offert scam cheated

Aguien le paso? que puedo hacer?

• hace 3 dias llamando a Soporte , el agente me ofrecio cambiar celulares por nuevos equipos, no realize el pago con el y el me derivo a tienda. cuando fui a la tienda me dijeron que los cambios no procedian porque basicamente el agente por telefono me mintio.
• todo quedo grabado, pero ahora me dicen que solo fue una mala informacion del agente.