Métricas de rendimiento
¿Qué velocidades y rendimiento pueden esperar los clientes de los Servicios de acceso a Internet de banda ancha de T-Mobile ?
Muchos factores afectan la velocidad y el rendimiento que experimentan los clientes, como los programas o servicios que se estén ejecutando en el dispositivo, la proximidad a una torre celular, la capacidad de la torre celular, las condiciones climáticas, el terreno circundante, el uso dentro de un edificio o en un vehículo en movimiento, interferencias de radiofrecuencia, cuántos clientes estén tratando de usar recursos del mismo espectro, las asignaciones de datos de alta velocidad, la optimización de video, los planes tarifarios o las funciones que selecciones y los usos que afectan la priorización en la red, como el uso de Smartphone Mobile HotSpot (tethering) o si eres un cliente con uso intensivo de datos. Los dispositivos de los clientes también tienen diversas capacidades de velocidad y pueden conectarse a distintas redes según la tecnología. Tu experiencia y acceso a la red también pueden verse afectados si te atrasas con tus pagos a
Según análisis internos y proyecciones basadas en información externa y sujeto a los factores detallados en estas páginas,
La información detallada a continuación corresponde a tipos de planes generales que suelen recibir esos rangos de velocidad y latencia. También puedes encontrar los rangos específicos de un plan en la etiqueta de banda ancha correspondiente, a la que puedes acceder donde compres tus planes, incluso en nuestras páginas de planes, por teléfono o en la tienda.
Velocidad y latencia
Velocidad
La palabra "velocidad" se usa comúnmente como forma abreviada de describir la velocidad de transmisión de datos de un servicio de acceso a Internet de banda ancha en particular. Esta velocidad se mide por lo general en el número de kilobits o megabits transmitido en un segundo (Kbps o Mbps). Algunas aplicaciones, como el email o la navegación básica por Internet no requieren una alta velocidad de datos para funcionar bien, pero otras actividades, como el streaming de video de alta definición o la transferencia de archivos grandes, funcionan mejor con mayores velocidades de datos.
Latencia
La latencia, también conocida como demora, es la cantidad de tiempo que transcurre entre el envío de un paquete de datos y la recepción del mismo. Para los servicios de acceso a Internet de banda ancha, la latencia es el tiempo de ida y vuelta que tarda un paquete de datos en viajar entre dos puntos finales de Internet (del punto A al punto B y luego de vuelta al punto A) y suele expresarse en milisegundos ("ms"). Algunas aplicaciones, como email, pueden tolerar una cantidad significativa de latencia sin impactos notables en el rendimiento de la aplicación, mientras que otras aplicaciones, como las conferencias de video en tiempo real, requieren una menor latencia para funcionar correctamente.
Servicio móvil y móvil fijo temporal
Red 5G:
En el dispositivo para la mayoría de los planes
| Velocidades de descarga |
|---|
| Generalmente entre 89 y 418 Mbps |
| Velocidades de carga |
| Generalmente entre 6 y 31 Mbps |
| Latencia |
| Generalmente entre 17 y 32 ms |
Red 5G:
En el dispositivo para ciertos planes
| Velocidades de descarga |
|---|
| Generalmente entre 79 y 357 Mbps |
| Velocidades de carga |
| Generalmente entre 6 y 30 Mbps |
| Latencia |
| Generalmente entre 17 y 32 ms |
(En el dispositivo para
Red 5G:
Servicio móvil fijo temporal y hotspot/tethering
| Velocidades de descarga |
|---|
| Generalmente entre 74 y 327 Mbps |
| Velocidades de carga |
| Generalmente entre 6 y 30 Mbps |
| Latencia |
| Generalmente entre 17 y 32 ms |
(En el dispositivo para nuestros planes de Internet Móvil ofrecidos actualmente con 30 GB o más al mes y a través del servicio móvil fijo temporal, incluidos Internet Away; Internet para empresas limitado y Smartphone Mobile Hotspot/tethering para planes que incluyen tethering 5G).
Red 4G:
En el dispositivo para la mayoría de los planes
| Velocidades de descarga |
|---|
| Generalmente entre 14 y 68 Mbps |
| Velocidades de carga |
| Generalmente entre 2 y 10 Mbps |
| Latencia |
| Generalmente entre 26 y 46 ms |
Red 4G LTE:
En el dispositivo para ciertos planes
| Velocidades de descarga |
|---|
| Generalmente entre 13 y 61 Mbps |
| Velocidades de carga |
| Generalmente entre 2 y 11 Mbps |
| Latencia |
| Generalmente entre 26 y 46 ms |
(En el dispositivo para
Red 4G:
Servicio móvil fijo temporal y hotspot/tethering
| Velocidades de descarga |
|---|
| Generalmente entre 13 y 57 Mbps |
| Velocidades de carga |
| Generalmente entre 2 y 12 Mbps |
| Latencia |
| Generalmente entre 26 y 46 ms |
(En el dispositivo para nuestros planes de Internet Móvil con 30 GB o más al mes y a través de Proyecto 10Millones y algunos otros planes de Internet Móvil para Educadores y servicio móvil fijo temporal, incluido Internet Away, Internet para empresas limitado y Smartphone Mobile Hotspot/tethering para planes que incluyen tethering 4G).
Internet móvil
Red 5G:
Internet móvil para empresas disponible generalmente
| Velocidades de descarga |
|---|
| Generalmente entre 77 y 292 Mbps |
| Velocidades de carga |
| Generalmente entre 18 y 31 Mbps |
| Latencia |
| Generalmente entre 19 y 37 ms |
Red 5G:
Internet residencial móvil, Internet móvil para Pequeños Negocios, Internet móvil para empresas elegible
| Velocidades de descarga |
|---|
| Generalmente entre 72 y 245 Mbps |
| Velocidades de carga |
| Generalmente entre 15 y 31 Mbps |
| Latencia |
| Generalmente entre 19 y 37 ms |
Red 4G:
Internet móvil para empresas disponible generalmente
| Velocidades de descarga |
|---|
| Generalmente entre 37 y 119 Mbps |
| Velocidades de carga |
| Generalmente entre 7 y 25 Mbps |
| Latencia |
| Generalmente entre 24 y 40 ms |
Red 4G:
Internet residencial móvil Lite, Internet móvil para Pequeños Negocios Lite
| Velocidades de descarga |
|---|
| Generalmente entre 30 y 110 Mbps |
| Velocidades de carga |
| Generalmente entre 6 y 23 Mbps |
| Latencia |
| Generalmente entre 24 y 40 ms |
Los rangos detallados más arriba representan el rendimiento de la red a nivel nacional, en dispositivos recientes y pueden ser diferentes de las condiciones de la red en el futuro o de lo que compraste como parte de tu plan tarifario actual al activarlo. Como se explicó más arriba, la experiencia también puede variar según, por ejemplo, el plan tarifario y dispositivo que hayas elegido, o la cantidad de dispositivos conectados al enrutador en el caso de Internet residencial. Ocasionalmente, puedes tener velocidades, latencia u otras capacidades de red, mejores que las incluidas como parte de tu servicio. El rendimiento de nuestras ofertas de servicio móvil fijo temporal (Internet Lite, Internet para empresas limitado) refleja el de nuestra red nacional, dada la naturaleza móvil de dichos servicios. Las velocidades de descarga y carga pueden ser más bajas en las ubicaciones iniciales donde se activan estos productos.
Algunos planes pueden incluir velocidades máximas para algunos servicios, incluso algunos planes de
¿Dónde están disponibles estas velocidades?
En los últimos años,
Para obtener información sobre cobertura en relación con áreas geográficas específicas, consulta nuestro mapa de cobertura.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la compatibilidad de dispositivos con una tecnología de red específica?
Para acceder a una determinada tecnología (por ej., 5G de banda baja), debes tener un dispositivo compatible y estar dentro del área de cobertura para dicho servicio (por ej., un dispositivo compatible con 5G de banda baja en un área de cobertura 5G de banda baja). Obtén más información sobre las capacidades de tu dispositivo en tu manual del usuario o encuentra información sobre dispositivos aquí (https://www.
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