Forum Discussion

Kash's avatar
Kash
Newbie Caller
Hace 12 meses

Unlock Sim

My husband is traveling and T-Mobile will not unlock his sim as he is still under contract and inspire of several calls and requests, they won't do it :( I have been a T-Mobile customer for 18 yrs and this is really bad treatment of their long time customers. Its a new iPhone 15, any suggestions?

  • gramps28's avatar
    gramps28
    Router Royalty
    Hace 12 meses

    Unfortunately Apple won't temporarily unlock iphones like Android does.

  • Kash's avatar
    Kash
    Newbie Caller
    Hace 12 meses

    I tried for temp unlock too, they won't do it :( I have a payment of only $200 which I am ready to pay off but they won't agree as its a 2 yr contract and the $200 is only if its spread over 2 yrs. If not the promotions and trade in are void :( I can understand how they feel insecure but I have 5 other lines and they debit my bank directly every month and we are all here, so I tried to explain but they just won't budge :(  Wish I could talk to someone higher up the ropes so they can try to help. If not we will have to buy a new phone and waste this one as he can't use this outside the country :(

  • fireguy_6364's avatar
    fireguy_6364
    Modem Master
    Hace 12 meses

    like all the carriers TMO has their own rules when it comes to unlocking devices..if they are not met then they can not and will not unlock it.. you guys might be able to request a temporary unlock but if not then it’ll need to be paid off and meet all the requirements.

     

    Requisitos de elegibilidad para un desbloqueo

    Desbloqueamos sin cargo los dispositivos móviles que cumplen con los siguientes criterios de elegibilidad.

    La elegibilidad del dispositivo se determina de la siguiente manera:

    • El dispositivo debe ser vendido por T-Mobile.
    • El dispositivo no puede estar denunciado como perdido, robado o bloqueado.
    • La cuenta asociada con el dispositivo debe estar al día.
    • El dispositivo también tiene que cumplir todos los requisitos de desbloqueo para dispositivos con planes pospagados o prepagados que se indican abajo.

    Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes pospagados

    • El dispositivo debe haber estado activo en la red T-Mobile por al menos 40 días en la línea que solicita el desbloqueo.
    • If the device was financed or leased through T‑Mobile then all payments must be satisfied and the device must be paid in full.
    • Si el dispositivo está asociado con una cuenta cancelada, el saldo de la cuenta debe ser cero.
    • T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

    Elegibilidad para desbloqueo para dispositivos móviles con planes prepagados

    • Deben haber pasado al menos 365 días desde la activación del dispositivo en la red T-Mobile.
    • Si el dispositivo se activó hace menos de 365 días, entonces la cuenta prepagada asociada al dispositivo debe haber tenido más de $100 en recargas durante ese período por cada línea activa en la cuenta.  Además, deben haber pasado más de 14 días desde que se compró el dispositivo.
    • No se deben haber completado más de 2 desbloqueos de dispositivos por línea de servicio en los últimos 12 meses.
    • T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

    https://www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/sim-unlock-policy

     

    https://community.t-mobile.com/device-unlock-30