Cómo corregir tu información personal con nosotros.

Ingresa a tu cuenta

Tiempo aproximado: menos de cinco minutos. 

Si eres cliente, existe una forma fácil y rápida de corregir tu información personal por Internet. Solo debes ingresar en tu cuenta de T-Mobile con la app de tu teléfono o computadora de escritorio. Ve a tu perfil y selecciona el tipo de cambio que deseas hacer.

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Facturación y pagos

Aquí es donde puedes corregir tu dirección de facturación, AutoPago, los métodos de pago y el servicio de facturación electrónica. 

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T-Mobile ID

Aquí es donde editas tu nombre, email, contraseña, pregunta de seguridad y números de teléfono.

Identificador de llamadas

Aquí es donde puedes actualizar el nombre que ven en su teléfono las personas a quienes llamas.

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Configuraciones de la línea

En este lugar puedes actualizar tu nombre preferido, E911/dirección de uso y permisos de línea.

Llamar a Servicio al Cliente.

Tiempo aproximado: 10 minutos

Permítenos ayudarte a corregir la información personal asociada con tu cuenta.

Visita una tienda

Tiempo aproximado: varía

Para cambiar el nombre en tu cuenta, pasa por una tienda de T-Mobile o Metro. Deberás proporcionar una licencia de conducir o pasaporte válidos de EE. UU. como prueba del cambio de nombre.

Usa nuestro formulario por Internet

Tiempo aproximado: hasta 45 días

Puedes enviar una solicitud por Internet para corregir tu información personal.