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AVISO DE PRIVACIDAD

de datos biométricos

Última actualización: 30 de abril de 2025

Información general

T-Mobile se preocupa por la seguridad de sus datos personales y desea protegerlo a usted y a nosotros contra posibles fraudes. T-Mobile y nuestros proveedores de servicios "nosotros" o "nos") recopilamos, utilizamos y almacenamos datos biométricos mediante el uso de tecnologías de escaneo de identificaciones y reconocimiento facial para verificar su identidad y salvaguardar sus datos personales como parte de nuestras iniciativas de seguridad y prevención de fraudes.

Este aviso describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y conservamos datos biométricos con fines de seguridad, verificación de la identidad y prevención de fraudes.  Cuando nos referimos a "datos biométricos", nos referimos a información sobre sus características físicas o biológicas únicas que se utilizan para identificarlo. Por ejemplo, los escaneos faciales pueden considerarse datos biométricos si se utilizan para identificarlo.   

Cómo recopilamos y usamos sus datos biométricos

Con su consentimiento, recopilamos, utilizamos y almacenamos sus datos biométricos para verificar su identidad (y que el documento de identidad emitido por el gobierno que presenta es suyo), proteger su cuenta de T-Mobile, proteger los datos personales de divulgaciones no autorizadas y evitar fraudes. Por ejemplo, comparamos la foto de su ID con (1) fotos o selfies recopilados a través de interacciones con T-Mobile (en tiendas, por Internet y a través de T-Life u otras apps de T-Mobile) y (2) fotos de personas que pueden haber estado implicadas en transacciones fraudulentas con T-Mobile u otras empresas en el pasado. Supervisamos las transacciones para detectar casos de fraude y podemos utilizar información relacionada, incluidos datos biométricos de fotos/selfies o identificaciones que T-Mobile haya recopilado previamente o recopile en el futuro, para proteger a T-Mobile y a otros.

Cómo conservamos, divulgamos y protegemos sus datos biométricos

A menos que sea necesario seguir utilizándolos para evitar fraudes recurrentes, eliminaremos sus datos biométricos del siguiente modo:

  • Si selecciona la verificación biométrica para una única transacción, eliminaremos sus datos biométricos una vez finalizada dicha transacción.

  • Si selecciona la verificación biométrica para uso continuo, eliminaremos sus datos biométricos después de tres años, o después de un año de que finalice su relación con T-Mobile, lo que ocurra primero. 

Podemos divulgar sus datos biométricos a nuestros proveedores de servicios para los fines descritos en este Aviso, con el fin de proporcionarle los productos o servicios que usted solicite. También podemos divulgar sus datos biométricos con su consentimiento, o cuando lo exija la ley (por ejemplo, a las fuerzas del orden público cuando se presente una solicitud legal válida). T-Mobile no venderá, arrendará, comercializará ni obtendrá ningún tipo de beneficio de sus datos biométricos.

Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de salvaguardar sus datos biométricos y trabajamos constantemente para ser cuidadosos a la hora de tratar la información biométrica y otros datos sensibles de los clientes.

Sus opciones de privacidad

T-Mobile no recopilará, usará ni almacenará sus datos biométricos sin su consentimiento. Para determinadas transacciones, puede negarse a que se recopilen sus datos biométricos, pero esto puede limitar las formas en que podemos protegerlo a usted y a su cuenta contra el robo de identidad o el fraude. Si no podemos verificar su identidad, podemos restringir su acceso a los datos de su cuenta en nuestros sistemas.

A menos que se trate de una excepción, usted puede revocar su consentimiento de datos biométricos llamando al Servicio al Cliente de T-Mobile al 1-800-937-8997 (o al 611 para clientes actuales de T-Mobile).