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• Acceso. Puede solicitar acceso a sus datos personales o a la confirmación de que tenemos sus datos. Le otorgaremos acceso a sus datos en un formato portátil y legible a máquina. En el caso de cuentas multilíneas, la persona a cargo de su cuenta que envíe una solicitud de acceso recibirá datos a nivel de la cuenta para todas las líneas que forman parte de la cuenta (por ejemplo, información de facturación y plan tarifario). No se compartirá con esa persona los datos personales asociados con un número de teléfono específico en la cuenta. Si usted no está cargo de la cuenta, solo podrá ver los datos que están asociados con su número de teléfono. 

• Cambios. La mayoría de nuestros sitios web le permiten modificar el perfil de su cuenta. En el caso de los cambios que no se puedan hacer a través del perfil de su cuenta, usted puede pedir que corrijamos sus datos personales. 

• Eliminación. Puede pedir que eliminemos sus datos personales. Recuerde que en muchas situaciones debemos guardar algunos de sus datos personales con fines comerciales, por ejemplo, para prestarle algún servicio, para detectar problemas de seguridad o para cumplir con nuestras obligaciones legales. 

• Tablero de privacidad. Si utilizamos su información basándonos en su consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento y gestionar y limitar el uso que hacemos de sus datos a través de las herramientas que ponemos a su disposición, como su Panel de privacidad o la configuración de su dispositivo. Si retira su consentimiento, dejaremos de utilizar sus datos para ese fin. 

• Cómo plantear una inquietud o presentar una reclamación. Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la información que figura en la sección Contáctanos. En función de dónde resida, es posible que tenga derecho a ponerse en contacto con una autoridad reguladora o gubernamental local para resolver cualquier problema pendiente.

Es posible que estas opciones no se apliquen en cada situación. En función de su ubicación y la legislación aplicable, es posible que tenga derechos adicionales con respecto a su información personal más allá del derecho a acceder, eliminar y corregir sus datos. Pueden incluir el derecho a restringir u oponerse a ciertos tipos de procesamiento y, si corresponde, a recibir ciertos datos personales en un formato portátil.

En algunos casos, podríamos limitar o rechazar su solicitud porque la ley nos permite o exige que así lo hagamos. También podríamos rechazar su solicitud si no podemos verificar quién es. No lo discriminaremos si elige una de estas opciones.

Para enviar una solicitud de acceso, cambio o eliminación de datos, envíe una solicitud de datos personales. Debemos verificar su identidad antes de concederle acceso, cambiar o eliminar sus datos personales. Así que deberá proporcionar algunos datos para que podamos realizar la verificación. Estos datos incluyen su dirección de email y número de teléfono o su ID y contraseña de T-Mobile. Si no tiene un ID de T-Mobile, es posible que tenga que presentar su licencia de conducir de EE. UU., tarjeta de identificación expedida por algún estado de EE. UU. o pasaporte. Es posible que también necesitemos una fotografía de su rostro para asegurarnos de que la identificación con foto le pertenece. En algunas instancias, puede designar a un agente autorizado para que presente las solicitudes en su nombre.

Si no está de acuerdo con la denegación de una solicitud, tiene derecho a presentar una apelación. En ese caso, incluiremos instrucciones sobre cómo enviar su apelación en nuestra respuesta.