Aviso de Privacidad de Menores de Edad

Fecha de vigencia: 5/20/2022

We know it's important to treat data you tell us is from children under 16 and data from products and services we design for children carefully. Este Aviso explica qué hacemos (y qué no hacemos) cuando se trata de datos de menores de edad.

¿Estás buscando nuestro Aviso de Privacidad general? Puedes encontrarlo aquí.

Qué datos recopilamos de menores de edad

No recopilamos de manera intencional información sobre niños sin la autorización de sus padres o tutores. En los casos en que recopilamos dicha información, podemos hacerlo directamente, por ejemplo, cuando se suscribe a un servicio. También podemos recopilarla automáticamente si el niño utiliza los productos o servicios que ofrecemos. 

Los distintos productos y servicios recopilan distintos tipos de datos:

Configuración de privacidad de menores de edad - líneas de menores de edad

T‑Mobile is currently testing the ability for parents and guardians to designate a line as a “Kid's Line.” This feature enables parents to tell us that a line on their account is used by a child under the age of 16. We won’t use data from designated Kids’ Lines for advertising, and we’ll opt the line out of receiving marketing communications from T‑Mobile.

La función solo está disponible, por el momento, para clientes de T-Mobile, pero estamos trabajando para ampliar el acceso a todos los clientes. Mientras tanto, los clientes pueden excluirse del uso de su información con fines publicitarios, en cualquier momento, a través de las configuraciones de la cuenta. También aplicamos esta opción de excluirse a Proyecto 10Millones, como se detalla más abajo.

We collect the following data from Kids‘ Lines:

  • Datos de geolocalización: recopilamos datos que nos indican la ubicación del dispositivo móvil de su hijo/a.
  • Identificadores únicos: recopilamos identificadores de dispositivo y red; básicamente, formas de que sepamos qué dispositivo móvil está usando su hijo/a en nuestra red.
  • Edad: recopilamos el mes y año de nacimiento de su hijo/a para saber cuándo su hijo/a cumple 16 y cambiar la línea a una línea de servicio móvil regular.
  • Información de red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI") generada por el uso de su hijo/a de nuestros servicios de comunicaciones de voz móviles. Consulte el artículo sobre CPNI para obtener más información.
  • Información del uso que su hijo/a de nuestros productos, servicios y red (y redes de otros proveedores al estar en roaming dentro o fuera del país) como uso de proveedores de conexión y proveedores de servicio de Internet, la dirección de Protocolo de Internet ("IP"), mensajes de texto e historial de uso de datos, interacciones con contenido (por ejemplo, cuánto tiempo usa una app), configuración de idioma y otros datos de analítica de red y dispositivos, uso y conexión a Wi-Fi.
  • Información de diagnóstico y desempeño de dispositivos y servicios: esto incluye informes del dispositivo de su hijo/a sobre fuerza de la señal, velocidades, desempeño de apps y servicios, llamadas desconectadas, fallas de llamadas y datos, información de geolocalización y datos del dispositivo.
  • Información de audio, que incluye comandos de voz que su hijo/a use en nuestras apps (por ejemplo, para accesibilidad o uso con manos libres).

Lea nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos datos de líneas regulares.

Proyecto 10 Millones

Con el Proyecto 10Millones las familias elegibles reciben un hotspot Wi-Fi y 100 GB de datos gratis. Recopilamos los siguientes datos como parte del Proyecto 10Millones:

  • Nombre y apellido del menor de edad.
  • ID de estudiante del menor de edad: recopilamos esta información para determinar si su hijo/a es elegible para el programa.
  • Uso de datos: nos indica la cantidad de datos que usa el hotspot y las direcciones de IP asociadas a sitios web visitados.
  • Identificadores únicos: recopilamos identificadores de dispositivo y red; básicamente, formas de que sepamos qué hotspot está usando su hijo/a en nuestra red.
Reloj SyncUP KIDS

El reloj SyncUP KIDS conecta a las familias con sus niños a través de llamadas y mensajes de texto con contactos aprobados, seguimiento de la ubicación en tiempo real y alertas de perímetros virtuales. Recopilamos la siguiente información a través del reloj SyncUP KIDS:

  • Datos de geolocalización: estos nos indican la ubicación del reloj SyncUP KIDS del niño. 
  • Identificadores únicos: estos indican cuál de los relojes SyncUP KIDS en nuestra red es el de tu hijo.
  • Información de uso de llamadas y textos: esta incluye información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI") generada por el niño cuando usa nuestro servicio de voz móvil.
  • Mensajes de foto, video, audio y texto: recopilamos estos datos para transmitirlos al destinatario y almacenarlos en el reloj. We don’t store copies of the messages, or copies of photos, videos and audio clips generated by the watch anywhere else.
  • Interacciones con el dispositivo del niño: esto incluye, por ejemplo, si el reloj está encendido o apagado, si entra o sale del modo avión, nivel de carga de la batería del reloj, cantidad de pasos del niño y otros datos de actividad del reloj. Los recopilamos para proporcionarle a usted notificaciones en la app, tanto acerca de las actividades del niño como del estado del reloj.
  • Information from your child’s use of our product, services, and network (and other carriers’ networks when roaming): like usage of connecting carriers, the Internet Protocol (“IP”) address, text messages, and data use history, content interactions, language settings, and other network and device analytics and usage data.
  • Información de diagnóstico y desempeño de dispositivos y servicios: esto puede incluir informes del dispositivo del niño sobre la fuerza de la señal, velocidades, rendimiento del dispositivo, las aplicaciones y los servicios, llamadas desconectadas, fallos en llamadas y datos, información de geolocalización y datos del dispositivo.
  • Información de respaldo: incluyendo, por ejemplo, contactos que usted haya configurado en la app. Recopilamos estos datos para que cierta información pueda restablecerse a un nuevo reloj vinculado.
Family Mode

Family Mode is an all-in-one solution that lets parents manage and control kids’ online activities and screen time across their family’s compatible devices. T‑Mobile and its vendor, Smith Micro, collect the following data via Family Mode:

  • Datos de geolocalización: estos nos indican la ubicación del dispositivo del niño. Esta información se almacena durante 7 días.
  • Nombre y foto de perfil: se usan para personalizar el servicio.
  • Historial y uso de Internet: esto se utiliza para brindar servicios de filtro de contenidos. Esta información se almacena durante 8 días.
  • Zona horaria: se utiliza para proporcionar el servicio.

Cómo usamos datos de menores de edad

La razón principal por la que recopilamos información de niños es para prestar el servicio o el producto que recopila la información. Pero también podemos usar datos de menores de edad para hacer cosas como:

  • Crear y administrar cuentas, completar transacciones, pagos, facturación y solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios y productos y servicios de terceros que se cobren a sus cuentas.
  • Verificar la elegibilidad para un producto o servicio en particular.
  • Ayudar a detener actividades fraudulentas, maliciosas, engañosas, abusivas o ilícitas.
  • Corregir errores y garantizar la calidad, seguridad y protección de nuestros productos, servicios y red.
  • Guide our development of children’s products and services.
  • Conduct aggregate (meaning, data that cannot be associated with an individual child) analyses of product, service, and network performance.
  • Cooperar con agencias del orden público y proteger los derechos, seguridad, propiedad de nuestros clientes, de T-Mobile y de terceros.
  • Cumplir y hacer cumplir obligaciones legales y reglamentarias y responder a solicitudes del gobierno.
  • Hacer cumplir nuestras políticas, términos y condiciones, u otros acuerdos.
  • Defenderse de o presentar reclamos, disputas o litigios.

Cuándo compartimos datos de menores de edad

A veces contratamos a terceros para que nos ayuden a prestar un servicio o proveer un producto, y estos proveedores de servicios pueden necesitar acceder a datos de menores de edad. Están obligados a mantener la confidencialidad de los datos de menores de edad que les proporcionemos y usarlos sólo para prestar los servicios que solicitemos.

También podemos compartir datos de menores de edad con terceros, incluso con el gobierno, para procesos legales o para proteger la vida y seguridad cuando creamos que el acceso a, uso, preservación o divulgación de los datos es razonablemente necesario.

Para el Proyecto 10Millones, también podemos compartir versiones combinadas de estos datos (es decir, datos que no se puedan asociar a un menor de forma individual) con agencias gubernamentales o escuelas.

Sus derechos como padre/madre o tutor

Los padres/madres y tutores tienen derechos cuando se trata de los datos de sus hijos menores de edad:

  • A cambiar de parecer y retirar su consentimiento para la recopilación de los datos personales de su(s) hijo/a(s).
  • A ver los datos personales que T-Mobile ha recopilado sobre su(s) hijo/a(s).
  • A pedirnos que eliminemos datos personales que T-Mobile ha recopilado sobre su(s) hijo/a(s).

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en el Centro de Privacidad de T-Mobile . Es posible que necesitemos recopilar algunos datos sobre usted para confirmar que es el padre/madre o tutor del menor de edad.

Importante: necesitamos recopilar los datos de su hijo/a (tal como se describe arriba) para proveer los productos o servicios relevantes. Si cambia de parecer sobre dar su consentimiento o nos solicita eliminar los datos de su hijo/a, es posible que el producto o servicio deje de funcionar. En algunos casos, la única manera de que podamos detener la recopilación de datos de su hijo/a podría ser cancelar el servicio de su hijo/a.

Para obtener más información

Estamos para ayudar.

  • Email: privacy@T-Mobile.com
  • Número gratuito de Servicio al Cliente: 1-800-T-Mobile (1-800-937-8997) o marque 611.

Si no puede ver o acceder a este Aviso por alguna discapacidad, llámenos al 1-800-937-8997 o envíenos un email a privacy@T-Mobile.com para que podamos compartirlo en otro formato.