TU PROTECCIÓN

Family Controls y privacidad.

Tiempo de lectura: 7 minutos

Niña con los brazos alrededor del cuello de su papá mostrando su reloj SyncUP kids.

Échale un vistazo

No recopilamos de manera intencional información sobre niños sin la autorización de sus padres o tutores. 

Prestar el servicio o el producto es la razón principal por la que recopilamos información de menores. 

Ofrecemos configuraciones de privacidad y Family Controls que te permiten controlar los datos de tus hijos y cómo usan sus dispositivos.

Información de menores

Sabemos que es importante tratar cuidadosamente los datos de menores de 16 años que nos proporcionas y los que obtenemos de productos y servicios diseñados para niños. Queremos que tengas el control de cómo tu familia usa sus dispositivos, así que te ofrecemos funciones y apps que te ayudan a administrar sus actividades por Internet.

Qué datos de menores recopilamos

No recopilamos de manera intencional información sobre niños menores de 16 sin la autorización de sus padres o tutores. En los casos en que recopilamos dicha información, podemos hacerlo directamente, por ejemplo, cuando se suscribe a un servicio. También podríamos hacerlo automáticamente si el menor utiliza los productos y servicios que ofrecemos. La razón principal por la que recopilamos información de menores es para proporcionar el servicio o el producto. También podríamos hacer otras cosas con los datos del niño, como por ejemplo, cumplir y hacer cumplir obligaciones legales y reglamentarias y responder a solicitudes del gobierno.

Nuestros diferentes productos y servicios, tales como Línea de niños, FamilyMode, Safe & Found y el reloj SyncUP KIDS, recopilan diferentes tipos de datos. Por ejemplo, en una Línea de niños, recopilamos datos de geolocalización para determinar la ubicación del dispositivo móvil de tu hijo, para que podamos brindar servicio móvil. También recopilamos identificadores únicos para poder determinar qué dispositivo móvil en nuestra red es el de tu hijo. Estos son solo algunos ejemplos de los datos que recopilamos de una Línea de niños.

Para tener una visión más completa de la información que recopilan cada uno de nuestros productos y servicios y cómo la usamos, visita el Aviso de privacidad de menores de edad.

Cuándo compartimos información de menores

No vendemos deliberadamente información personal de niños menores de 16 años. Tampoco compartimos deliberadamente información personal de niños menores de 16 años para fines publicitarios.

En ocasiones, contratamos a terceros para que nos ayuden a proveer un mejor producto o servicio, y es posible que estos proveedores de servicios externos necesiten acceder a información de menores. Están obligados a mantener la confidencialidad de los datos de menores de edad que les proporcionemos y usarlos solo para prestar los servicios que solicitemos.

También podemos compartir datos de menores de edad con terceros, incluso con el gobierno, para procesos legales o para proteger la vida y seguridad cuando creamos que el acceso a, uso, preservación o divulgación de los datos es razonablemente necesario. Para obtener más detalles sobre cuándo compartimos información de menores, visita el Aviso de privacidad de menores de edad.

Para el Proyecto 10Millones, también podemos compartir versiones combinadas de estos datos (es decir, datos que no se puedan asociar a un menor de forma individual) con agencias gubernamentales o escuelas.

Cómo controlas la información de tus hijos

Configuración de privacidad de la línea de niños

Actualmente, T-Mobile está probando una función que permite a los padres y tutores designar una línea como "Línea de niños". Esta función permite que los padres nos indiquen que una línea de la cuenta es usada por un niño menor de 16 años. La información de líneas designadas como líneas de niños no se usará con fines publicitarios ni recibirá comunicaciones de comercialización de T-Mobile.

Por el momento, la función solo está disponible, para clientes con planes de T-Mobile, pero estamos trabajando para ampliar el acceso a todos los clientes dentro de poco. Entretanto, puedes excluirte del uso de tus datos con fines de publicidad en cualquier momento a través de las configuraciones de tu cuenta.

Configura o cambia una línea para niños

Desde el tablero de privacidad
  1. Visita nuestro Tablero de privacidad.
  2. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.
  3. Desplázate hasta el administrador de líneas de niños.
  4. ¿Es la línea seleccionada la que deseas cambiar? De lo contrario, desplázate hasta la parte superior del Tablero de privacidad, hasta "Administrar una línea diferente" y selecciona la línea correcta.
  5. En el administrador de líneas de niños, verifica el estado actual de la línea seleccionada. El botón indica si la línea está designada como una línea para adultos o una línea para niños. 
  6. Si deseas cambiar una línea para niños a una línea para adultos, activa el botón redondo junto a "Línea para adultos". Luego, haz clic en "Enviar". La línea para niños ahora es una línea para adultos con todos los controles de recopilación de datos y preferencias de marketing habilitados para que puedas administrarlos.
  7. Si deseas cambiar una línea para adultos a una línea para niños, primero activa el botón redondo junto a "Línea para niños".
  8. Luego, selecciona el mes y el año de nacimiento de tu hijo.
  9. Haz clic en "Enviar".
  10. A continuación, revisa la información de privacidad, marca la casilla de certificación y haz clic en "Aceptar y guardar".
  11. La línea seleccionada es ahora una línea para niños con todos los controles de recopilación de datos y preferencias de marketing desactivados y deshabilitados.

Desde tu cuenta de T-Mobile.com

  1. Ingresa a tu cuenta de T-Mobile.com o a la app T-Mobile.
  2. Haz clic en "Profile (perfil)".
  3. Haz clic en "Family Controls".
  4. Haz clic en "Privacy settings for kids (configuración de privacidad para niños)".
  5. Haz clic en "Get started (comenzar)".
  6. Las líneas pueden aparecer como Líneas para niños o Líneas estándar.
  7. Si deseas cambiar una línea para niños a una línea estándar o para adultos, haz clic en "Editar". Luego, activa el botón redondo junto a "Línea para adultos" y haz clic en "Guardar cambios". La línea para niños ahora es una línea para adultos con todos los controles de recopilación de datos y preferencias de marketing habilitadas. Visita nuestro Tablero de privacidad para administrar tu configuración.
  8. Si deseas cambiar una línea estándar o de adulto a una línea para niños, haz clic en "Editar". A continuación, activa el botón redondo junto a "Línea para niño".
  9. Ahora ingresa el mes y el año de nacimiento del niño en este formato: mm/aaaa.
  10. Haz clic en "Save changes (guardar cambios)".
  11. Revisa la información de privacidad, marca la casilla de certificación y haz clic en "Aceptar y dar mi consentimiento". Nota: Para corregir una fecha guardada, vuelve a cambiar la línea a una "Línea para adulto", guarda los cambios y luego comienza el proceso nuevamente.
  12. La línea seleccionada es ahora una línea para niños con todos los controles de recopilación de datos y preferencias de marketing desactivados y deshabilitados.

Nota: Estos cambios pueden demorar aproximadamente 24 horas en entrar en vigencia.

Más información sobre las líneas para niños

  • Con una línea para niños, todavía se pueden ver las preferencias de marketing establecidas anteriormente, pero no podrás editarlas porque una designación de línea para niños anula estas preferencias.
  • Las líneas que están designadas para dispositivos específicos para niños, como los relojes para niños, se designan automáticamente como Líneas para niños y no se pueden cambiar a líneas para adultos.
  • Si no eres el titular de la cuenta, no podrás cambiar una línea para niños a una línea para adultos. Comunícate con el propietario que administra la cuenta.

Tus opciones como padre/madre o tutor

Padres y tutores tienen opciones en relación con la información de sus hijos:

  • Para prestar consentimiento o no a la recopilación de la información de niños.
  • Para cambiar de parecer y retirar su consentimiento para la recopilación de los datos personales de sus hijos.
  • Para ver la información personal que T-Mobile recopila sobre sus niños, incluso un formulario que pueden leer, usar y transferir cuando sea posible.
  • Para solicitarnos eliminar o corregir información personal que T-Mobile recopiló sobre sus hijos.

Puedes seguir cualquiera de estos pasos a través de nuestro Tablero de privacidad. Es posible que necesitemos recopilar algunos datos sobre usted para confirmar que es el padre/madre o tutor del menor de edad.

Importante: Si cambias de parecer sobre tu consentimiento o solicitas que eliminemos la información, es posible que el producto o servicio deje de funcionar. En algunos casos, la única manera de que podamos detener la recopilación de datos de tu hijo/a es cancelar el servicio en cuestión.

Controles familiares

Ofrecemos varias funciones y aplicaciones diseñadas para administrar el uso del dispositivo en tu familia.

FamilyMode y Safe & Found

FamilyMode y Safe & Found son dos soluciones que permiten a los padres administrar y controlar las actividades en Internet y el tiempo en pantalla de sus hijos, en todos los dispositivos compatibles de la familia. Con estos productos puedes:

  • Controlar donde y cuando tu familia puede acceder a Internet
  • Mantener a tu familia segura con seguimiento en vivo e historial de ubicación (solo disponible en FamilyMode 3.2)
  • Crear perfiles para tu familia
  • Establecer filtros para navegar por Internet y administrar el historial
  • Ver ubicaciones y establecer un área de seguridad que te permite saber cuándo un niño llega o se va de un área específica
  • Enviar recompensas por buena conducta

Para obtener más información, visita FamilyMode o Safe & Found.

Permiso Familiar®

Esta función opcional de T-Mobile te permite otorgar asignaciones de minutos, mensajes y descargas a todas las líneas de la cuenta. Con Permiso Familiar, puedes:

  • Configurar una lista de números "Always Allowed® (siempre autorizados)" para habilitar llamadas o mensajes de texto ilimitados y números "Never Allowed® (nunca autorizados)" para restringir llamadas y mensajes
  • Bloquear el uso durante determinadas horas del día 
  • Ver la cantidad usada en llamadas por línea de la cuenta
  • Administrar el límite de tiempo de conversación para todas las llamadas
  • Ver la cantidad total de mensajes enviados y recibidos y el monto usado en descargas por cuenta
  • Limitar el monto de dinero gastado en juegos o apps descargados, y más
  • Controlar cuando los que tienen líneas administradas pueden usar sus dispositivos

Para obtener más información, visita Permiso Familiar.

T-Mobile FamilyWhere®

T-Mobile FamilyWhere es una función opcional de T-Mobile que te permite localizar teléfonos en tu cuenta de T-Mobile y ver un registro de siete días del historial de ubicación. Se puede administrar desde tu cuenta de T-Mobile.com o a través de la app T-Mobile FamilyWhere (disponible solo para dispositivos Android).

Para obtener más información, visita FamilyWhere.

Guardia en la Web

¿Quieres evitar que tus hijos vean ciertos contenidos por Internet? Guardia en la Web es un servicio gratis que se puede agregar a ciertas líneas en una cuenta de T-Mobile o Metro by T-Mobile para ayudar a impedir el acceso a contenido para adultos al conectarse a nuestra red.

Sin embargo, no restringe el contenido cuando navegas por Wi-Fi o accedes a contenido a través de una app, y no bloqueará la mensajería instantánea (IM), los emails o los mensajes de texto.

Para obtener más información, visita Guardia en la Web.

Siempre puedes llamar al Servicio al Cliente con preguntas sobre cualquiera de Family Controls de T-Mobile.

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