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zersin's avatar
zersin
Network Novice
Hace 2 años

Activar cuenta

Approximately a month ago my dad purchased a phone and a number for me in Connecticut. I have traveled Turkey and currently now I am in turkey. 

 

I needed to restart my phone so unforunately my cell number and phone are needed to be re matched by your company, for proper use. 

 

How may you help me to activate my phone/cell number?

activar
  • fireguy_6364's avatar
    fireguy_6364
    Modem Master
    Hace 2 años

    not fully understanding. your dad purchased the phone..you are in Turkey and im guessing you are needing the phone unlocked?

     

    unfortunately there are some criteria that will need to be met in order for this to happen.

     

    firstly your father will need to contact TMO to get any of this started since hes the one that purchased it..

    the requirements that must be met in order to unlock the device..and ALL must be met. the highlighted ones are the main ones that must be met that rarely are.

     

     

    Requisitos de elegibilidad para un desbloqueo

    Desbloqueamos sin cargo los dispositivos móviles que cumplen con los siguientes criterios de elegibilidad.

    La elegibilidad del dispositivo se determina de la siguiente manera:

    • El dispositivo debe ser vendido por T-Mobile.
    • El dispositivo no puede estar denunciado como perdido, robado o bloqueado.
    • La cuenta asociada con el dispositivo debe estar al día.
    • El dispositivo también tiene que cumplir todos los requisitos de desbloqueo para dispositivos con planes pospagados o prepagados que se indican abajo.

    Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes pospagados

    • El dispositivo debe haber estado activo en la red T-Mobile por al menos 40 días en la línea que solicita el desbloqueo.
    • Si el dispositivo se financió o arrendó a través de T-Mobile, deben haberse hecho todos los pagos y el dispositivo tiene que estar totalmente saldado.
    • Si el dispositivo está asociado con una cuenta cancelada, el saldo de la cuenta debe ser cero.
    • T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

    Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes prepagados

    • Deben haber pasado al menos 365 días desde la activación del dispositivo en la red T-Mobile.
    • Si el dispositivo se activó hace menos de 365 días, entonces la cuenta prepagada asociada al dispositivo debe haber tenido más de $100 en recargas durante ese período por cada línea activa en la cuenta.  Además, deben haber pasado más de 14 días desde que se compró el dispositivo.
    • No se deben haber completado más de 2 desbloqueos de dispositivos por línea de servicio en los últimos 12 meses.
    • T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.