Además de las funciones de localización, los mensajes de texto y llamadas de voz y videollamadas que ofrecía el reloj anterior, el reloj SyncUP KIDS^™ 2 también incluye dos cámaras (¡en un reloj!), una brillante linterna LED independiente (que también sirve como flash para la cámara frontal) y vinculación Bluetooth para tus audífonos favoritos. También admite roaming internacional en más de 215 países con mensajes de texto ilimitados; las velocidades de datos varían según el país.

Los padres (y solo los padres) pueden configurar una lista de contactos desde la app T-Life que controla el reloj. El reloj inteligente solo puede comunicarse con las personas de esa lista de contactos y tiene restringido el contacto con cualquier otra persona. Esto incluye todas las llamadas de voz, mensajes de texto y videollamadas.

El reloj inteligente para niños está disponible en tiendas T-Mobile, es.T-Mobile.com y a través de nuestro Equipo de Expertos.

El reloj SyncUP KIDS^™ 2 está disponible para clientes de T-Mobile que tengan por lo menos una línea de voz activa.

Los clientes nuevos o existentes que compren un reloj SyncUP KIDS^™ 2 con nuestro plan de pago mensual durante el período de la promoción Y activen una nueva línea de servicio elegible obtendrán el dispositivo "por cuenta nuestra" con 24 créditos en la factura mensual. El cliente debe tener por lo menos una línea de voz activa en su cuenta para comprar un reloj SyncUP KIDS^™ 2.

El reloj SyncUP KIDS^™ 2 utiliza su propio plan tarifario y está disponible para clientes de T-Mobile que tengan por lo menos una línea de voz activa. El relojs SyncUP KIDS^™ 2 utiliza una tarjeta SIM integrada y solo funciona con la red de T-Mobile.

Para niños de entre 5 y 11 años y los que estén en la etapa pre-smartphone. El reloj SyncUP KIDS^™ 2 ofrece a niños y padres muchos de los beneficios de seguridad de un smartphone sin los riesgos y preocupaciones por la seguridad digital relacionados con darle un smartphone a un niño que podría no estar listo para ello.

No hay límite en la cantidad de contactos aprobados que se pueden agregar a través de la app T-Life que controla el reloj SyncUP KIDS^™ 2. Estos son los tipos de contactos que se pueden agregar.​​​​​​​

• Administrador: el administrador es el usuario que creó la cuenta del reloj y lo vinculó correctamente con la app T-Life para administrar el reloj. Al hacerlo correctamente el administrador será un contacto en el reloj.
• Tutor: un tutor es un usuario invitado por el administrador para controlar y administrar el reloj del niño a través de la app SyncUP KIDS. Los tutores no pueden invitar a otros padres o tutores para que controlen el reloj SyncUP KIDS.
• Amigo: un amigo es un usuario invitado por el administrador para comunicarse con el reloj del niño. Los amigos no necesitan la app para comunicarse con el reloj del niño.

Sí, la app T-Life se utiliza para administrar y ubicar tu reloj SyncUP KIDS. Ve a la pestaña "Conectar" en la parte inferior de la app para que aparezca un mapa. La app T-Life es gratis y está disponible tanto en el App Store como en Google Play y tiene tiene muchas otras excelentes funciones además de administrar tu reloj SyncUP KIDS^™ 2. Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté actualizado con el sistema operativo más reciente y cumpla con los requisitos técnicos mínimos.

Comunícate con Servicio al Cliente general y asistencia técnica de T-Mobile​​​​​​​. Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles todos los días, las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte. Desde tu teléfono, marca 611 o 1-800-937-8997.

Sí. El reloj SyncUP KIDS^™ 2 tiene una garantía de un año por fallas o defectos de fabricación.

Sí, las videollamadas entre el reloj SyncUP KIDS y la app T-Life son una forma fácil y divertida para mantenerte conectado con tus hijos. Para comenzar, asegúrate de tener el software y el firmware más recientes en la app T-Life y el reloj.

Las videollamadas están incluidas en tu plan para reloj SyncUP KIDS^™ 2 y no tienen costo adicional.

Las videollamadas solo están disponibles para los contactos aprobados designados como contacto de administrador o tutor. Las videollamadas no están disponibles actualmente para el tipo de contacto Amigo. Los tutores no designados como contactos de emergencia no podrán realizar videollamadas con el reloj mientras el modo Escuela esté activado.

La mayoría de las llamadas pueden durar entre 5 y 6 minutos, siempre y cuando el reloj tenga más del 10% de duración de la batería, una buena conexión 4G LTE y no se sobrecaliente. Si se realizan varias videollamadas seguidas, las videollamadas serán cada vez más cortas para preservar el rendimiento del reloj inteligente. La app mostrará una nota de advertencia aproximadamente 1 minuto antes de que se desconecte la videollamada. El reloj rechazará automáticamente las videollamadas entrantes si la temperatura de la batería es más alta de lo normal, la batería está por debajo del 10% o la señal del reloj es débil.

Las videollamadas se realizan entre el reloj SyncUP KIDS^™ 2 y un teléfono con la app T-Life que esté en la lista de contactos de ese reloj SyncUP KIDS^™ 2 específico. Debes tener un ID de T-Mobile válido y haber iniciado sesión en la versión más reciente de la app T-Life en el teléfono participante. También debes ser un contacto administrador o tutor del reloj. La app solicitará acceso a los permisos de los smartphones, el micrófono y la cámara. El reloj también debe tener una conexión 4G LTE estable (mínimo de 2 barras) y más del 10% de duración de la batería.

Reloj SyncUP KIDS^™ 2:

• Al menos 10% de duración de la batería.
• Al menos dos barras de cobertura 4G LTE.
• Permisos de cámara habilitados.
• No debe estar apagado, debe estar en modo avión o sin conexión.
• No debería sobrecalentarse.

App T-Life en el teléfono:

• Debe ser el administrador o tutor para el reloj.
• Permisos de cámara y micrófono habilitados.
• Ser un contacto de emergencia si el modo Escuela está activado.

Sí, el reloj SyncUP KIDS^™ 2 tiene roaming internacional incluido en el plan tarifario; la cobertura y las funciones varían según la ubicación.

• Mensajes de texto ilimitados en más de 215 países.
• En México y Canadá, el plan tarifario también incluye llamadas ilimitadas y hasta 5 GB de datos para videollamadas. Las velocidades de datos pueden variar según la ubicación y las condiciones.
• En Austria, Croacia, República Checa, Alemania, Grecia, Hungría, Macedonia, Montenegro, Polonia, Rumania y Eslovaquia, el plan tarifario incluye hasta 5 GB de datos para videollamadas. Las velocidades de datos pueden variar según la ubicación y las condiciones.