también pueden contener contadores de visitantes de nuestros socios, lo cual nos ayuda a compilar estadísticas sobre la efectividad de nuestras campañas de comercialización o evaluar las operaciones del sitio web.

Identificadores de publicidad móvil

Los identificadores de publicidad móvil, o "MAID", son una forma de identificar tu dispositivo de manera exclusiva con fines de publicidad. Estos identificadores son una secuencia aleatoria de letras y números que se asignan a un dispositivo móvil. En dispositivos Android, estos identificadores incluyen AdID, y en dispositivos Apple incluye el identificador para anunciantes o IDFA.  

T-Mobile y nuestras redes de publicidad asociadas recopilan, comparten y utilizan estos identificadores de publicidad móvil para mejorar tu experiencia con la publicidad. Si eres parte del programa de publicidad, los MAID nos permiten mostrarte anuncios específicos que se ajustan a tus intereses. Para obtener más información, lee nuestro artículo Ofertas y anuncios personalizados.

Tus opciones
A través de nuestro tablero de privacidad, puedes elegir opciones con respecto a cómo usamos tu información, incluso si usamos tu información para analizar tus experiencias y si quieres ver anuncios más relevantes para ti. Puedes acceder a tu ID y restablecerlo o limitar su uso para anuncios específicos a través de la configuración de tu teléfono.

Herramientas analíticas

Las herramientas analíticas nos permiten medir y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web, apps y comunicaciones. Estos servicios suelen ser de terceros con los que tenemos contratos, como Adobe y Google Analytics. Estos proveedores pueden usar muchas de las mismas tecnologías que explicamos anteriormente, como cookies y contadores de visitantes, para recopilar información sobre tu visita a nuestros sitios web y apps. 

Tus opciones
La mayoría de la información que estos socios de análisis recopilan no te identifica directamente.  

Servicio basados en la ubicación

Según tu dispositivo, es posible que tengas servicios que usan la ubicación de tu dispositivo, como apps de mapas o transporte compartido. Estos servicios se denominan servicios basados en la ubicación (LBS) y suelen ser proporcionados por terceros en relación con apps o sitios web. Los proveedores de LBS de terceros generalmente usan las capacidades de ubicación de tu dispositivo, que pueden determinar la ubicación de tu dispositivo fuera de nuestra red de comunicaciones.  

Tus opciones
Puedes cambiar tus permisos de información de ubicación en las preferencias de sistema de tu dispositivo o la configuración de apps. También puedes desinstalar apps que usan servicios de ubicación. Recomendamos que te familiarices con las capacidades y la configuración de ubicación de tu dispositivo y que leas las políticas y los términos de privacidad en los casos donde se proporcionan LBS de terceros. 

En algunos casos, es posible que T-Mobile te ofrezca servicios basados en la ubicación directamente o la oportunidad de tener una mejor experiencia de publicidad específica. Si hacemos eso, te daremos opciones antes de acceder a tu información de ubicación precisa. Sin embargo, podemos calcular tu ubicación general sin pedir tu autorización específica; por ejemplo, para deducir qué noticias o estado del tiempo pueden ser más relevantes para ti al navegar en un sitio web. Seguimos las pautas para las mejores prácticas establecidas para los servicios basados en la ubicación de la CTIA.

Otras formas en que te identificamos

Datos biométricos

Los datos biométricos son información sobre tus características físicas o biológicas, como escaneos de tus ojos, manos o rostro, huellas digitales y perfiles de voz, que se usan para identificarte.

¿Quieres ver todos los detalles de cómo manejamos tus datos biométricos? Lee nuestro Aviso de privacidad sobre información biométrica.

Tu T-Mobile ID

Un T-Mobile ID nos permite verificar tu identidad y te da acceso a tu cuenta de servicio móvil. Incluso si no eres cliente del servicio móvil, puedes inscribirte para obtener un T-Mobile ID para usar nuestros otros servicios y apps.

Tu T-Mobile ID nos permite recopilar cierta información, como tu(s):

  • Nombre de usuario  

  • Contraseña 

  • PIN/contraseña de la cuenta 

  • Ingresos e intentos de ingreso

Tu manera de configurar el T-Mobile ID determinará los tipos de información personal que podemos recopilar. Si usas un T-Mobile ID para acceder a varias cuentas y líneas, podemos recopilar información personal sobre los otros usuarios que están vinculados con tu ID.

Si tu teléfono tiene Touch ID o Face ID, puedes usarlos para ingresar en la app de T-Mobile de forma segura sin tener que recordar la contraseña de tu T-Mobile ID. Cuando usas esta función en la app de T-Mobile, no recopilamos, usamos ni almacenamos tus datos biométricos (tu huella digital o imagen facial) sin tu consentimiento.

Enlaces relacionados

  • Un teléfono mostrando un anuncio personalizado de T-Mobile.

    Ofertas y anuncios personalizados Tus anuncios


    Más información acerca de cómo T-Mobile usa tus datos para que los anuncios sean más relevantes para ti.

  • Persona usando su teléfono para solicitar sus datos personales.

    Solicita tus datos personales Tus datos


    Sigue estos pasos para acceder a algunos de los datos personales que recopilamos sobre ti y eliminarlos.

  • Cliente usando el tablero de privacidad en una tablet.

    Tablero de privacidad Controles


    Elige opciones para personalizar tus anuncios y controlar otras opciones de seguridad.