TU PROTECCIÓN

Family Controls y privacidad.

Tiempo de lectura: 7 minutos

Échale un vistazo

No recopilamos de manera intencional información sobre niños sin la autorización de sus padres o tutores. 

Prestar el servicio o el producto es la razón principal por la que recopilamos información de menores. 

Ofrecemos configuraciones de privacidad y Family Controls que te permiten controlar los datos de tus hijos y cómo usan sus dispositivos.

Información de menores

Sabemos que es importante tratar cuidadosamente los datos de menores de 16 años que nos proporcionas y los que obtenemos de productos y servicios diseñados para niños. Queremos que tengas el control de cómo tu familia usa sus dispositivos, así que te ofrecemos funciones y apps que te ayudan a administrar sus actividades por Internet.

Qué datos de menores recopilamos

No recopilamos de manera intencional información sobre niños menores de 16 sin la autorización de sus padres o tutores. La razón principal por la que recopilamos información de menores es para proporcionar el servicio o el producto. También podríamos hacer otras cosas con los datos del niño, como por ejemplo, cumplir y hacer cumplir obligaciones legales y reglamentarias y responder a solicitudes del gobierno.

Nuestros diferentes productos y servicios, tales como Línea de niños, FamilyMode y el reloj SyncUP KIDS, recopilan diferentes tipos de datos. Por ejemplo, en una Línea de niños, recopilamos datos de geolocalización para determinar la ubicación del dispositivo móvil de tu hijo. También recopilamos identificadores únicos para poder determinar qué dispositivo móvil en nuestra red es el de tu hijo. Estos son solo algunos ejemplos de los datos que recopilamos de una Línea de niños.

Para una tener una visión más completa de la información que recopilan cada uno de nuestros productos y servicios y cómo la usamos, visita el Aviso de Privacidad de Menores de Edad.

Cuándo compartimos información de menores

En ocasiones, contratamos a terceros para que nos ayuden a proveer un mejor producto o servicio, y es posible que estos proveedores de servicios externos necesiten acceder a información de menores. Están obligados a mantener la confidencialidad de los datos de menores de edad que les proporcionemos y usarlos solo para prestar los servicios que solicitemos.

También podemos compartir datos de menores de edad con terceros, incluso con el gobierno, para procesos legales o para proteger la vida y seguridad cuando creamos que el acceso a, uso, preservación o divulgación de los datos es razonablemente necesario. Para obtener más detalles sobre cuándo compartimos información de menores, visita el Aviso de Privacidad de Menores de Edad.

Para Proyecto 10Millones, también compartimos versiones combinadas de la información (es decir, datos que no se puedan asociar a un menor de forma individual) con agencias gubernamentales o escuelas. Para obtener más información, lee el Aviso de Privacidad del Proyecto 10Millones.

Cómo controlas la información de tus hijos

Configuración de privacidad de la línea de niños

Actualmente, T-Mobile está probando una función que permite a los padres y tutores designar una línea como "línea de niños". Esta función permite que los padres nos indiquen que una línea de la cuenta es usada por un niño menor de 16 años. La información de líneas designadas como líneas de niños no se usará con fines publicitarios ni recibirá comunicaciones de comercialización de T-Mobile.

Por el momento, la función solo está disponible, para clientes de T-Mobile, pero estamos trabajando para ampliar el acceso a todos los clientes dentro de poco. Entretanto, puedes excluirte del uso de tus datos con fines de publicidad en cualquier momento a través de las configuraciones de tu cuenta. También aplicamos esta opción de excluirse a Proyecto 10Millones.

Para cambiar o designar una línea de niños:

  1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.com o a la app T-Mobile.
  2. Haz clic en "Profile (perfil)".
  3. Haz clic en "Family Controls".
  4. Haz clic en "Privacy settings for kids (configuración de privacidad para niños)".
  5. Haz clic en "Get started (comenzar)".
  6. Ve a la línea en la cuenta y haz clic en "Edit (editar)". La línea estará configurada como línea de Adulto o de Niño.
  7. Haz clic en "Kid's Line (línea de niños)" e ingresa el mes y el año de nacimiento del niño en este formato: mm/aaaa. Para modificar una fecha guardada, cambia la línea a "Adult line (línea de adulto)", guarda los cambios y luego comienza el proceso nuevamente.
  8. Haz clic en "Save changes (guardar cambios)".
  9. Revisa los detalles, marca la casilla de certificación y haz clic en "Accept (aceptar)".

Estos cambios demoran aproximadamente 24 horas en entrar en vigencia.

Para identificar la designación de una Línea de niños.

  1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.com o a la app T-Mobile.
  2. Haz clic en "Profile (perfil)".
  3. Haz clic en "Family Controls".
  4. Haz clic en "Privacy settings for kids (configuración de privacidad para niños)".
  5. Haz clic en "Get started (comenzar)".
  6. Ve a la línea en la cuenta y haz clic en "Edit (editar)". La línea estará configurada como línea de Adulto o de Niño.

Con una Línea de niños, podrás ver selecciones de preferencias de comercialización establecidas previamente, pero no podrás editarlas, ya que la designación como línea de niño invalida estas preferencias.

Tus opciones como padre/madre o tutor

Padres y tutores tienen opciones en relación con la información de sus hijos:

  • A cambiar de parecer y retirar su consentimiento para la recopilación de los datos personales de su(s) hijo/a(s).
  • A ver los datos personales que T-Mobile ha recopilado sobre su(s) hijo/a(s).
  • A pedirnos que eliminemos datos personales que T-Mobile haya recopilado sobre su(s) hijo/a(s).

Puedes realizar cualquiera de dichas accions a través de tu cuenta en T-Mobile.com o en la app T-Mobile. Es posible que necesitemos recopilar algunos datos tuyos para confirmar que eres el padre/madre o tutor del menor de edad.

Importante: Si cambias de parecer sobre tu consentimiento o solicitas que eliminemos la información, es posible que el producto o servicio deje de funcionar. En algunos casos, la única manera de que podamos detener la recopilación de datos de tu hijo/a es cancelar el servicio en cuestión.

Controles familiares

Ofrecemos varias funciones y aplicaciones diseñadas para administrar el uso del dispositivo en tu familia.

FamilyMode 

FamilyMode es una app de T-Mobile que te permite monitorear el acceso y uso de Internet de tu familia en la red T-Mobile y a través de cualquier conexión Wi-Fi. La app debe estar instalada en tu dispositivo y en los dispositivos que deseas monitorear. Con FamilyMode puedes:

  • Controlar donde y cuando tu familia puede acceder a Internet
  • Mantener a tu familia segura con seguimiento en vivo e historial de ubicación (solo FamilyMode 3.0)
  • Crea perfiles para tu familia
  • Establecer filtros para navegar por Internet y administrar el historial
  • Ver ubicaciones y establecer un área de seguridad
  • Enviar recompensas por buena conducta

Para obtener más información, visita FamilyMode. 

Permiso Familiar® 

Esta función opcional de T-Mobile te permite otorgar asignaciones de minutos, mensajes y descargas a todas las líneas de la cuenta. Con Permiso Familiar, puedes:

  • Configurar una lista de números "Always Allowed® (siempre autorizados)" para habilitar llamadas o mensajes de texto ilimitados y números "Never Allowed® (nunca autorizados)" para restringir llamadas y mensajes
  • Bloquear el uso durante determinadas horas del día 
  • Ver la cantidad usada en llamadas por línea de la cuenta
  • Administrar el límite de tiempo de conversación para todas las llamadas
  • Ver la cantidad total de mensajes enviados y recibidos y el monto usado en descargas por cuenta
  • Limitar el monto de dinero gastado en juegos, apps y más
  • Controlar cuando los que tienen líneas administradas pueden usar sus dispositivos

Para obtener más información, visita Permiso Familiar.

T-Mobile FamilyWhere® 

T-Mobile FamilyWhere es una función opcional de T-Mobile que te permite localizar teléfonos en tu cuenta de T-Mobile y ver un registro de siete días del historial de ubicación. Se puede administrar desde tu cuenta de T-Mobile.com o a través de la app T-Mobile FamilyWhere (disponible solo para dispositivos Android).

Para obtener más información, visita FamilyWhere.

Guardia en la Web

¿Quieres evitar que tus hijos vean ciertos contenidos por Internet? Guardia en la Web es un servicio gratis que se puede agregar a ciertas líneas en una cuenta de T-Mobile o Metro by T-Mobile para ayudar a impedir el acceso a contenido para adultos al conectarse a nuestra red.

Sin embargo, no restringe contenido al navegar con Wi-Fi o acceder a contenido a través de una app, y no bloquea la mensajería instantánea (IM), los emails y los mensajes de texto.

Para obtener más información, visita Guardia en la Web.

Siempre puedes llamar a un representante de Servicio al Cliente si tienes preguntas sobre cualquiera de las funciones Family Controls de T-Mobile.

Enlaces relacionados

  • Persona leyendo avisos de privacidad en una tablet

    AVISO DE PRIVACIDAD de menores de edad


    Obtén aún más información sobre cómo manejamos la información de niños menores de 16 años en este aviso de privacidad.

  • Una persona configurando su preferencia de No vender mi información personal en su teléfono y laptop.

    No vender mi información personal TUS DATOS


    Tienes la opción de solicitarnos que no vendamos tu información. Así es cómo funciona.

  • Una persona ingresando información de su tarjeta de crédito en su teléfono.

    Seguridad en Internet y ciberseguridad TU PROTECCIÓN


    Encuentra otras formas de protegerte y proteger a tu familia contra el fraude en Internet, el robo y las comunicaciones no deseadas.