Internet abierta
Divulgaciones sobre Internet abierta de T-Mobile : información importante sobre servicios de acceso a Internet de banda ancha de T-Mobile
Esta página proporciona información sobre los servicios de acceso a Internet de banda ancha de
Esta información se aplica a servicios pospagados y prepagados, incluidos nuestros servicios gubernamentales y empresariales (que pueden tener otros términos contractuales), así como los servicios de acceso a Internet de banda ancha comprados a través del programa E-Rate para escuelas y bibliotecas.
Por consultas o inquietudes que no estén tratadas aquí, comunícate con nuestro Departamento de Servicio al Cliente en es.
Para ver otra información importante sobre tu servicio, como nuestro Aviso de privacidad, consulta las preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo ver la etiqueta de banda ancha de mi plan?
¿Cuál es la experiencia de red para clientes que eligen una marca o plan con menor prioridad de red?
Como se detalla en la sección Gestión de red, ofrecemos una variedad de planes tarifarios y marcas con diferentes prioridades de red. Donde la red esté ligeramente cargada, los clientes notarán un efecto muy leve (si es que notan alguno) al elegir un plan con menor prioridad de red. Este va a ser el caso en la mayoría de tiempos y áreas. Sin embargo, en momentos y lugares en los que la red está muy cargada en relación con la capacidad disponible, es probable que esos clientes noten velocidades de datos reducidas, sobre todo si realizan actividades que requieren un uso intensivo de datos. Según la magnitud de la congestión de la red, estos clientes podrían notar repercusiones más frecuentes en los servicios en tiempo real como las llamadas de videoconferencia, algunos tipos de streaming de video, descargas de archivos y otras actividades que requieren un alto ancho de banda.
El tráfico de datos de productos T-Mobile precargados en el dispositivo de un usuario o disponibles de otra manera con T-Mobile , ¿tiene prioridad por sobre el tráfico de datos de otras aplicaciones?
No. No priorizamos el tráfico en función de quién haya creado la aplicación, sujeto a las mismas prácticas razonables de gestión de red que el resto de datos de la red.
¿Qué medidas de seguridad usa T-Mobile para proteger sus servicios de acceso a Internet de banda ancha?
Utilizamos una variedad de protecciones tanto físicas como electrónicas y de procedimientos para proteger nuestra red contra eventos que podrían tener un impacto negativo en la capacidad de nuestros clientes de usar nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha. Controlamos nuestra red para protegerla contra amenazas de seguridad, incluyendo spam, virus, ataques automatizados, gusanos, ataques de denegación de servicio distribuidos y cualquier otra actividad potencialmente maliciosa. Cuando detectamos una amenaza, podemos intentar evitar que se propague por toda nuestra red al usar una variedad de medidas de seguridad, que pueden incluir, entre otras cosas, requerir actualizaciones de software y redireccionar, prohibir o limitar cierto tráfico en nuestra red, normalmente hasta que la amenaza se resuelva.
A menos que sea parte de un servicio elegido por el cliente,
En cuanto a nuestros servicios de
¿T-Mobile permite a los clientes usar dispositivos y aplicaciones que no sean de T-Mobile para sus servicios de acceso a Internet de banda ancha?
Los clientes de
Si no compraste tu dispositivo en
Nuestros clientes pueden usar nuestros servicios de acceso a Internet de banda ancha para acceder a cualquier aplicación legal, incluyendo aplicaciones en tiempo real, en una manera consecuente con nuestros Términos y Condiciones.
Encuentra más información sobre las bandas del espectro en las que opera
¿Cómo pueden administrar los clientes sus experiencias con los servicios de acceso a Internet de banda ancha proporcionados por T-Mobile ?
Los clientes pueden ocultar el uso de ciertos sitos de Internet o el Internet en general en líneas individuales, por ejemplo por razones de privacidad o para la seguridad de los niños. Hay información adicional sobre el bloqueo de sitios de Internet en https://support.
¿De qué manera T-Mobile protege la privacidad de los clientes que usan sus servicios de acceso a Internet de banda ancha móvil?
¿Cómo se pueden comunicar con T-Mobile los clientes que tengan consultas o inquietudes sobre sus servicios de acceso a Internet de banda ancha?
Los clientes que tengan consultas o inquietudes deben contactar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente visitando es.