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Un aspecto fundamental es mantener su privacidad. Se merece transparencia, educación, libertad de elección, protección y simplicidad. Nuestro objetivo es ayudarle a tomar medidas para proteger su privacidad.  ### Alcance Este aviso de privacidad ("aviso") incluye a las personas que tienen una relación comercial con T-Mobile, como proveedores y patrocinadores corporativos, en sus interacciones comerciales con T-Mobile; y también incluye a los usuarios finales individuales que utilizan los productos y/o servicios de T-Mobile para fines comerciales. Este aviso se aplica a clientes de T-Mobile Para Empresas, T-Mobile DevEdge Platform y T-Mobile Para Gobierno (denominados colectivamente en este aviso como clientes "TfB"). TfB es una división dentro de T-Mobile que ofrece servicios móviles, productos y soluciones para organizaciones corporativas y gubernamentales. Esas organizaciones son clientes de TfB, que asignan líneas de servicio a personas, principalmente empleados, dentro de sus organizaciones. A efectos de este aviso, el término "Cliente de TfB" incluye lo siguiente:  - La entidad corporativa o gubernamental que recibe y paga los servicios, productos y soluciones de T-Mobile. - Los "usuarios autorizados" de la entidad corporativa o gubernamental, que administran la cuenta TfB de la entidad. - Los usuarios finales de la entidad corporativa o gubernamental, que son las personas a quienes la entidad asigna números de teléfono individuales como parte de la cuenta de la entidad. En este aviso, "contactos comerciales" se refiere a cualquier persona que interactúe con T-Mobile en un contexto comercial, como un proveedor, patrocinador o cliente de TfB. Este aviso no abarca:  - Personas que utilizan los productos o servicios de T-Mobile directamente como clientes individuales o interactúan con T-Mobile en un contexto no comercial o por Internet, como cuando navegan en el sitio web de T-Mobile. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y usamos información relacionada con esos tipos de interacciones, como las interacciones por Internet en los sitios de T-Mobile, consulte nuestro [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). - Solicitantes de empleo de Estados Unidos. Para conocer más sobre cómo recopilamos y usamos información cuando se postula para un empleo con nosotros en EE. UU., o para nuestros fines de contratación, consulte nuestro [__Aviso de privacidad de la fuerza laboral de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/employee-contractor-privacy-notice). - Los empleados o contratistas de T-Mobile en los Estados Unidos durante su empleo en T-Mobile. Para conocer más sobre cómo recopilamos y usamos información de nuestros empleados y contratistas de los Estados Unidos durante su empleo, consulte nuestro [__Aviso de privacidad de la fuerza laboral de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/employee-contractor-privacy-notice). - El uso de productos o servicios de T-Mobile que proporcionamos a distritos escolares con fines educativos, como el Proyecto 10Millones. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y usamos información de niños en edad escolar como parte de estos programas, consulte nuestro [__Aviso de privacidad del Proyecto 10Millones__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/childrens-privacy-notice.html). ### Qué hay en este aviso Para las personas descritas anteriormente, este aviso explica cómo T-Mobile y nuestras subsidiarias y representantes ("T-Mobile", "nosotros" o "nos") recopilan, usan y comparten su información personal. Este aviso se aplica a la información personal que tenemos sobre usted que identifica, se relaciona con, describe, puede estar asociada con, o puede usarse de manera razonable para identificarlo como una persona, en el contexto de sus interacciones comerciales con T-Mobile, como administrar la cuenta corporativa o gubernamental de T-Mobile de su empleador o representar a un proveedor que brinda servicios a T-Mobile. Este aviso también se aplica a los datos personales confidenciales, una categoría de datos personales. Los datos personales confidenciales incluyen información como su número de Seguro Social y las credenciales de inicio de sesión de la cuenta. Algunos productos y servicios tienen su propio aviso de privacidad porque T-Mobile recopila o usa datos personales de una manera diferente para esos productos y servicios. Para ver la lista completa, consulte nuestros [__Avisos de privacidad__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices). Si este aviso entra en conflicto con el aviso de privacidad de un producto o servicio determinado, tendrá validez el aviso del producto o servicio.  Este aviso no se aplica a información que no sea personal, como información anónima, sin referencias personales o acumulada (por ejemplo, estadísticas de resumen), incluso cuando dicha información derive de información personal. ## Cómo recopilamos datos personales Recopilamos información personal sobre usted de varias formas principales: - Directamente de usted, como cuando crea una cuenta de TfB, o interactúa con nosotros en el ámbito empresarial. - De otras fuentes, como información de instituciones financieras y agencias de crédito - Automáticamente cuando usa nuestros productos y servicios, como la información asociada con el uso de nuestra red. ## Qué información recopilamos ### Información personal que nos proporciona directamente   - Información de contacto como nombre completo, nombres de usuarios, contraseñas, dirección de email y dirección postal. - Información de empleo, como su empresa y cargo. - Información de autenticación y seguridad como su identificación del gobierno, número de Seguro Social, códigos de seguridad y firma. - Información demográfica, como su edad, sexo, condición de veterano y fecha de nacimiento. - Información de pago, como los números de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria (consulte el [__Aviso de privacidad financiera de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/financial-privacy-notice) para obtener más información). - Información de preferencias, como preferencias relacionadas con la comercialización, publicidad, comunicaciones y participación en programas de T-Mobile. - Otra información que decida proporcionar, como cuando responde una encuesta o se comunica con nosotros. ### Información personal que recopilamos de otras fuentes Podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, podemos recopilar información (como puntaje de crédito) de instituciones financieras y agencias de informes crediticios, como cuando financia un dispositivo, y en esos casos, divulgaremos la naturaleza de nuestra recopilación y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.  ### Información personal que recopilamos automáticamente - Identificadores únicos, como dirección de IP o ID de cookies. Para obtener más información, vea nuestro artículo [__Cookies y tecnología de rastreo__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/education/cookies-tracking). - Información de diagnóstico y desempeño de dispositivos y servicios, que incluye informes de su dispositivo relacionados con la fuerza de la señal, las velocidades de datos, el rendimiento del servicio y las apps, llamadas desconectadas, fallas de llamadas y datos, información de ubicación geográfica y datos del dispositivo como carga de la batería, número de serie y otros identificadores del dispositivo, configuraciones, preferencias de idioma y versiones de software, incluido el tipo de navegador y la versión del sistema operativo, el sitio web que lo derivó a uno de nuestros sitios web o que visita al abandonar nuestros sitios web. - Información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI"). La CPNI es generada por el uso de nuestros servicios móviles de comunicaciones de voz. Para obtener más información sobre la CPNI, lea nuestro artículo de [__Privacidad del teléfono__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/education/phone-privacy). - Información del uso de nuestros productos, servicios y red (y de las redes de otros proveedores cuando se está en roaming nacional o internacional). Esto incluye su uso de proveedores de conexión y de servicios de Internet, direcciones IP, mensajes de texto e historial de uso de datos, sitios web y URL visitados, interacciones de contenido (por ejemplo, cuánto tiempo usa la app), apps móviles instaladas o usadas o que interactúan con su dispositivo, configuración de idioma y otros datos analíticos de la red y el dispositivo y datos de uso y conexión wifi. - Datos de geolocalización: especialmente datos que identifican la ubicación aproximada o exacta de su dispositivo móvil o suministro de servicios. También podemos usar tecnologías de ubicación para recopilar información acerca de la presencia de su dispositivo. - Datos biométricos: que incluyen firmas biométricas para autenticación y prevención de fraude. Para obtener más información, consulte el [__Aviso de privacidad de datos biométricos.__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/biometric-privacy-notice) - Datos de videos, como imágenes de monitoreo de video y grabaciones de personas en nuestras tiendas. - Información de audio, que incluye comandos de voz que proporciona a nuestras apps (por ejemplo, para accesibilidad o uso manos libres) y grabaciones de audio de llamadas entre usted y nuestros representantes de Servicio al Cliente.   ## Cómo usamos su información Recopilamos datos personales con los siguientes fines: - Proporcionar los productos y servicios solicitados por el titular de la cuenta y cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o la organización para la que trabaja. Esto incluye el uso de sus datos personales para entrenar modelos de inteligencia artificial que puedan ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, las funciones de la red y el servicio al cliente. - Comunicarnos con usted por la cuenta de su organización y los servicios o productos que utiliza su organización. - Promocionar y comercializar productos y servicios de T-Mobile a usted como posible cliente o cliente actual. - Permitir que su organización nos brinde asistencia para proveedores de servicios, como almacenamiento de datos o servicios de nube. - Determinar el riesgo crediticio para guiar nuestras decisiones de crédito. - Procesar pedidos, pagos y ajustes de cuentas. - Administrar la cuenta del propietario (como el empleador). - Verificar su identidad. - Llevar a cabo investigaciones y crear informes de análisis de patrones de uso y tendencias, y desidentificar o agrupar información personal para crear análisis e informes comerciales y de mercado. - Administrar sorteos y concursos corporativos. - Detectar y ayudar a proteger contra incidentes de seguridad y actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas, investigar tráfico sospechoso, amenazas de seguridad cibernética o vulnerabilidades, quejas y reclamos, autenticar sus credenciales para el acceso a su cuenta e información y ofrecer otras protecciones de seguridad. - Protegerlo y proteger a otros usuarios de actividades fraudulentas, maliciosas, engañosas, abusivas o ilegales. - Facilitar o verificar el cálculo adecuado de impuestos, cargos u otras obligaciones debido a los requisitos gubernamentales locales, estatales o federales. - Cooperar con las autoridades policiales y proteger los derechos, los intereses, la seguridad o la propiedad de T-Mobile y otros. - Hacer cumplir nuestras políticas, términos y condiciones, u otros acuerdos. - Proporcionar asistencia técnica y Servicio al Cliente. Esto incluye el uso de sus datos personales para entrenar modelos de inteligencia artificial que puedan ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, las funciones de la red y el servicio al cliente. - Cumplir, defender, perseguir y hacer cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables y responder a las solicitudes gubernamentales. ## Cuándo divulgamos sus datos Podemos divulgar sus datos personales a los siguientes terceros y/o proveedores de servicios: - Proveedores de servicios que realizan trabajos en nuestro nombre, incluida la prestación de servicios de facturación. - Socios de verificación de identidad y prevención de fraudes. - Proveedores de identificador de llamadas. - Titulares de cuenta. - Empleadores para líneas de responsabilidad corporativa. - Entre marcas y compañías de T-Mobile. - Como parte de una transacción comercial corporativa, como una fusión o adquisición, desinversión, venta de activos de una compañía o en caso de insolvencia, bancarrota o quiebra. En estos casos, la información personal se puede transferir a terceros como un activo comercial. También podemos compartir información con bancos y entidades similares para [](https://es.t-mobile.com)transferir préstamos en conexión con el financiamiento del dispositivo. - A terceros para los [](https://es.t-mobile.com)usos que se describen en este aviso o para [](https://es.t-mobile.com)los fines que usted haya solicitado. Por ejemplo, podemos compartir datos con agencias de crédito o entidades reguladas similares, bancos para el financiamiento de dispositivos y procesadores de pagos para ayudarnos a brindarle los servicios que solicitó y para tomar decisiones crediticias. También podemos divulgar sus datos a terceros adicionales, incluidas las autoridades gubernamentales, para procesos legales o la protección de la vida y la seguridad cuando creamos que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesario, incluyendo: - Para cumplir con leyes, normas o procesos legales o para responder a pedidos legales. - Para hacer cumplir o ejecutar contratos, o para iniciar, prestar, facturar y cobrar productos y servicios (incluso por parte de agencias de cobranza para obtener el pago). - Para proteger los derechos, los intereses, la propiedad o la seguridad de T-Mobile, nuestros clientes y otros. - En casos de reclamos, disputas o litigios. - Para protegerlo a usted u otros del uso fraudulento, abusivo o ilegal de estos servicios y de otras actividades fraudulentas. - En una emergencia. No vendemos (ni "compartimos", de conformidad con las leyes de California) sus datos personales cubiertos por este aviso. T-Mobile no vende ni comparte deliberadamente los datos personales de niños menores de 18 años. ## Cómo protegemos sus datos Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas, contractuales y físicas diseñadas para proteger su información. Por ejemplo, cuando se comunica con nosotros por teléfono, tenemos procedimientos establecidos para verificar que tiene la autoridad para acceder a su información, realizar cambios en su cuenta o ajustar su relación comercial con T-Mobile. No podemos garantizar que nuestras medidas de protección evitarán todo intento no autorizado de acceder, usar o divulgar información personal. Asegúrese de usar una contraseña segura para acceder a su información y que no sea la misma que usa para otros servicios. También le conviene usar la autenticación de varios factores donde sea posible.  ## Derechos de privacidad y opciones en cuanto a los datos Ofrecemos a todas las personas opciones con respecto a sus datos personales. Tenga en cuenta que sus opciones pueden variar según las leyes que se aplican. Las opciones y los métodos de contacto pueden diferir según el lugar de su residencia y para cuentas de clientes de TfB. Para ejercer tus opciones en materia de datos, visite el [__Panel de control de privacidad__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/dashboard) en Internet o [__contáctanos__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/b2b-privacy-notice#anchor-contact-us) por teléfono. Sus opciones incluyen: ### Acceder, eliminar y corregir #### Acceso Para ver los datos personales que hayamos recopilado sobre usted, visite nuestra [__página Solicitud de datos personales__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/personal-data-request.html#personnel-section) y elija la categoría que mejor describa su relación con T-Mobile. Te explicaremos los pasos a seguir. Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos su identidad, le informaremos: - Las categorías de datos personales que recopilamos - Los datos personales específicos que recopilamos - Nuestros fines comerciales de recopilar, vender o compartir datos personales - Las fuentes de las que recopilamos datos personales - Los tipos de terceros con los que compartimos datos personales - Los tipos de datos personales que divulgamos con fines comerciales T-Mobile proporciona dicha información, cuando sea posible, en un formato que usted pueda leer, usar y transferir a otras entidades. Algunos datos confidenciales pueden estar redactados u ocultos para garantizar su seguridad. #### Borrar Para eliminar los datos personales que hayamos recopilado sobre usted, visite nuestra [__página Solicitud de datos personales__](https://es.t-mobile.com/content/digx/tmobile/us/en/privacy-center/personal-data-request.html#biz-gov-section) y elija la categoría que mejor describa su relación con T-Mobile. Le explicaremos cómo continuar. Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar todos sus datos personales porque se pueden aplicar ciertas excepciones. Por ejemplo, podemos conservar información personal necesaria para facturarle servicios, detectar problemas de seguridad o cumplir con las leyes. Si solicita que eliminemos su información personal, es posible que no podamos ofrecerle algunos servicios o que no funcionen de la forma prevista o de la manera en que usted está acostumbrado. #### Correcta Para corregir o modificar los datos personales que tenemos sobre usted, ingrese a nuestra [__página Solicitud de datos personales__](https://es.t-mobile.com/content/digx/tmobile/us/en/privacy-center/personal-data-request.html#biz-gov-section) y elija la categoría que mejor describa su relación con T-Mobile. Siga las indicaciones para corregir su información personal. Si es un usuario autorizado que administra una cuenta de T-Mobile Para Empresas o T-Mobile Para El Gobierno, también puede actualizar los datos personales de la cuenta directamente a través del portal de su cuenta. #### Agentes autorizados Un agente autorizado puede presentar una solicitud de acceso, eliminación o corrección en su nombre. Debe visitar nuestra [__página Solicitud de datos personales__](https://es.t-mobile.com/content/digx/tmobile/us/en/privacy-center/personal-data-request.html#biz-gov-section) y elegir la categoría que mejor describa su relación con T-Mobile. Para proteger sus datos, le pediremos que verifique su propia identidad antes de procesar la solicitud enviada por el agente. Todas las comunicaciones se enviarán directamente a usted, nuestro socio comercial, y no al agente. ### Verificación de su identidad Verificamos su identidad antes de procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, tendremos que denegar su solicitud. El objetivo de esto es protegerlo. Para verificar su identidad, necesitaremos información sobre usted, como su dirección de email y número telefónico. También podemos pedirle una identificación emitida por el gobierno, junto con una fotografía digital actual de su rostro para asegurarnos de que la identificación con foto realmente le pertenece a usted. ### Apelación En ocasiones, no podremos cumplir con su solicitud. Cuando eso ocurra, los residentes de ciertos estados tienen derecho a presentar una apelación. Las instrucciones para presentar una apelación se incluirán en nuestra respuesta con la explicación de por qué no pudimos satisfacer su solicitud. Si tiene preguntas sobre estas opciones, lea nuestras [__preguntas frecuentes__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/faq) sobre privacidad. Desde luego, si ejerce alguno de estos derechos, T-Mobile no lo tratará de forma diferente. Puede ejercer sus derechos de datos personales dentro de nuestro [__tablero de privacidad__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/dashboard).  Para obtener información sobre cómo cumplimos con los requisitos de privacidad específicos del estado, consulte el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). ## Retención de datos Retenemos su información personal con fines comerciales o impositivos o por motivos legales. Establecemos nuestros períodos de retención según factores como el tipo de datos personales, el fin comercial para el que se recopiló y las obligaciones legales de retener ciertos tipos de datos personales. ## Cambios a futuro Mantenemos este aviso de privacidad actualizado. Cuando hagamos algún cambio, se lo informaremos incluyendo la fecha de la actualización en la parte superior de esta página. Si continúa interactuando con nosotros en un contexto comercial o continúa utilizando nuestros productos y servicios después de que le notifiquemos, entenderemos que está de acuerdo con los cambios de cualquier dato nuevo que recopilemos. Esos cambios no se aplicarán a los datos personales anteriormente recabados a menos que obtengamos la autorización de las personas afectadas. ## Contáctanos Si tienes preguntas o comentarios, llama a nuestro Servicio al Cliente sin cargo: - Si ya tienes una cuenta con T-Mobile Para Empresas o T-Mobile Para Gobierno, marca 611 desde tu teléfono T-Mobile o llama al 1-877-544-1719 desde cualquier otro teléfono. - Si tienes una línea de servicio al cliente B2B, pero no tienes una cuenta, marca 1-866-501-1388. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. 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