Aviso de Privacidad de Menores de Edad

Fecha de vigencia: 4/27/2021

Sabemos que es importante tratar los datos de menores de 16 años con sumo cuidado. Este Aviso explica qué hacemos (y qué no hacemos) cuando se trata de datos de menores de edad.

¿Estás buscando nuestro Aviso de Privacidad general? Puedes encontrarlo aquí.

Qué datos recopilamos de menores de edad

No recopilamos de manera intencional información sobre niños sin la autorización de sus padres o tutores. En los casos en que recopilamos dicha información, podemos hacerlo directamente, por ejemplo, cuando te suscribes a un servicio. También podemos recopilarla automáticamente si el niño utiliza los productos o servicios que ofrecemos.

Los distintos productos y servicios recopilan distintos tipos de datos:

Configuración de privacidad de menores de edad - líneas de menores de edad

Actualmente, T-Mobile está probando una función que permite a los padres y tutores designar una línea como "línea de niños". Esta función permite que los padres indiquen que una línea de sus cuentas es usada por un niño menor de 16 años. La información de líneas designadas como líneas de niños no se usará con fines publicitarios ni recibirá comunicaciones de comercialización de T-Mobile.

La función solo está disponible, por el momento, para clientes de T-Mobile, pero estamos trabajando para ampliar el acceso a todos los clientes. Mientras tanto, los clientes pueden excluirse del uso de su información con fines publicitarios, en cualquier momento, a través de las configuraciones de la cuenta. También aplicamos esta opción de excluirse a Proyecto 10Millones, como se detalla más abajo.

Recopilamos los siguientes datos de líneas de menores de edad:

  • Datos de geolocalización: recopilamos datos que nos indican la ubicación del dispositivo móvil de su hijo/a.
  • Identificadores únicos: recopilamos identificadores de dispositivo y red; básicamente, formas de que sepamos qué dispositivo móvil está usando su hijo/a en nuestra red.
  • Edad: recopilamos el mes y año de nacimiento de su hijo/a para saber cuándo su hijo/a cumple 16 y cambiar la línea a una línea de servicio móvil regular.
  • Información de red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI") generada por el uso de su hijo/a de nuestros servicios de comunicaciones de voz móviles. Consulte el artículo sobre CPNI para obtener más información.
  • Información del uso que su hijo/a de nuestros productos, servicios y red (y redes de otros proveedores al estar en roaming dentro o fuera del país) como uso de proveedores de conexión y proveedores de servicio de Internet, la dirección de Protocolo de Internet ("IP"), mensajes de texto e historial de uso de datos, interacciones con contenido (por ejemplo, cuánto tiempo usa una app), configuración de idioma y otros datos de analítica de red y dispositivos, uso y conexión a Wi-Fi.
  • Información de diagnóstico y desempeño de dispositivos y servicio: esto incluye informes del dispositivo de su hijo/a sobre fuerza de la señal, velocidades, desempeño de apps y servicios, llamadas desconectadas, fallas de llamadas y datos, información de geolocalización y datos del dispositivo.
  • Información de respaldo, que incluye datos almacenados en copias de seguridad y servicios en la nube si el dispositivo de su hijo/a sube información a servidores de T-Mobile (por ejemplo, algunos dispositivos pueden hacer una copia de respaldo del directorio de contactos, álbumes de fotos o datos de diagnóstico del dispositivo).
  • Información de audio, que incluye comandos de voz que su hijo/a use en nuestras apps (por ejemplo, para accesibilidad o uso con manos libres).

Lea nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos datos de líneas regulares.

Proyecto 10 Millones

Con el Proyecto 10Millones las familias elegibles reciben un hotspot Wi-Fi y 100 GB de datos gratis. Recopilamos los siguientes datos como parte del Proyecto 10Millones:

  • Nombre y apellido del menor de edad.
  • ID de estudiante del menor de edad: recopilamos esta información para determinar si su hijo/a es elegible para el programa.
  • Uso de datos: nos indica la cantidad de datos que usa el hotspot y las direcciones de IP asociadas a sitios web visitados.
  • Identificadores únicos: recopilamos identificadores de dispositivo y red; básicamente, formas de que sepamos qué hotspot está usando su hijo/a en nuestra red.

Cómo usamos datos de menores de edad

La razón principal por la que recopilamos información de niños es para prestar el servicio o el producto que recopila la información. Pero también podemos usar datos de menores de edad para hacer cosas como:

  • Crear y administrar cuentas, completar transacciones, pagos, facturación y solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios y productos y servicios de terceros que se cobren a sus cuentas.
  • Verificar la elegibilidad para un producto o servicio en particular.
  • Ayudar a detener actividades fraudulentas, maliciosas, engañosas, abusivas o ilícitas.
  • Corregir errores y garantizar la calidad, seguridad y protección de nuestros productos, servicios y red.
  • Cooperar con agencias del orden público y proteger los derechos, seguridad, propiedad de nuestros clientes, T-Mobile y terceros.
  • Cumplir y hacer cumplir obligaciones legales y reglamentarias y responder a solicitudes del gobierno.
  • Hacer cumplir nuestras políticas, términos y condiciones, u otros acuerdos.
  • Defenderse de o presentar reclamos, disputas o litigios.

Cuándo compartimos datos de menores de edad

A veces contratamos a terceros para que nos ayuden a prestar un servicio o proveer un producto, y estos proveedores de servicios pueden necesitar acceder a datos de menores de edad. Están obligados a mantener la confidencialidad de los datos de menores de edad que les proporcionemos y usarlos sólo para prestar los servicios que solicitemos.

También podemos compartir datos de menores de edad con terceros, incluso con el gobierno, para procesos legales o para proteger la vida y seguridad cuando creamos que el acceso a, uso, preservación o divulgación de los datos es razonablemente necesario.

Para el Proyecto 10Millones, también podemos compartir versiones combinadas de estos datos (es decir, datos que no se puedan asociar a un menor de forma individual) con agencias gubernamentales o escuelas.

Sus derechos como padre/madre o tutor

Los padres/madres y tutores tienen derechos cuando se trata de los datos de sus hijos menores de edad:

  • A cambiar de parecer y retirar su consentimiento para la recopilación de los datos personales de su(s) hijo/a(s).
  • A ver los datos personales que T-Mobile ha recopilado sobre su(s) hijo/a(s).
  • A pedirnos que eliminemos datos personales que T-Mobile ha recopilado sobre su(s) hijo/a(s).

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en el Centro de Privacidad de T-Mobile . Es posible que necesitemos recopilar algunos datos sobre usted para confirmar que es el padre/madre o tutor del menor de edad.

Importante: necesitamos recopilar los datos de su hijo/a (tal como se describe arriba) para proveer los productos o servicios relevantes. Si cambia de parecer sobre dar su consentimiento o nos solicita eliminar los datos de su hijo/a, es posible que el producto o servicio deje de funcionar. En algunos casos, la única manera de que podamos detener la recopilación de datos de su hijo/a podría ser cancelar el servicio de su hijo/a.

Para obtener más información

Estamos para ayudar.

  • Email: privacy@T-Mobile.com
  • Número gratuito de Servicio al Cliente: 1-800-T-Mobile (1-800-937-8997) o marque 611.

Si no puede ver o acceder a este Aviso por alguna discapacidad, llámenos al 1-800-937-8997 o envíenos un email a privacy@T-Mobile.com para que podamos compartirlo en otro formato.