TU PROTECCIÓN

Privacidad en el teléfono.

Tiempo de lectura: 2 minutos

Échale un vistazo

Tú tienes opciones de privacidad y T-Mobile tiene obligaciones cuando se trata de ciertos datos sobre tus comunicaciones de voz.

Por ley, los datos sobre llamadas de voz que hagas solo se pueden usar o compartir para ciertos fines o con tu permiso.

En algunos casos podemos estar obligados por ley a compartir información sobre el servicio que usas. 

Tus llamadas de voz

Como proveedor de telecomunicaciones, recopilamos y mantenemos información sobre las llamadas de voz de nuestros clientes. También usamos datos sobre llamadas de voz para identificar ofertas para planes de llamadas de T-Mobile, protegerte contra fraudes y responder a emergencias. Como los datos sobre las llamadas que haces constituyen información personal confidencial, el Congreso y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) crearon ciertas reglas que seguimos para proteger tu privacidad. 

Gran parte de la información que recopilamos sobre tu servicio de voz se denomina información de red propiedad exclusiva del cliente (CPNI), e incluye:

  • Números de teléfono a los que llamaste 
  • Fecha y hora de las llamadas  
  • Cantidad de minutos que duró la llamada 
  • Compras relacionadas con telefonía como llamada en espera  
  • Llamadas internacionales 

Tu CPNI no incluye tu nombre, dirección ni número de teléfono.  

Tus opciones

Las leyes federales estipulan que tienes la opción de aprobar o desaprobar ciertos usos de tu CPNI que están fuera del alcance de las operaciones comerciales normales, prevención de fraudes o cumplimiento de requisitos legales. T-Mobile no usa ni comparte CPNI de ninguna manera que pudiera activar este proceso de aprobación. También tienes la opción de indicarnos que divulguemos tu CPNI a terceros.

T-Mobile también te da capacidades para gestionar quiénes pueden acceder a tu CPNI. Para la mayoría de nuestras marcas, si eres el titular principal de la cuenta puedes designar a otros usuarios autorizados que puedan acceder a tu cuenta y gestionar la información. En ese caso, tus usuarios autorizados también tendrán acceso a toda la CPNI asociada a tu cuenta, no solo a la de la línea que estén usando. Para obtener más información, visita la página sobre Persona responsable de la facturación y usuarios autorizados.

Nuestras responsabilidades

Las reglas de la FCC son complejas. Algunos de los requisitos clave es que los proveedores de servicio de telefonía: 

  • Debemos autenticar como corresponde a cualquier persona que quiera acceder a la CPNI. Esto significa, por ejemplo, que T-Mobile debe proporcionar protección con contraseña obligatoria para el acceso a cuentas por Internet y pedir que se presente una identificación con foto válida para acceder a la cuenta en una tienda. Pedimos un PIN para acceder a cualquier CPNI cuando nos llamas y (excepto en Puerto Rico) no damos información por teléfono sobre tus llamadas.
  • Debemos notificarte si se cambia tu contraseña o PIN.
  • Debemos investigar, notificarte y notificar a la FCC, al FBI y al Servicio Secreto de EE. UU. en caso de un acceso a, uso o divulgación no autorizados accidentales de tu CPNI.
  • Debemos solicitar todos los años una certificación de la FCC que corrobora que hemos implementado procesos diseñados para garantizar el cumplimiento de las reglas relacionadas con CPNI. No solo tenemos que seguir la ley al pie de la letra, la adoptamos como propia.

¿Tienes preguntas? 

Contáctanos escribiendo a privacy@TMobile.com.

Enlaces relacionados

  • Un teléfono mostrando un anuncio personalizado de T-Mobile.

    Ofertas y anuncios personalizados TUS ANUNCIOS


    Más información acerca de cómo T-Mobile usa tus datos para que los anuncios sean más relevantes para ti.

  • Persona joven explora contenido en su teléfono mientras viaja en el asiento trasero de un auto.

    Cookies y rastreo Tu información


    Obtén más información sobre las cookies, otras herramientas por Internet y las tecnologías de rastreo y cómo funcionan.

  • Persona usando su teléfono para solicitar sus datos personales.

    Solicita tus datos personales TUS DATOS


    Sigue estos pasos para acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, y eliminarlos si quieres.