Privacidad de menores

AVISO DE PRIVACIDAD

Vigencia: 20 de mayo de 2022

Información general

Sabemos que es importante tratar los datos de menores de 16 años que nos proporcionas y los que obtenemos de productos y servicios diseñados para niños con sumo cuidado. Este Aviso explica qué hacemos (y qué no hacemos) cuando se trata de datos de menores de edad.

¿Estás buscando nuestro aviso de privacidad general? Lee el Aviso de privacidad de T-Mobile.

Datos que recopilamos de menores de edad

No recopilamos de manera intencional información sobre niños sin la autorización de sus padres o tutores. En los casos en que recopilamos dicha información, podemos hacerlo directamente, por ejemplo, cuando se suscribe a un servicio. También podríamos hacerlo automáticamente si el menor utiliza los productos y servicios que ofrecemos. 

Los distintos productos y servicios recopilan distintos tipos de datos:

Configuración de privacidad para niños: Líneas de niños

Actualmente, T-Mobile está probando una función que permite a los padres y tutores designar una línea como "línea de niños". Esta función permite que los padres indiquen que una línea de sus cuentas es usada por un niño menor de 16 años. La información de líneas designadas como líneas de niños no se usará con fines publicitarios ni recibirá comunicaciones de comercialización de T-Mobile.

Esta función solo está disponible para clientes del servicio pospagado de T-Mobile, pero estamos trabajando para ampliar el acceso a todos los clientes pronto. Mientras tanto, los clientes pueden excluirse del uso de su información con fines publicitarios, en cualquier momento, a través de las configuraciones de la cuenta. También aplicamos esta opción de excluirse a Proyecto 10Millones, como se detalla más abajo.

Recopilamos los siguientes datos de líneas de niños:

Datos de geolocalización 
Recopilamos datos que nos indican la ubicación del dispositivo móvil de su hijo/a.

Identificadores únicos 
Recopilamos identificadores de dispositivo y de red; básicamente, formas de identificar qué dispositivo móvil en nuestra red es el del niño.

Edad 
Recopilamos el mes y año de nacimiento del niño para saber cuándo cumplirá 16 y se cambiará la línea a una línea de servicio móvil regular.

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI").  
La CPNI es generada por el uso de su hijo/a de nuestros servicios de comunicaciones de voz móviles. Consulte el artículo Privacidad en el teléfono para obtener más información.

Información del uso que hace el niño de nuestros productos, servicios y red (y redes de otros proveedores al estar en roaming dentro o fuera del país)  
Esto incluye el uso de proveedores de conexión y proveedores de servicio de Internet, la dirección de Protocolo de Internet ("IP"), mensajes de texto e historial de uso de datos, interacciones con contenido (por ejemplo, cuánto tiempo usa una app), configuración de idioma y otros datos de analítica de la red y los dispositivos, y datos de uso y conexión a Wi-Fi.

Información de diagnóstico y desempeño de dispositivos y servicios 
Esto incluye informes del dispositivo de su hijo/a sobre fuerza de la señal, velocidades, desempeño de apps y servicios, llamadas desconectadas, fallas de llamadas y datos, información de geolocalización y datos del dispositivo.

Información de audio  
Esto incluye comandos de voz que su hijo/a use en nuestras apps (por ejemplo, para uso con manos libres o a través de las funciones de accesibilidad).

Lea nuestro Aviso de privacidad de T-Mobile para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos datos de líneas regulares.

Proyecto 10Millones

Proyecto 10Millones proporciona a familias elegibles un hotspot Wi-Fi gratis y 100 GB de datos gratis. Recopilamos los siguientes datos como parte del Proyecto 10Millones:

Nombre y apellido del menor de edad

ID de estudiante del menor de edad 
Recopilamos esta información para determinar si su hijo/a es elegible para el programa.

Uso de datos 
Esto nos indica la cantidad de datos que usa el hotspot y las direcciones de IP asociadas a sitios web visitados.

Identificadores únicos  
Recopilamos identificadores de dispositivo y de red; básicamente, formas de identificar qué hotspot en nuestra red es el del niño.

Reloj SyncUP KIDS

El reloj SyncUP KIDS conecta a las familias con sus niños a través de llamadas y mensajes de texto con contactos aprobados, seguimiento de la ubicación en tiempo real y alertas de perímetros virtuales. Recopilamos la siguiente información a través del reloj SyncUP KIDS:

Datos de ubicación geográfica 
Esto nos indica la ubicación del reloj SyncUP KIDS de su hijo/a. 

Identificadores únicos 
Estos indican cuál de los relojes SyncUP KIDS en nuestra red es el de su hijo/a.

Información de uso de llamadas y mensajes de texto 
Esto incluye información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI") generada por el niño cuando usa nuestro servicio de voz móvil.

Mensajes de foto, video, audio y texto 
Recopilamos estos datos para transmitirlos al destinatario y almacenarlos en el reloj. No almacenamos copias de los mensajes, ni copias de fotos, videos o clips de audio generados por el reloj en ningún otro lugar.

Interacciones con el dispositivo del niño 
Esto incluye, por ejemplo, si el reloj está encendido o apagado, si entra o sale del modo avión, nivel de carga de la batería del reloj, cantidad de pasos del niño y otros datos de actividad del reloj. Los recopilamos para proporcionarle a usted notificaciones en la app, tanto acerca de las actividades del niño como del estado del reloj.

Información del uso que hace el niño de nuestros productos, servicios y red (y redes de otros proveedores al estar en roaming dentro o fuera del país)
Como por ejemplo, uso de proveedores de conexión y proveedores de servicio de Internet, la dirección de Protocolo de Internet ("IP"), mensajes de texto e historial de uso de datos, interacciones con contenido, configuración de idioma y otros datos de analítica de la red y el dispositivo y datos de uso.

Información de diagnóstico y desempeño de dispositivos y servicios 
Esto puede incluir informes del dispositivo del niño sobre la fuerza de la señal, velocidades, rendimiento del dispositivo, las aplicaciones y los servicios, llamadas desconectadas, fallos en llamadas y datos, información de geolocalización y datos del dispositivo.

Información de copias de respaldo 
Incluyendo, por ejemplo, contactos que usted haya configurado en la app. Recopilamos estos datos para que cierta información pueda restablecerse a un nuevo reloj vinculado.

También recopilamos el nombre y la edad del niño directamente desde el momento en que usted configura el reloj, para ayudarlo a personalizar el producto. La edad es opcional pero puede ayudarnos a activar funciones adicionales.

Tenga en cuenta que puede revocar su consentimiento en cualquier momento y borrar la información de su hijo al eliminar el perfil del niño.

FamilyMode

FamilyMode es una solución todo en uno que permite a los padres administrar y controlar las actividades en Internet y el tiempo en pantalla de sus hijos, en todos los dispositivos compatibles de la familia. T-Mobile y su proveedor, Smith Micro, recopilan la siguiente información a través de FamilyMode:

Datos de ubicación geográfica 
Esto nos indica la ubicación del dispositivo del niño. Esta información se almacena durante 7 días.

Nombre y foto de perfil 
Estos se usan para personalizar el servicio.

Historial y uso de Internet 
Esto se utiliza para brindar servicios de filtro de contenidos. Esta información se almacena durante 8 días.

Zona horaria 
Se utiliza para proporcionar el servicio.

Importante: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento y borrar la información de su hijo ya sea eliminando el perfil del niño o cancelando su suscripción a FamilyMode.

Cómo usamos la información de menores de edad

La razón principal por la que recopilamos información de niños es para prestar el servicio o el producto que recopila la información. Pero también podemos usar datos de menores de edad para hacer cosas como:

  • Crear y administrar cuentas, completar transacciones, pagos, facturación y solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios y productos y servicios de terceros que se cobren a sus cuentas.
  • Verificar la elegibilidad para un producto o servicio en particular.
  • Ayudar a detener actividades fraudulentas, maliciosas, engañosas, abusivas o ilícitas.
  • Corregir errores y garantizar la calidad, seguridad y protección de nuestros productos, servicios y red.
  • Guiarnos en el desarrollo de productos y servicios para niños.
  • Realizar análisis agregados (es decir, de información que no se puede relacionar con un niño específico) del rendimiento de productos, servicios y la red.
  • Cooperar con agencias del orden público y proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de nuestros clientes, de T-Mobile y de terceros.
  • Cumplir y hacer cumplir obligaciones legales y reglamentarias y responder a solicitudes del gobierno.
  • Hacer cumplir nuestras políticas, términos y condiciones, u otros acuerdos.
  • Defenderse de o presentar reclamos, disputas o litigios.

Cuándo compartimos información de menores

A veces contratamos a terceros para que nos ayuden a prestar un servicio o proveer un producto, y estos proveedores de servicios pueden necesitar acceder a datos de menores de edad. Están obligados a mantener la confidencialidad de los datos de menores de edad que les proporcionemos y usarlos sólo para prestar los servicios que solicitemos.

También podemos compartir datos de menores de edad con terceros, incluso con el gobierno, para procesos legales o para proteger la vida y seguridad cuando creamos que el acceso a, uso, preservación o divulgación de los datos es razonablemente necesario.

Para el Proyecto 10Millones, también podemos compartir versiones combinadas de estos datos (es decir, datos que no se puedan asociar a un menor de forma individual) con agencias gubernamentales o escuelas.

Sus derechos como padre/madre o tutor

Los padres/madres y tutores tienen derechos cuando se trata de los datos de sus hijos menores de edad:

  • A cambiar de parecer y retirar su consentimiento para la recopilación de los datos personales de su(s) hijo/a(s).
  • A ver los datos personales que T-Mobile ha recopilado sobre su(s) hijo/a(s).
  • A pedirnos que eliminemos datos personales que T-Mobile ha recopilado sobre su(s) hijo/a(s).

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en el Centro de Privacidad de T-Mobile. Es posible que necesitemos recopilar algunos datos sobre usted para confirmar que es el padre/madre o tutor del menor de edad.

Importante 
Necesitamos recopilar los datos de su hijo/a (tal como se describe arriba) para proveer los productos o servicios relevantes. Si cambia de parecer sobre dar su consentimiento o nos solicita eliminar los datos de su hijo/a, es posible que el producto o servicio deje de funcionar. En algunos casos, la única manera de que podamos detener la recopilación de datos de su hijo/a podría ser cancelar el servicio de su hijo/a.

Para obtener más información

Estamos para ayudarte.

  • Email: privacy@T-Mobile.com
  • Número gratuito de Servicio al Cliente: 1-800-T-Mobile (1-800-937-8997) o marca 611.

Si no puede ver o acceder a este Aviso por alguna discapacidad, llámenos al 1-800-937-8997 o envíenos un email a privacy@T-Mobile.com para que podamos compartirlo en otro formato.