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Sigue los pasos que se muestran a continuación para configurar tu cuenta.__  ## __Te damos la bienvenida a la familia T-Mobile Fiber.__ __¿Preguntas? Consulta las__ [__preguntas frecuentes__](https://es.t-mobile.com#anchor-frequently-asked-questions) __a continuación.__ ## Configura tu nueva cuenta de T-Mobile para evitar la interrupción del servicio Ahora que eres parte de T-Mobile, recibirás tus facturas de nuestra parte y tendrás que pagar a T-Mobile. Para hacerlo, tendrás que configurar un ID de T-Mobile. Simplemente sigue los pasos a continuación.  #### Configura tu ID de T-Mobile. Necesitas un ID de T-Mobile para pagar tu factura y te da un acceso fácil y seguro para administrar tu cuenta por Internet en es.T-Mobile.com y en la app T-Life.   __Se requiere una acción:__ Ahora que tienes una cuenta de servicio de fibra óptica con T-Mobile, te hemos enviado un email con el asunto "__Se requiere una acción: configura tu ID de T-Mobile.__"Este email contiene un enlace personalizado para completar la configuración de tu ID de T-Mobile.   __Importante:__ este enlace vencerá, pero igualmente tendrás que configurar tu ID de T-Mobile para pagar tu factura para evitar la interrupción del servicio, así que completa este paso lo antes posible.   __¿No recibiste el email o el enlace no funciona?__ Ningún problema; puedes crear tu ID de T-Mobile a través del siguiente enlace: [Configura tu ID de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/email-verification "https://www.t-mobile.com/email-verification")   __Consejo útil:__ Necesitarás el número de serie de tu módem/enrutador llamado "ONT". Puedes encontrarlo en la parte inferior de tu dispositivo y hemos enviado una carta que lo incluye.  #### Configura AutoPago. Si tenías AutoPago con Lumos, se restablecerá, por lo que tendrás que actualizar tu información de pago. Puedes configurar AutoPago cuando crees un ID de T-Mobile  #### Baja la app T-Life. Con la app T-Life, puedes administrar tu cuenta, establecer tus preferencias de facturación, pagar tu factura y acceder a beneficios fabulosos como T-Mobile Tuesdays. [Llévame a T-Life](https://es.t-mobile.com/apps)   #### Aprovecha beneficios y descuentos exclusivos. Podrás acceder a más de $1,000 en regalos, sorteos y beneficios con T-Mobile Tuesdays en la app T-Life. [Conoce más](https://es.t-mobile.com/offers/t-mobile-tuesdays)   #### Está todo listo. Una vez que hayas completado los pasos enumerados anteriormente, T-Mobile Fiber estará listo. Recuerda que las próximas facturas serán emitidas por T-Mobile y deberás configurar AutoPago o efectuar los pagos a través de [es.T-Mobile.com](https://es.t-mobile.com/) o la app [T-Life](https://es.t-mobile.com/apps), o en una [tienda T-Mobile](https://es.t-mobile.com/stores/locator/). Tendrás que pagar tu última factura de Lumos directamente a través de la empresa con tu método de pago actual.   #### ¿Necesitas ayuda? Te tenemos cubierto: el servicio al cliente de T-Mobile ahora es tu equipo de asistencia de Fiber. Nuestros agentes están disponibles por teléfono los 7 días de la semana de 4 a.m. a 12 a.m. PT (hora del Pacífico). Contáctanos al 844-7TFIBER (844-783-4237).  ## Preguntas frecuentes Encuentra las respuestas a tus preguntas sobre T-Mobile Fiber en las preguntas frecuentes que aparecen a continuación. ¿Todavía necesitas ayuda? Contáctanos [aquí](https://fiber.t-mobile.com/support). - ### ¿Cuándo se transferirá mi cuenta a T-Mobile? Comenzaremos la migración de cuentas de Lumos a T-Mobile en noviembre y continuaremos durante todo diciembre. Durante la transición, habrá un breve período de congelamiento en el que no podrás realizar cambios, como actualizar tu plan o agregar una línea. No te preocupes: te informaremos cuando tu cuenta esté activa con T-Mobile a través de un email y una postal. - ### ¿Qué tengo que hacer después de la migración? Te enviaremos un email con los pasos a seguir. - ¿Acabas de unirte a T-Mobile? Deberás crear un ID de T-Mobile a través del enlace que recibiste por email y configurar tu cuenta. - ¿Ya tienes tu T-Mobile ID? Simplemente confirma tu cuenta de Fiber a través del enlace que recibiste en el email y decide si deseas vincularla. Comunícate con el Servicio al Cliente de T-Mobile si deseas combinar tus facturas de Fiber y servicio móvil. - ### ¿Cómo creo un ID de T-Mobile? Te enviaremos un enlace con los pasos para configurar tu ID de T-Mobile una vez que se complete la migración de tu cuenta. - ### ¿Por qué necesito un ID de T-Mobile? Tu ID de T-Mobile te ayuda a proteger la cuenta y te permite administrar el servicio de Fiber fácilmente en cualquier momento. Con ella, puedes: - Ver y pagar facturas por Internet o en la app T-Life - Establecer preferencias de facturación como AutoPago - Aprovechar beneficios semanales a través de [T-Mobile Tuesdays](https://es.t-mobile.com/offers/t-mobile-tuesdays) - ### ¿Cambiará el precio que pago cuando el servicio pase a T-Mobile? El precio de tu servicio de Internet por fibra óptica no aumentará cuando cambies a T-Mobile. - ### ¿Con quién me comunico si necesito ayuda? Una vez que se complete la migración, nuestro equipo de Servicio al Cliente especializado de T-Mobile Fiber te ayudará. Visita nuestra [página de asistencia](https://fiber.t-mobile.com/welcome-current-customers) o llámanos al 844-783-4237 para obtener ayuda rápidamente. - ### ¿Cómo pagaré mi factura? Tras la migración, todas tus facturas futuras serán emitidas por T-Mobile. Ingresarás con tu ID de T-Mobile para pagar por Internet o configurar AutoPago. Fácil, seguro y flexible. Asegúrate de pagar tu última factura de Lumos directamente con la empresa a través de sus métodos existentes. - ### ¿Cambiará mi servicio de voz de Lumos? Tu número de teléfono y tu servicio de voz se mantendrán, con el respaldo del mismo equipo experto de asistencia de T-Mobile. Pero esto es lo más importante: - Tu servicio de voz está vinculado a tu cuenta de Fiber; no puede ser un servicio independiente. - Si cancelas Fiber, también se cancelará tu servicio de voz. - Si cancelas, no se podrá volver a activar el servicio de voz en el futuro. - ### ¿Se interrumpirá mi servicio de Internet durante el traspaso? No. Tu servicio de Internet permanecerá en funcionamiento. Lo único que se interrumpirá es el funcionamiento de la cuenta. Los sistemas de Lumos estarán fuera de servicio durante la migración. No podrás realizar cambios en la cuenta durante ese tiempo, pero no se interrumpirá tu conexión. - ### ¿Cambiará mi dirección de email o red de wifi? No. Tu dirección de email personal y el nombre y la contraseña de tu red de wifi se mantendrán igual. No hace falta restablecer tus dispositivos. - ### ¿Qué sucederá con mis facturas anteriores de Lumos y mi historial de pago? Seguirás teniendo acceso al __historial de tus facturas de Lumos de hasta 18 meses atrás__ si lo necesitas. Los representantes de Servicio al Cliente de T-Mobile también pueden ver y descargar copias si se los solicitas. - ### ¿Y si ya estoy inscripto en AutoPago con Lumos? No se transferirá tu configuración de AutoPago de Lumos. Tras la migración, deberás volver a inscribirte en AutoPago a través de tu nueva cuenta de T-Mobile. - ### ¿Puedo seguir usando mi app de Lumos o la página de la cuenta? Una vez que se complete la migración, tu cuenta de Lumos seguirá disponible por un breve período de tiempo para que pagues todos los saldos pendientes, pero Lumos ya no brindará asistencia para tu cuenta. Tendrás que empezar a usar tu ID de T-Mobile para administrar tu cuenta a través de es.T-Mobile.com o la [app T-Life](https://es.t-mobile.com/apps). Durante la migración y por un breve período de tiempo después, podrás usar la app de Lumos para administrar tu red de wifi tras la migración. Con el tiempo, esto se trasladará a la app de T-Mobile Fiber, y podrás administrar tu red de wifi a través de la app. - ### ¿Qué ocurrirá si no tengo una dirección de email registrada con Lumos? Te recomendamos actualizar o agregar tu dirección de email con Lumos antes de iniciar la migración. Si no tenemos una dirección de email válida, enviaremos una postal con el enlace para configurar tu ID de T-Mobile. - ### ¿Necesitaré un equipo nuevo? No se necesita ningún equipo nuevo. Seguirás utilizando tu módem y enrutador actuales.  Te notificaremos si tu zona es elegible para una actualización de velocidad. - ### ¿Qué sucederá si accidentalmente le pago a Lumos luego del traspaso de mi cuenta? Si tienes un saldo pendiente con Lumos, debes pagárselo a la empresa a través de su proceso habitual. Si envías un pago a Lumos por tu cuenta de T-Mobile Fiber, no te preocupes. Nos aseguraremos de gestionar el pago. Sin embargo, para evitar demoras, lo mejor es que efectúes los pagos directamente a través de T-Mobile una vez que se complete la migración de tu cuenta. - ### ¿Qué ocurrirá si visito una tienda T-Mobile para hacer una consulta? Las tiendas minoristas pueden ayudar con algunas de tus consultas, pero el equipo especializado de Servicio al Cliente de T-Mobile Fiber es la forma más indicada y rápida para responder las preguntas que tengas acerca de la migración. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. 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Generar nuevo código ## Conéctate con T-Mobile Fiber - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Acerca de T-Mobile Fiber Acerca de T-Mobile Fiber - [Planes de fibra óptica](https://es.t-mobile.com/home-internet/fiber/plans) - [Velocidad y tecnología de la fibra óptica](https://es.t-mobile.com/home-internet/fiber/fiber-internet-service/benefits-of-fiber-internet-speed-and-wifi-6) - [Disponibilidad](https://es.t-mobile.com/home-internet/fiber/availability) - ### Asistencia Asistencia - [Preguntas frecuentes](https://fiber.t-mobile.com/support/faq) - [Información sobre la instalación](https://es.t-mobile.com/home-internet/fiber/fiber-optic-installation) - ### Empresas Empresas - [Consulta del residente](https://fiber.t-mobile.com/residential) - ### Legal Legal - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/home-internet/fiber/legal/residential-terms) - [Política del Internet Abierto](https://fiber.t-mobile.com/legal/open-internet) - ### Guías para el consumidor Guías para el consumidor - [Información sobre Internet por fibra óptica](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/isp/what-is-fiber-internet) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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