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Presentamos Protection 360® HomeTech. de
T-Mobile.

La forma sencilla y asequible de mantener tus dispositivos con wifi funcionando sin problemas.

Inscribirse
Joven adulto usando gafas de realidad virtual y sonriendo.

Un plan para los dispositivos favoritos de tu hogar.
Inscríbete por $25/mes más impuestos aplicables.

Protegeremos una cantidad ilimitada de dispositivos cubiertos: es así de simple. No es necesario que demuestres tu elegibilidad ni que registres tus dispositivos cuando te inscribas.

Quedan excluidos de este plan los smartphones y los grandes electrodomésticos. Podría aplicarse un cargo por el servicio. Consulta los Términos y condiciones para obtener detalles.

Primer plano de una mano ajustando un termostato inteligente.

Cobertura integral para dispositivos ilimitados.

Ocurren accidentes. Las cosas dejan de funcionar. Te ayudaremos a reparar o sustituir cualquier dispositivo elegible que se averíe, sin importar dónde o cuándo lo compraste.

Hombre usando una laptop en la mesa de la cocina.

Proceso de queja sencillo con límites generosos.

Tu comodidad es nuestra prioridad. Presenta una queja con facilidad y recibe una tramitación rápida. Pagaremos hasta $2,000 por queja y hasta $5,000 en un período de 12 meses consecutivos.

Presenta una queja por Internet , opens in a new window
Agente de soporte técnico sonriente usando audífonos.

Asistencia técnica personalizada permanente.

Sin importar qué tipo de problema tecnológico tengas, estamos de tu lado las 24 horas, los 7 días de la semana. Llama o chatea en vivo con un agente que puede ayudarte a solucionar los problemas de tus dispositivos elegibles de forma remota.

Obtener asistencia en línea , opens in a new window

¿Te gusta tu tecnología? Mantenla protegida y conectada.

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Revisa fácilmente tu cobertura, presenta y monitorea quejas, encuentra prácticos consejos técnicos y mucho más.

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PROTECTION 360®

No te olvides de proteger tu teléfono también.

Obtén cobertura sin preocupaciones para los "imprevistos" de la vida, como pérdidas, robos y daños accidentales.

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Primer plano de una mano tomando un teléfono con la pantalla rota.

INTERNET 5G RESIDENCIAL DE T-MOBILE

Cámbiate a una mejor experiencia de Internet.

¿Buscas un servicio de Internet residencial 5G rápido y confiable que no se salga del presupuesto? Tenemos justo lo que necesitas.

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Tres mujeres sonrientes sentadas en un sofá con una laptop abierta frente a ellas.

¿Tienes preguntas sobre Protection 360® HomeTech?

  • Protection 360® HomeTech es un solo plan de protección para una cantidad ilimitada de dispositivos y equipos electrónicos elegibles del hogar, independientemente de cuándo y dónde los hayas comprado. Te ofrece soluciones de reparación y reemplazo sin problemas, además de asistencia técnica en vivo durante todo el día.

  • Este plan de protección cubre productos compatibles con wifi que tú o un miembro de tu grupo familiar tengan en la dirección de servicio registrada. La cobertura por daños accidentales se aplica a los siguientes productos: laptops, tablets, reproductores portátiles de DVD/Blu-ray, dispositivos portátiles de gaming, wearables, audífonos, cascos de realidad virtual y pantallas de visualización de impresoras.

  • Protection 360® HomeTech cuesta $25 al mes, más los impuestos aplicables. Es un plan mensual que se renueva automáticamente a menos que se cancele. 

  • Para añadir Protection 360® HomeTech, solo tienes que acceder a tu cuenta a través de MyTMobile.com o la app T-Life, seleccionar Administrar servicios adicionales, marcar el programa Protection 360® HomeTech y, a continuación, seleccionar Continuar. También puedes llamar a Servicio al Cliente de T-Mobile al 1-800-937-8997 o pasar por tu tienda T-Mobile más cercana, donde un representante de ventas te ayudará a hacerlo.

  • No. Protection 360® HomeTech proporciona cobertura por daños accidentales en dispositivos electrónicos portátiles, avería mecánica/eléctrica fuera de garantía y sobrecarga eléctrica para una cantidad ilimitada de dispositivos elegibles compatibles con wifi (no incluye smartphones).

  • Los servicios de asistencia técnica y las prestaciones por sobrecarga eléctrica comienzan en la fecha de inicio de la cobertura. Las prestaciones de reparación/reemplazo por avería y daños accidentales comienzan 30 días después de la fecha de inicio de la cobertura.

  • No es necesario que registres ninguno de tus dispositivos para que estén cubiertos, pero si necesitas presentar una queja, tu dispositivo tendrá que estar en la lista de inventario de dispositivos para que puedas completar la queja. 

  • No, Protection 360® HomeTech cubre tus dispositivos compatibles con wifi (los que ya tienes más los que compres en el futuro) independientemente de cuántos sean y de dónde o cuándo los hayas adquirido.

¿Tienes preguntas acerca de las quejas?

  • La forma más rápida de presentar una reclamación de Protection 360® HomeTech es por Internet, a través de Mi cuenta en protection360hometech.com, o en la app Protection 360® HomeTech. Inicia sesión, selecciona tu dispositivo y, a continuación, elige Claims & Support (reclamaciones y asistencia) y File a Claim (presentar una reclamación). También puedes llamar al 1-800-320-1593 si necesitas ayuda. Los eventos cubiertos deben notificarse en un plazo de 30 días desde la avería, sobrecarga eléctrica o daño.

  • Existe un límite para las quejas de $2,000 por cada reparación o reemplazo y un límite total de $5,000 en reparaciones o reemplazos en cualquier período de 12 meses consecutivos.