Sólo T-Mobile te brinda una hora de Wi-Fi GRATIS, además de poder enviar mensajes de texto mientras vuelas, mensajes de fotos y acceso a buzón de voz visual de T-Mobile, durante todo el vuelo.

Mensajes de texto ilimitados y una hora de Gogo In-Flight GRATIS

Mensajes de texto ilimitados y una hora de Gogo In-Flight GRATIS

T-Mobile lleva su servicio a nuevas alturas con Wi-Fi GRATIS por una hora, más mensajes de texto y de fotos ilimitados durante el vuelo y acceso a Correo de voz visual de T-Mobile® en vuelos equipados con Gogo®.

Cómo obtener Wi-Fi GRATIS y enviar mensajes de texto

Cómo obtener Wi-Fi GRATIS y enviar mensajes de texto

Cómo enviar mensajes de texto y usar Wi-Fi cuando quieras con T-Mobile.

Antes de abordar

  • Ten una dirección E911 válida registrada con un número telefónico T-Mobile.
  • Para obtener tu hora de Wi-Fi GRATIS y mensajes de texto ilimitados, realiza una llamada Wi-Fi antes de abordar.
  • Si no tienes llamadas Wi-Fi, aún puedes obtener Wi-Fi GRATIS por una hora y usar iMessage, Google Hangouts, WhatsApp y Viber durante todo el vuelo.
  • No olvides tu equipaje de mano.
Cómo enviar mensajes de texto y usar Wi-Fi cuando quieras con T-Mobile.

Durante el vuelo

  • Activa el Wi-Fi.
  • Abre tu navegador.
  • Haz clic en la publicidad de T-Mobile en la pantalla de inicio de Gogo para acceder.
  • Pide más pretzels.
Cómo enviar mensajes de texto y usar Wi-Fi cuando quieras con T-Mobile.

Listo para comenzar

  • Usa Wi-Fi GRATIS por una hora.
  • Envía mensajes de texto y de fotos durante todo el vuelo.
  • Accede al buzón de voz visual de T-Mobile.
  • Disfruta el futuro... has llegado.
Req. smartphone equipado; ver lista de abajo.
Wi-Fi libre para llamadas Wi-Fi y más con T-Mobile.

Sorpréndete aún más en tierra con llamadas Wi-Fi.

Sorpréndete aún más en tierra con llamadas Wi-Fi.

Ahora, los clientes de T-Mobile pueden llamar y enviar textos a través de Wi-Fi, sin costo adicional. Tu teléfono incluso se conectará a una red Wi-Fi automáticamente cuando estés dentro del alcance, lo que te permitirá llamar y enviar textos en prácticamente cualquier lugar.

Es sólo una de las maneras mediante las cuales rompemos las reglas del servicio móvil.

Antes de abordar: preguntas frecuentes

Funciona en todos los vuelos nacionales equipados con Gogo. Además de los mensajes de texto durante el vuelo que incorporamos el año pasado, los cuales ahora incluyen mensajes de texto gratis durante el vuelo con iMessage, Google Hangouts, WhatsApp y Viber, con más por venir.  

Antes de abordar, asegúrate de:

  1. Ten un número de teléfono T-Mobile válido.
  2. Si no tienes llamadas Wi-Fi en tu teléfono, ¡no te preocupes!  Puedes usar datos, iMessage, WhatsApp y Viber.
  3. Si tienes un teléfono con capacidad para llamadas Wi-Fi, puedes enviar y recibir SMS, MSM y VVM, además de disfrutar otros beneficios. Necesitas un teléfono de T-Mobile con llamadas Wi-Fi y una dirección E911 válida registrada en T-Mobile para tu número de móvil. Para ver o agregar tu dirección 911, entra a tu cuenta de T-Mobile, ya sea a través de T-Mobile.com o de la Aplicación de T-Mobile en tu teléfono. También deberás haber realizado al menos una llamada Wi-Fi con tu tarjeta SIM actual usando tu teléfono actual. 

 Una vez que hayas abordado:

  1. Sigue las instrucciones de la tripulación de cabina para saber cuándo está disponible el servicio de Internet de Gogo Inflight.
  2. Activa Wi-Fi y asegúrate de estar conectado a la red Wi-Fi "Gogo Inflight Internet".
  3. Abre el navegador. Selecciona la opción "Una hora de T-Mobile GRATIS para Wi-Fi y mensajes de texto ilimitados durante el vuelo".
  4. Haz clic en el botón "LET'S GO" y sigue las instrucciones de la pantalla.
  5. Tu teléfono se debería conectar para realizar llamadas Wi-Fi con T-Mobile.
  6. Tu equipo puede demorar unos minutos en registrarse en el servicio de mensajes de texto durante el vuelo de T-Mobile.  Si no quieres esperar, simplemente restablece (apaga y vuelve a encender) el servicio Wi-Fi o comienza a enviar mensajes usando iMessage, Google Hangouts, WhatsApp y Viber.
  7. Usuarios de Android: deberían ver un ícono de WFC, en la esquina superior izquierda.
  8. Usuarios de iPhone: el indicador de red debería decir "Wi-Fi de T-Mobile".
  9. ¡Comienza a enviar mensajes de texto y navegar!

Cualquier teléfono con un número telefónico T-Mobile válido es elegible para los beneficios durante el vuelo. Para conocer la experiencia completa de mensajes de texto ilimitados, visita nuestra página de ayuda para ver una lista completa de los teléfonos habilitados para llamadas Wi-Fi (es posible que algunos teléfonos requieran una actualización de software). Otros dispositivos pueden seguir usando 1 hora de datos y iMessage, Google Hangouts, WhatsApp y Viber gratis durante todo el vuelo.

  • Tu equipo compatible recibirá una notificación para indicarte que actualices tu software. Si tu equipo requiere una actualización de software, puedes iniciarla antes del vuelo, cuando tengas una conexión Wi-Fi disponible, por ejemplo, en el aeropuerto mientras esperas para abordar el avión.
  • Los usuarios de equipos Android pueden verificar si hay actualizaciones de software a través del menú seleccionando Configuraciones , Acerca del equipo y luego, Actualización de software. Si no estás seguro de cómo hacerlo, comunícate con T-Mobile al 1-800-937-8997 para obtener asistencia.
  • Los usuarios de Apple pueden obtener información sobre cómo actualizar su software aquí http://support.apple.com/kb/ht4623 o comunicarse con T-Mobile al 1-800-937-8997 para obtener asistencia.

Antes de abordar e intentar conectarte al Wi-Fi de Gogo, debes:

  1. Tener un número de teléfono T-Mobile válido.
  2. Tener la versión de software más reciente, que te permita conectarte a la red Wi-Fi de Internet de Gogo Inflight (consulta la respuesta de la pregunta 2).
  3. Tener una dirección E911 válida registrada en T-Mobile para tu número de móvil, para mensajería ilimitada.
  4. Haber realizado al menos una llamada Wi-Fi con tu tarjeta SIM actual, para mensajes de texto ilimitados.

Funciona en la mayoría de los vuelos nacionales equipados con Gogo. Si no estás seguro si tu vuelo ofrece Wi-Fi de Gogo Inflight, simplemente consulta a un auxiliar de vuelo. Además, cuando esté disponible, tu hora de datos gratuitos durante el vuelo se suma a los mensajes de texto gratuitos que presentamos el año pasado, que ahora incluyen mensajería gratis durante el vuelo con iMessage, Google Hangouts, WhatsApp y Viber, con más servicios por venir.

Tu teléfono necesita establecer una conexión al servicio de llamadas Wi-Fi para enviar mensajes de texto ilimitados. Si la configuración demora mucho tiempo, tu equipo esperará antes de volver a intentarlo. Al restablecer (desactivar y volver a activar) tu conexión Wi-Fi después de haber completado el CAPTCHA, tu equipo comenzará a conectarse directamente.

En Configuraciones, simplemente DESACTIVA Wi-Fi y luego vuelve a ACTIVAR.  Haz esto únicamente después de haber completado el CAPTCHA.

Funcionará cualquier número de T-Mobile con un teléfono válido que tenga un navegador móvil.  Si no tienes un número de T-Mobile válido, no podrás usar el servicio.  Si usas un navegador de una computadora de escritorio, tampoco verás la opción "Más información" de T-Mobile.

Puedes usar iMessage, WhatsApp y Viber durante todo el vuelo. Otras aplicaciones funcionarán durante la asignación de datos gratis por 1 hora.

No, no necesitas agregar una función a tu cuenta. La conexión al Wi-Fi de Gogo está incluida sin cargo adicional para los clientes de T-Mobile a fin de que disfruten de una hora de Wi-Fi y mensajes de texto ilimitados gratis durante el vuelo. Si necesitas más datos, puedes comprar acceso a datos directamente de Gogo.

Los mensajes (excluyendo los mensajes de iMessage, WhatsApp y Viber) enviados y recibidos mientras usas los mensajes durante el vuelo de T-Mobile con Gogo se facturan de acuerdo con tu plan tarifario y funciones, al igual que cualquier otro mensaje enviado a nivel nacional por medio del servicio Wi-Fi.

Los mensajes (excluyendo los mensajes de iMessage, WhatsApp y Viber) enviados y recibidos mientras usas los mensajes de texto durante el vuelo de T-Mobile con Gogo se facturan de acuerdo con tu plan tarifario y funciones, al igual que cualquier otro mensaje enviado a nivel nacional por medio del servicio Wi-Fi.    

Gogo no puede garantizar la disponibilidad del servicio Wi-Fi Inflight en vuelos específicos. Los clientes pueden verificar sus boletos / pases de embarque o comunicarse con su aerolínea para obtener más información.

No funcionarán los códigos cortos para información de cuenta y teléfono, como tampoco funcionarán los códigos cortos de servicio de llamadas.

Las llamadas y los mensajes de texto de emergencia al 911 no están disponibles durante el vuelo.

Siempre debes seguir las instrucciones de la tripulación de la cabina. Son normas para tu seguridad. Poner tu teléfono en modo avión debería formar parte de tu proceso de check-in antes al vuelo. El software de tu teléfono T-Mobile te permite activar el Wi-Fi y disfrutar de una hora de datos y mensajes de texto ilimitados gratis.

Tu equipo puede demorar varios minutos en conectarse. Si no te has conectado, haz la prueba de desactivar la configuración de llamadas Wi-Fi desde las configuraciones del teléfono y luego vuelve a activarla.  Verifica la pantalla para ver si hay mensaje de error después de activar llamadas Wi-Fi. Abre un navegador y sigue los pasos de verificación para conectarte.

La tarjeta SIM que usas no está asociada con una dirección E911 válida en tu cuenta.  No está disponible la ayuda durante el vuelo para este error. Después de aterrizar, agrega o actualiza tu dirección E911 usando my.t-mobile.com o la Aplicación de T-Mobileo llama a Servicio al Cliente marcando 611 desde tu equipo o llamando al 1-800-937-8997.

A tu tarjeta SIM le falta una actualización importante.  No está disponible la ayuda durante el vuelo para este error. Una vez que aterrices, llama al Servicio al Cliente de T-Mobile marcando 611 desde tu teléfono o 1-800-937-8997 desde otra línea para obtener ayuda y recibir la actualización necesaria por aire.

Tu tarjeta SIM no es compatible con tu teléfono habilitado para llamadas Wi-Fi.  Vuelve a colocar la tarjeta SIM.  Para recibir ayuda, visita una tienda de T-Mobile o llama al Servicio al Cliente de T-Mobile marcando 611 desde tu teléfono o 1-800-937-8997 desde otra línea.

Sí. Puedes recibir correo de voz si estás usando Buzón de voz visual de T-Mobile en tu teléfono (ver a continuación).

Buzón de Voz Visual es una aplicación del teléfono que te permite recibir, ver y escuchar todos tus mensajes de voz directamente en tu teléfono, en cualquier orden, sin necesidad de llamar a tu buzón de voz.

En equipos compatibles con Android, el Buzón de Voz Visual puede encontrarse en la bandeja de aplicaciones. Busca la aplicación denominada "Buzón de Voz Visual" con el ícono que parece un sobre con un rollo de cinta.

En los teléfonos iPhone compatibles, ve a las configuraciones del teléfono y haz clic en el ícono del buzón de voz.

Antes de abordar:

  1. Sigue las instrucciones de "¿Cómo conectarse? - Antes de abordar" de la pregunta n° 1.
  2. Si ya usaste el Buzón de Voz Visual en este teléfono, estás listo.  No necesitas hacer nada más antes de abordar. Si nunca has usado Buzón de Voz Visual, sigue leyendo.
  3. Haz clic en el ícono del Buzón de Voz Visual (lee "¿Dónde encuentro el Buzón de Voz Visual en mi teléfono?")
  4. Sigue las instrucciones en pantalla. Si ya configuraste la conectividad de red, debería tomar sólo unos minutos.

Después de abordar:

  1. Sigue las instrucciones de "¿Cómo conectarse? Antes de abordar" de la pregunta n° 1.
  2. No se necesita realizar ninguna otra acción para activar el Buzón de Voz Visual

Si recibes un nuevo correo de voz, tu teléfono te avisará con una notificación estándar de Android o iPhone. Haz clic en la notificación o ve directamente a la aplicación para escuchar el mensaje de voz, seleccionando el mensaje y haciendo clic en el botón Reproducir. 

Sí. Si estás suscripto a Correo de voz a texto y usas el Buzón de Voz Visual, seguirás recibiendo mensajes de voz con texto en tu aplicación Buzón de Voz Visual.

Si, además de escuchar tus correos de voz, deseas recibir esos mensajes transcritos a texto, tendrás que activar Correo de voz a texto en tu cuenta T-Mobile (se requiere una suscripción paga). Para hacerlo, en equipos Android, y antes de subir al avión, accede a la aplicación Buzón de Voz Visual, abre Configuraciones y suscríbete a Correo de voz a texto. Si tienes más preguntas, llama a Servicio al Cliente de T-Mobile marcando 611 desde tu equipo o al 1-800-937-8997.